疫情啟示呼吁新智造文化

張靖笙

疫情是對人類科技的一次大考

     當前，已蔓延至全球超過160個國家的新型冠狀病毒（CONVID-19）疫情把我們這個地球燒得通紅，這場突如其來的病毒疫情，讓全世界陷入了前所未有的困境，人類目前對新型冠狀病毒仍缺乏足夠的認識，其出現可能會顛覆人類的固有認知。總所周知，美國的科學實力是非常強大的，特朗普政府曾對此非常自信，極力粉飾太平，宣揚新型冠狀病毒對美國構成的風險“很小”，直到最近才意識到它的嚴重性。現在疫情是對全人類的健康挑戰，面對越來越嚴峻的新型冠狀病毒疫情，這個地球上沒有哪個國家可以單獨獲得免“疫”能力而獨善其身，所以中國、美國、乃至全世界都應當擯棄前嫌，協調一致應對疫情。

      可能全世界的人都會有個疑問，為什么人類科技已經發展到人工智能時代的今天，還能冒出個如此厲害的新型病毒，讓我們的公共醫療衛生體系連預知和預防都幾乎措手不及？按照我們的常識，病毒是一種低級生命，是簡單而弱智的，而凝結了人類頂級智力成果建構出來的科技體系應該是復雜而高明的，但今天我們不得不承認，從某種意義上，今天體現我們人類最高智力水平的科技體系卻被小小的病毒來了場始料不及的大考，即使我們動用強大的科技手段嚴防死守，狡猾的病毒卻總能出人意料地找到人類科技的空子鉆。

      2020年3月10日，習總書記親赴武漢考察疫情防控工作的講話中，有一段特別引發我的共鳴：“這次新冠肺炎疫情防控，是對治理體系和治理能力的一次大考，既有經驗，也有教訓。要放眼長遠，總結經驗教訓，加快補齊治理體系的短板和弱項，為保障人民生命安全和身體健康筑牢制度防線。”習總書記這個指示對于科技工作者也有指明方向的重大意義。疫情發生以來，我國廣大科研工作者也在團結戰疫、積極抗“疫”，用醫學、生物、化學、數學、統計等科研和專業方法圍繞新冠肺炎疫情的研究跟蹤、建模分析與數值模擬方面做出了許多出色的研究成果，這方面研究有非常有現實的意義，同時，我相信也很可能產生人類新認知的重大理論成果。作為科技工作者，面對這場疫情大考，我們能學到些什么，或者從中得到什么啟示呢？我們的科技事業還存在怎樣的短板和弱項呢？面對這種完全缺乏認知卻挑戰人類生存的重大災害面前，科技工作者如何發揮應有的作用呢？

     就這個病毒和這場疫情，我們需要搞清楚為什么的地方有很多，毫無疑問，這個小小的病毒告訴我們，我們對自然界的無知還遠遠大于大多數人愿意承認的程度，個別人的無知只是鬧笑話，可整個人類無知的后果就非常可怕了。

     所以從積極的方面來看，這個病毒是自然界送給人類非常重要而且寶貴的一次大考，好讓我們好好反省反省，人類的科學技術是不是真如自己以為的那么強大和發達，而人類科技經過這次大考，必然也會取得應有的進步。

疫情對制造企業文化建設的重要啟示

     當前我國在疫情防控方面已經取得重大階段性戰績，得到全世界有識之士的高度評價。這次中國全民抗“疫”的成功經驗之中，除了醫務工作者居功至偉，有一樣威力巨大的武器也同樣功不可沒，那就是中國特色的社會主義文化，正是這種文化的號召力，給中國人民徹底打敗這種可怕的病毒以無比堅毅的勇氣。

      特別在疫情早期，當人類科技體系幾乎對這種新型病毒毫無還手之力的時候，大家都應該還清晰的記得鐘南山院士當時說過的一句話：“目前最有效的防控手段就是早發現早隔離。”于是，在黨中央習主席的一聲令下，十四億中國人民的力量被充分動員了起來，萬眾一心團結起來共同抗“疫”，涌現了許許多多舍生忘死的最美逆行者和千千萬萬堅守各自平凡崗位的動人故事，而能團結全中國人民擰成一股繩力往一處使的是文化，讓人們堅守崗位自覺隔離有效阻擊疫情傳播的也是文化，文化作為人類抵抗巨大生存挑戰的戰斗力要素，再一次被激發和釋放出來。雖然在科技上徹底找到打敗新型冠狀病毒的方法還需要一些時間，文化力量在中國打贏疫情防控的人民戰爭總體戰阻擊戰所發揮的核心作用表露無遺，作為國人，我們都親身感受了這次疫情給我們帶來的恐懼和無奈，也充分感受到了中國特色社會主義文化在應對這種人類重大災害大考的時候所表現出來的巨大實力。

