第一部分：Define--六西格瑪定義階段：發現、確認問題

第一講：6sigma管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）

【本講內容】

1、什么是六西格瑪？ ---六西格瑪的系統概念！

2、為何需要六西格瑪？---企業推行六西格瑪的必要性分析

3、如何應用六西格瑪？---企業推行六西格瑪可行性分析

4、六西格瑪的組織模型---企業推行六西格瑪的組織架構分析

第二講：如何啟動和界定一個6 SIGMA項目

【本講內容】

1、項目小組---如何組建項目團隊？

2、項目來源---什么是項目，項目從哪里來？

3、項目選擇標準---如何評選合適的六西格瑪項目？

4、制作項目計劃

5、實例1：某企業推行六西格瑪項目案例分享

第三講：劣質成本分析（企業成本的種類與構成）

【本講內容】

1、質量損失函數

2、品質成本與利潤的關系

3、預防成本、鑒定成本、缺陷成本

4、能力值與品質成本的對應關系

5、統計學的基本原理與專業術語介紹

第四講：C&E Matrix 因果矩陣分析法

【本講內容】

1、因果圖

2、因果矩陣的概念、用途及、制作步驟

3、因果矩陣與其它工具的聯系

4、實例2：因果矩陣案例講解與練習

第二部分：Measure--六西格瑪測量階段：現狀測量

第五講：潛在失效模式及效果分析（FMEA）

【本講內容】

1、FMEA的定義與用途

2、FMEA的產生背景與類型

3、風險優先數

4、FMEA制作的八個步驟

5、實例3：FMEA案例制作練習及講解

第六講：六西格瑪專用軟件MINITAB基礎介紹

【本講內容】

1、MINITAB的作用、視窗、基本操作

2、MINITAB統計分析工具介紹

3、實例4：MINITAB實際操作演練

第七講：MSA測量系統分析：確保所收集數據的真實性

【本講內容】

1、測量誤差的組成

2、測量系統分析的目的與步驟

3、連續數據測量系統分析

4、離散數據測量系統分析

5、破壞性試驗數據測量系統分析

6、實例5：測量系統分析案例講解與練習

第八講：CP K過程能力分析

【本講內容】

1、過程變異與過程能力

2、過程能力指數

3、短期能力和長期能力

4、非正態分布數據的過程能力

5、實例6：過程能力分析案例講解與練習

第三部分：Analyze--六西格瑪分析階段：查找關鍵原因

第九講：多變量分析技術

【本講內容】

1、變異類別與來源

2、多變量圖（過程能力分析）

3、多變量圖（量具重復性和再現性研究）

4、多變量圖（方差分析）

5、 實例7：多變量分析案例講解與練習

第十講：置信區間與假設檢驗

【本講內容】

1、何謂假設檢驗？

2、假設檢驗的步驟

3、假設檢驗的兩類風險（客戶風險與供應商風險）

4、連續數據假設檢驗

5、離散數據的假設檢驗

6、 實例8：案例分析與練習

第四部分：Improve--六西格瑪改善階段：改善關健原因，優化相關參數

第十一講：實驗設計介紹

【本講內容】

1、什么是試驗設計

2、試驗因素及水平

3、試驗類別及選擇

4、試驗結果分析

5、試驗設計案例分析

6、實例9：試驗設計現場練習及結果分析

第十二講：全因子及分部因子實驗設計

【本講內容】

1、全因子/分布因子設計概述

2、主要影響圖

3、交互作用圖

4、方差分析

5、優化設計

6、實例10：全因子試驗設計案例分析及練習

第五部分：Control--六西格瑪控制階段：改善成果控制與橫向擴展

第十三講：SPC統計過程控制理論

【本講內容】

1、控制介紹

2、統計思想及控制圖

3、控制圖種類及選用

4、使用控制圖前的準備

第十四講：計量型數據SPC

【本講內容】

1、計量值數據控制圖的種類及用途

2、計量值數據控制圖的制作與應用

3、計量值數據控制圖的過程能力分析

4、四類計量值數據控制圖

5、實例11：計數型控制圖制作練習與講解

6、計數值數據控制圖的種類及用途

7、計數值數據控制圖的制作與應用

8、計數值數據控制圖的過程能力分析

9、四類計數值數據控制圖

10、實例12：計數型控制圖制作練習與講解

第十五講：六西格瑪成功案例分享

【本講內容】某企業六西格瑪降低不良率案例介紹