客戶：佛山電信 地點：廣東省 - 佛山 時間：2015/12/2 0:00:00 第一部分：互聯網時代商業變革分析 1.1互聯網前后的商業世界 1.2互聯網商業世界路向何方？ 1.3“互聯網+”加出什么來？ 1.4 互聯網時代的商業變革分析 1.5 課堂互動研討: 電信校園業務在互聯網時代的SWOT分析 第二部分：互聯網思維總覽、與電信校園業務相關的思維方法應用探討 2.1 互聯網思維總覽 2.1.1 什么是互聯網思惟，“互聯網思維”的核心內涵是什么？ 2.1.2 傳統思維模式 vs 互聯網思維模式 2.1.3 業界幾種互聯網思維的解讀 2.2 用戶思維、運用法則與案例探討 2.2.1客戶是用戶，得“屌絲”者得天下 2.2.2顛覆客戶是上帝的神話：提升用戶的參與感 2.2.3用戶體驗至上 2.2.4提高用戶參與感，服務即營銷 2.3 社會化思維、運用法則與案例探討 2.3.1 利用好社交化媒體 2.3.2 眾籌、眾包與眾智 2.3.3 案例探討 2.4 平臺思維、運用法則與案例探討 2.4.1 打造多方共贏的平臺生態圈 2.4.2 善用現有資源形成線上線下全方位的業務O2O 2.4.3 讓企業成為相關利益方的平臺 2.4.4 案例探討 2.5 跨界思維、運用法則 2.5.1 行業無邊界 2.5.2 如何用互聯網實現跨界 第三部分 互聯網思維在校園電信業務推廣方案探討 3.1 基于互聯網思維的商業模式創新 3.2 校園電信業務用戶群體消費心理分析，如何用用戶思維和法則以提升校園用戶群體的品牌粘度，如何保持學生用戶持續使用我司產品，如何做好價值經營？ 如何應用用戶思維以培養粉絲消費者，并探討與資深粉絲消費的雙贏合作的可能? 如何從小培養學生天翼品牌，引導學生成功轉為高ＡＲＰＵ值用戶？ (注ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用戶平均收入。用于衡量電信運營商業務收入的指標。ARPU注重的是一個時間段內運營商從每個用戶所得到的收入。很明顯，高端的用戶越多，ARPU越高。在這個時間段，從運營商的運營情況來看，ARPU值高未必說明利潤高，因為利潤還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高，那么即使ARPU值很高，利潤也未必高。） 3.3 如何運用社會化思維來構建校園電信業務的營銷渠道和服務策略，以創新校園電信業務O2O模式。如何實現視頻教育進駐課室，拉動光纖規模發展？如何將兒童定位產品、微信公眾號等互聯網化產品融入教育信息化的大流，迅速提高市場份額？如何更好地運營建設公眾號平臺，提高公眾號的影響力和公眾號的營銷宣傳效果？ 3.4 如何打造電信校園業務的多方共贏合作平臺? 如何通過信息化建設（互聯網+），加強與校方合作，提升用戶粘性？如何利用互聯網+思維帶領學生代理開展營銷活動？ 3.5 課堂互動：思考如何運用培訓中所學習的互聯網思維的方法和法則，構思如何用互聯網思維構思校園電信業務推廣方案 第四部分：總結與答疑 4.1 回顧培訓要點 4.2 各小組學員代表分享學習體會 4.3 交流課后學習計劃