      如前，全球正處于被稱為工業4.0的產業大變革之中，這場疫情會給工業4.0帶來什么樣的影響？這場疫情同樣也給中國的制造業帶來了一場大考！對制造業企業來說，疫情雖然還沒消退，復工復產已經是當務之急，面對疫情，制造企業老板有兩難，讓員工回來上班有病毒傳播的危險，而不讓員工回來復工生產企業就要跨了。對于每一位企業家，有個嚴肅的問題不得不被認真考慮，假如員工被類似這次疫情這樣的不可抗力阻礙著一直不能回來上班，企業怎么辦？

       企業怎么辦？就目前的技術條件和市場環境來說，制造企業讓員工具備遠程工作的條件和能力，不但在技術上是很可能的，還在生產上也很有必要。在我看來，這不僅是企業應對當下挑戰的權宜之計，還是制造企業想智造企業轉型的必然方向！

       《智能制造發展規劃（2016-2020年）》（工信部聯規〔2016〕349號）指出，智能制造是基于新一代信息通信技術與先進制造技術深度融合，貫穿于設計、生產、管理、服務等制造活動的各個環節，具有自感知、自學習、自決策、自執行、自適應等功能的新型生產方式。智能制造是工業技術中融合運用新一代信息通信技術，通過工業互聯網實現制造能力與資源共享和社會化協同的產品智能化生產方式，工業互聯網發展結合機器人、3D打印這類智能裝備技術的推廣應用，產品的生產過程完全由數據驅動，工業產品的物質屬性已經越來越不重要了，只要有充分的信息，所有的工業產品都可以在遙遠的地方快速復制生產出來。到這個時候，各種工業產品形態可能就變成一堆堆不同的數據包，可以通過互聯網隨意地傳遞和復制，工業產品的應需設計和靈活生產也可以和各種物理空間場景需求快速融合起來，完成各種類型的任務。

       將來的產品物流可能和今天發一封電子郵件一樣便利，只要把關于目標物完整信息的數據版本發送過去就完成傳送了，以前科幻小說里面描述的跨時空轉移的景象很可能用這種方式變成事實。相對于傳統的制造業，新工業革命的未來場景是如此的超乎想象、匪夷所思，足以動搖所有對物質的崇拜和信仰，財富也因此需要重新定義，而由于數據所具備的可復制性和流動性，傳統的物質財富在將來幾乎一文不值了。如果說連這個經濟最基礎的價值觀都被徹底顛覆的情況下，新工業革命不但是一場顛覆性的技術變革，更是人類一場徹底的新文化革命。

      德國提出的“工業4.0”一詞自2011年以來，一直被廣泛用于描述制造業的未來。然而，現在即使德國也意識到，僅從技術角度闡釋第四次工業革命的相關發展，顯然是不足的，企業還需要組織和文化層面的改革。德國工程院《工業4.0成熟度指數》認為，先進技術可以獲得更廣泛的數據，但對數據潛在利用能力，完全取決于企業的組織結構和文化。正如精益生產不等同于簡單的防止浪費，工業4.0也不只是通過網絡連接機器和產品。《工業4.0指數》強調的是需要進行范式的轉變。

      即使大規模應用各種自動化數字技術取代機械性的人工勞動，每一個企業的成功還是高度依賴于員工的心智和行為，20世紀90年代至21世紀間世界上眾多企業成功轉型經驗告訴我們，成功實現整個企業轉型的關鍵是改變企業文化，也就是改變員工心態，這一點同樣適用于制造型企業的數字化轉型，如果企業只是簡單的引進數字或者人工智能技術，而未能進行企業組織文化的相應改變，則也無法實現期望的工業4.0智能制造目標。因此，企業必須首先確定企業未來的行事方式及其員工所需的技能，只有這樣，企業才能夠識別和引進支持企業預期工作方式所需的技術。在數字化和人工智能技術在企業中真正開始發揮作用增加價值之前，企業必須具備一種文化，即員工信任各種數字化和人工智能系統，并且準備好接受各種數字化和人工智能系統的行動建議和行為指引，甚至心悅誠服地接受機器“指揮”人。

       企業組織的文化轉型需要幫助員工解決兩個關鍵性的問題。第一，員工在多大程度上愿意不斷審視自我行為并使行為適應變化的環境？第二，員工在多大程度上認為其行動應該融入基于數據和事實認知的引導下的社會協作？

       為了更好地培養數字化組織的文化，必須讓員工清醒地認識到，工業互聯網環境是企業在一個開放型動態網絡環境的有機組織中開展工作，每個人的工作效率和成果質量隨著網絡的影響面將大大超越傳統企業組織的邊界，而員工不再如過往那樣被動聽從上司的命令，自己將對工作擁有更大的決策權力和責任；同時，任何生產活動安排都完全依托于流轉在工業互聯網之上的工業大數據，廣泛社會協作存在于員工之間、員工和客戶以及與合作伙伴之間，對系統和流程中的數據的信任才可以保證協作的高穩定性。在協作過程中，人們必須愿意將所獲得的認識加以記錄并與他人分享。另外為了減少社會協作之中的矛盾和摩擦，員工需要具備對不同觀點的包容性和愿意做出改變的意愿，他們通過采集工作中的各種數據進行系統性學習，隨時調整自己的認知結構和接受創新方法，并且參與塑造改變的過程，在這個過程中，員工能夠深刻意識到不斷提升自我技能和認知能力的重要性，雖然不可避免要去試錯，但員工能夠通過發揮主觀能動性的創新中認識到自我價值，這才是持續驅動自我成長的潛力。

       因此，在工業4.0中，廣大制造企業能否成功完成數字化轉型，其關鍵一步還是要從組織結構和文化轉型方面著手用力，更大地發揮人性而不是技術在創新與變革中的作用。而這次疫情對于制造企業的復工復產，恰恰也一次針對企業統籌內外部各方資源實現遠程協同和廣泛協作機制和能力的一次大考，而暴露出來的短板和弱項，必然存在于組織文化之中而非技術裝備之上。

智能制造需要數字孿生的工匠精神

       數字孿生(Digital Twin)作為踐行工業4.0智能制造先進理念的使能技術與手段，近年來備受關注。對于數據孿生，當前學術界和企業界的普遍觀點是，數字孿生以數字化的方式建立物理實體(Physical Entity)的多維、多時空尺度、多學科、多物理量的動態虛擬實體（Virtual Entity）模型，來仿真和刻畫物理實體在真實環境中的屬性、行為、規則等狀態，與傳統數字化技術相比，數據孿生更加強調信息物理數據的融合來實現信息空間與物理空間的實時交互、一致性和同步性，從而提供更加實時、有效、精準、智能的數字化應用服務，以更好地支撐對物理實體的各種操作和活動。

      從上面的論述，我們可以看出，業界普遍認為數字孿生是解決智能制造中信息物理融合難題和踐行智能制造理念與目標的關鍵使能技術,是一種具有非常高戰略意義的科技手段或者方法論，而筆者認為，為了更有效推動廣大中國政府機構和企業組織的數字化轉型工作，除了要加快數字孿生技術在各領域和各行業的進一步落地應用，更有必要把數字孿生上升到數字時代認識論的角度加以研究和推廣，這樣能從思想認識上加快數字化轉型工作。

      數字孿生概念發明人，美國Michael Grieves教授指出，物理對象具有信息的等效性，所有的物理對象都包含用于描述自身的信息，如幾何性質、材料特性、功能用途等，人類智慧使我們有能力從物理對象中找到和提取信息，以滿足我們的特定需求，正是由于產品信息等效性的價值，產品信息可以作為避免生產過程中浪費的物理資源的替代品，諸如時間、能源和材料，正是由于產品在本質上具有雙重性-----它們既是物理的，也是信息的，所以在工業制造過程中創建物理產品的同時，可以通過有效的信息采集而同時創建與之如影隨形的虛擬產品，從產品的全生命周期的角度，我們可以通過產品的信息屬性來完成很多特定的任務，這樣就可以在許多情況下顯著地減少物理資源的使用，虛擬產品雖然不是物理產品的替代品，但擴大這些虛擬產品的使用范圍和程度，可以有效地減少物理資源的浪費，而虛擬產品的成本，也就是信息的成本，雖然初期應用信息的成本也可能是巨大的，由于使用信息并不會帶來信息資源的損耗，而物理資源總是有限的，所以長期來說使用虛擬產品的信息成本肯定是會大大低于物理資源的浪費的。

      工業文化之中，“工匠精神”受到的廣泛推崇，所謂工匠精神就是對產品高品質的持續追求，“工匠精神”的基本內涵包括敬業、精益、專注、創新等方面的內容。德國工業給我們帶來的啟迪，遠不止其發達的生產管理和制造技術，如何保證企業的可持續性發展，才是最大的挑戰，成就世界頂級產品質量，是需要幾代人專注在產品品質上孜孜不倦的追求和堅持。而對于一個組織來說，一個持續性的壓力來自如何用最少的資源做更多的事情，理論上每種產品的生產可以找出完成物理任務的最小資源數，而在實際執行任務過程中在這個基礎上還會消化更多的其他物理資源，精益的理念是希望用信息資源替代掉這些其他物理資源的消耗，從而讓生產剛剛好沒有浪費，當然最小數量的物理資源是信息不能替代的。而實際上，尋找和確定最小資源消耗量是個反復探索和實踐的過程，大自然中要找到完成任務最有效的做法是在實踐中嘗試任務的所有可能的組合，這個過程必然需要有更多的物質資源耗費來配合，所以，過去在沒有有效信息技術配合之前，生產活動中的物理資源的信息存儲于個人的頭腦之中，豐富經驗的熟練技術工人是實現精益理念的核心，如何通過組織管理和職業培訓來實現工人滿足精益生產的要求是關鍵。

      而如果已經生產很長時間的產品很少或者沒有變化，可能幾乎不需要通過信息的手段來同時創建虛擬產品，實際上，這種情況下所依賴的信息都是過去事件的歷史，如果假定現在、將來跟過去一樣，那么確實不需要任何額外的信息了，因為我們知道怎么設計、怎么生產、供應商如何執行，因為我們有生產歷史，有和供應商長時間的合作記錄，所需要的信息都包含在歷史記錄之中，當然我們也非常清楚用最小資源數完成生產任務的方法。

      而在互聯網帶來的新時代，新的需求、新的機會層次不窮，這帶來的問題是，用戶可能更喜歡競爭對手的新產品帶來的新體驗，滿足21世紀需求的商業模式，我們也可以稱之為“工業互聯網”，越來越多的工業生產能力和資源通過互聯網與客戶、供應商和合作伙伴結合成協同創新和生產的緊密聯系，這種情況下產品光有精益對用戶來說不再有任何作用，產品也必須是創新的，而創新意味著變化，原來生產中所掌握的信息和經驗很可能也過時了，因為創新要進入一個未知的領域，因此肯定會有資源的浪費，信息可以用來減輕風險和減少不確定性，在原先耗用物理資源的地方，只要有可能，都應該盡量使用信息，例如：

      在產品設計階段，我們需要對產品設計的所有方面有更高的預見性，需要執行更多產品性能分析和仿真，還需要提前進行產品的集成和概念驗證工作；

      在產品制造階段，我們需要更多仿真與產品設計相結合的過程，為了盡可能早地捕獲潛在的制造過程問題和產品質量缺陷，我們也需要知道供應商制造過程狀態的持續信息；

      在產品售后服務階段，我們需要了解更多產品在實際使用中的各項狀態信息，越早發現關于質量問題的信息，就越能采用更低成本的方式來補救和解決。

      通過信息資源來降低物理資源的消耗讓創新和精益從財務的角度找到了相互兼容的目標，只追求創新而不追求精益的企業，存在消耗了大量的資源反而得不償失的巨大風險；追求精益而不追求創新的企業，雖然能維持短期的盈利水平，但最終肯定會被追求創新的競爭對手所超越。所以在這個劇烈變化的世界了，工匠精神所追求的產品生產過程不但是精益求精的，還必須是不斷創新的，我們不僅需要關注在當前產品制造中如何減少資源的浪費，同時也要不斷創建新的信息和知識，用這些新的信息和知識支持我們對產品的持續的創新，包括新的設計、新的工藝、新的生產方式和新的商業模式等等，產品的信息屬性在新工業時代中越來越重要的情況下，“工匠精神”的基本內涵還必須加上“信息意識”這樣一條素養。

      如何通過信息來實現工業生產中的創新與精益的要求，成為新工業時代發揚“工匠精神”的一個新命題和新要求，誠如前文提到的滿足新時代創新和精益要求的智能制造目標，是需要多種物理資源生產要素的實時融合和集成，所以要先解決生產活動過程中代表物理資源的信息實時交互和融合的問題，數字孿生概念是一種很好地解決智能制造生產過程中的多種要素、能力、資源的融合以及協同制造的機制，它有三方面特點：

      第一特點是數字孿生所提出的信息空間里面的虛擬對象，比如虛擬產品、虛擬設備、甚至虛擬的人、虛擬場所，它們都是對應物理空間里面物理對象的忠實映射，而因為物理空間里面各種類型的對象很多，所以在信息空間里面對物理對象的各項狀態的數據進行有效的集成，才能解決是物理對象的忠實映射，就是鏡像這樣一個概念，就像現在發射到太空的衛星，同時有一個虛擬的衛星可以實時地反映一個物理衛星的運行狀態，則對物理衛星的監控能更加全面與精確；

      第二個特點是在信息空間里面存在的虛擬對象的生命周期是跟物理空間的物理對象的生命周期是重合的，換句話說，信息空間里面的虛擬對象和物理空間里邊的物理對象的變化是同步的，是共同進化的，并且能夠不斷地通過這樣的手段來積累相關的知識和信息；

      第三個特點是我們在信息空間里面的虛擬對象不僅能夠對物理對象進行忠實映射、進行描述，它更大的作用是在于我們可以在信息空間里面基于對模型的優化來優化我們物理空間里面的物理對象，這樣來實現更加合理的生產計劃和活動控制。

      驅動我們越來越多使用信息空間中的虛擬產品和實施產品全生命周期管理還有另外一個重要原因是：我們將持續改進對物理世界的理解以及模擬物理對象的能力，隨著關于產品全生命周期的工業大數據積累，我們對產品在物理世界中運動變化的理解每天都在增長，而且能夠持續地建構不斷增長的關于物理世界如何有效運轉的知識和信息，與此同時，隨著可以運用的計算能力繼續呈指數級增長，這意味著不僅能增加仿真的粒度和精確性讓我們可以尋找更精益的生產方案，并且用新增長的知識和信息嘗試設計更多新的產品。

      因此，智能制造的實現需要制造企業每一位員工在數字孿生的生產實踐活動中融合人工智能技術一起不斷深度學習，在工業大數據中尋找減少浪費、提升品質的新工藝和新方法，基于工業大數據的深度學習中追求精益求精和持續創新，是智能制造新時代“工匠精神”必須的表現。

新工業革命與創客文化

      第一次工業革命以來，人是生產力中最革命、最活躍的因素，人決定了上層建筑的制度及體制機制，而我們分析互聯網時代之前的生產力和生產關系中所強調的人，都是屬于生產者范疇的，消費者并不會被認為是生產力和生產關系中的組成部分。諾貝爾經濟學獎得主科斯(Coase, R.H., 1937)提出的交易成本理論的根本論點在于對企業的本質加以解釋，由于經濟體系中企業的專業分工與市場價格機能之運作，產生了專業分工的現象；但是使用市場的價格機能的成本相對偏高，而形成企業機制，它是人類追求經濟效率所形成的組織體。顯然，這樣形成的企業機制是不可能把消費者看成自己生產組織體內的一份子的，一直到今天仍然大行其道的企業管理理論和實踐，都不會把消費者看成生產力和生產關系的一部分。

     而信息技術毫無疑問已經解構了這樣的傳統經濟基礎，自上世紀八十年代以來，信息技術在企業中的廣泛應用就已經逐漸讓讓信息資源取代人成為生產力中最革命、最活躍的因素，特別是近二十年以來，互聯網已經事實上成為新產業革命的溫床，大數據已經成為改造傳統生產關系的手術刀，而大數據能發揮改造舊社會建構新世界有力武器的原因，正是得益于互聯網的廣大消費者的參與和推動。今天互聯網上流轉的大量數據，正是廣大消費者貢獻出來的，代表消費者的點評和口碑比企業廣告有更大的話語權，這種從B2C到C2B的經濟話語權逆轉，讓更多消費者能并且熱衷于參與所需要產品的生產活動，成為生產力和生產關系中不能不考慮的因素，而這種因素恰恰只能通過在互聯網中所流轉的信息資源---大數據表現出來。

      今天，舊工業時代相對穩定的市場和平穩的技術環境已經一去不復返了，網絡所催生的新興信息經濟中，各種社會化大生產的資源緊密聯系的天性使得它就像是一個生態系統，

      網絡形成的新工業組織最明顯的特征是它既沒有明顯的中心，也沒有明顯的邊界，網絡之中，人人平等，完全隨著生產任務動態組織。對于企業來說，區分組織內部人（我們）和外部人（他們）的標準正在發生根本性的改變---在工業時代內部人表現為對于組織的絕對忠誠，而在網絡經濟中卻變得不那么重要，現在的第四次工業革命，對于商品的生產和形成過程來說，生產者和消費者的角色正在互相融合，進而得到一個托夫勒在《第三次浪潮》中所提出的“產消者(Prosumer)”的概念。本質上工業4.0的智能制造就像一個消費者用戶的創意需求所推動的，充滿活力、可以快速進化的智造經濟叢林生態系統，與傳統的工業經濟所充斥的競爭和沖突相比，“共進共榮”更適合智造經濟條件下的企業生存。以生產者為中心的創新模式正在向以消費者用戶創意為中心的創新模式轉變，總理在2015年兩會政府工作報告中提出推動大眾創業、萬眾創新，這是中國應對新常態經濟下行壓力，順應新工業革命的發展潮流，激活社會經濟的新活力的明智之舉。

      隨著用戶的話語權充分滲透到生產的概念、設計、原料、制造、交付和售后服務的各個環節，所以未來的制造企業會越來越支持用戶的直接決策，從這個層面來說，未來的消費者也將越來越多地承擔今天制造企業組織內部的工作職能，用戶會越來越習慣于用自己的創意來驅動各項生產要素的組合和各項能力與資源的配置，來自己控制出需要的產品的生產過程，而且這種新型的生產關系由于完全融合了需求和供給，因此也能比傳統企業更優的資源配置的效率，必然會越來越能在市場上贏得主導的地位，從最近幾年越演越烈的C2B私人定制的制造業互聯網+潮流來看，那些主動擁抱和支持用戶參與生產和經營的企業成長速度很迅猛，小米就是一個很好的例子，雖然由于技術上的原因，傳統的市場龍頭不會在一夜之間給這些貼著“互聯網+”標簽的野蠻人打敗，有些新興互聯網生產方式的制造企業也會由于這樣那樣的不成熟會遇到挫折甚至失敗，但是越來越多的用戶在玩私人定制和參與創客運動是一個日益蓬勃、不容忽視的時尚潮流。

      十幾年前，《連線》雜志前任主編克里斯·安德森（Chris Anderson）提出了一個很著名的“長尾理論”（The Long Tail）。“長尾理論”認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。“長尾理論”毫無疑問為創造基于互聯網的新商業模式奠定基礎。如今，安德森已經將“長尾理論”提升到了新工業革命的角度，率先提出“創客行動”的口號，他在2015年寫了一本叫做《創客》的書，副標題就是新工業革命。安德森認為，“創客行動有三大特征——使用多種數字桌面工具；遵循共享設計和在線協作的文化規范；使用共同的設計標準以促進分享和產品的快速迭代。”

      “創客”一詞來源于英文單詞“Maker”或“Hacker”，狹義上的創客是指那些酷愛科技、熱衷實踐、樂于分享，努力把各種創意轉變為現實的人。廣義上的創客是指有創意，并且能夠付諸于實踐進行創新的人，在今天凡是參與“大眾創業，萬眾創新”的人都是創客。創客的共同特質是創新，實踐與分享。所以，從這個層面可以看到，其實今天的消費者都普遍地具備了創客的一些特質，就是喜歡創新，喜歡實踐和喜歡分享。

      如果我們從人的內在品格成長的角度來理解創客行為的本質，則能對創客運動的文化內涵的理解更加完整和合理。

首先，創客完全是一種內在興趣與愛好的選擇，沒有自己內心的意愿，別人怎么也強迫不了。如果有人認為，重賞之下必有勇夫，而這種外部激勵所形成的行為，當激勵不復存在的時候，行為自然也就終止。所以，創客如果是在沒有興趣的情況下完成其創意作品的，其行為不是發自內心，則這樣的行為也必然是牽強和虛偽的。

      其次最為關鍵的是，創客活動的過程不能僅僅被看成是一個造物的過程，而忽視了這種行為過程對于人的內心的意義建構過程，沒有意義，何為創意？杰羅姆·布魯納（Jerome Seymour Bruner）是20世紀50年代認知革命的倡導者，他提出將“人的高級心理過程”重新納入人類科學的研究軌道，并將“意義”、“意義的建構”確立為心理學的中心概念，而“意義”、“意義的建構”是人區別于其他自然生命的根本特質，這也是伊曼努爾·康德把人看作“理性存在物”的科學依據。而內心建構的意義通過人與人之間的交往、溝通協商、分享和傳遞，從而形成人類所特有的存在歷史文化傳統的社會關系，就符合了馬克思關于人的本質上是所有社會關系的總和的觀點。

     最后，我們把創客看成一種人的品格，也就是從內在人格的角度來理解創客行為的存在本質，而非把創客看成一種功利的噱頭和身份標簽。因為“興趣與愛好，努力把各種創意轉變為現實”是每個人與生俱來的能力和權力，所以我們每個人都可以做創客，而且我們每個人也都應該做創客。

     創客應該是怎樣一種人格呢？下面我們來看一個“煮飯仙人”的故事。

     他是一位古稀之年的日本老人，他的名字叫做村嶋孟。在日本，他被大家稱作“煮飯仙人”，因為，他執著地用半個世紀的時間去煮好一碗米飯。而他煮的米飯有股神奇的魔力，吃過他煮的米飯的人都會稱贊。作為一家飯館，他的門店簡單，看上去毫不起眼，可每到飯點，這里的人就會絡繹不絕。在他位于大阪的這家普通的食堂里，最熱銷的料理，不是色澤鮮艷的配菜，不是香噴噴的烤魚，不是口感酥脆的炸蝦，而是這個貌不起眼，卻不僅能滿足客人的胃，還能溫暖他們心的一碗白飯。

     村嶋孟這樣解釋自己的初衷：“經歷過饑餓時期，所以就想家人能夠一塊吃好，我就是帶著這個信念一直做到現在。”正因為對于米飯的特殊感情，自1963年開店以來，村嶋孟就堅持沿用古法，不用電飯鍋，而是用灶臺蒸煮米飯，一口鍋竟然一直用了51年。半個多世紀的探索中，老人也逐漸形成了一套精細復雜而又流暢連貫的做飯工藝，其烹制的米飯，也因滋味格外自然香甜而備受推崇。

      村嶋孟定了個標準，煮得不好吃的叫白飯，還可以的叫米飯，最好吃的叫“銀飯”。“蒸飯的秘訣，第一是水、第二是水、第三還是水。”村嶋孟說。除了上乘的稻米之外，老人最為推崇的就是水，將其視為好米飯的“靈魂”。村嶋孟會將煮飯用的自來水放入裝有優質白炭的大瓦罐中靜置一晚上，把水中的漂白粉和其他雜味統統去掉。之后，老人單手拿著鋁鍋，輕松將水倒進入鍋中。加水后立刻蓋上蓋子，把火點著，整套動作一氣呵成。

     做飯之余，村嶋孟還堅信健康的力量。他稱，只有“最健壯的體魄才能烹飪出最正宗的米飯”。為此，村嶋孟堅持每天早上4點就起床鍛煉身體，然后才開始每天15個小時的工作。村嶋孟表示：“集中精神才是做好米飯的前提”。

     2016年1月，村嶋孟應邀前往北京展示煮飯絕活，并受到了廣泛好評。之后，老人將利用3年時間，走訪中國各個稻米產地尋找優質大米，并傳授煮飯技巧。雖被譽為“煮飯仙人”，村嶋孟仍認為自己“尚未到頂級”，雖年已古稀，他卻仍有夢想，那就是用中國東北的大米煮出更多的“銀飯”。

     2016年5月25日，85歲的村嶋孟再次踏上了中國的土地，這次他沒有任何牽掛，因為他把日本的店已經關了，而他關掉的大阪“大眾食堂”常年賓客爆滿，從他4月26日關店開始，在日本不知多少人為吃不到村嶋孟的“銀飯”而惋惜。村嶋孟的名字在日本可謂家喻戶曉，他被認為是日本稻米文化與料理傳統的捍衛者，成為日本“匠人精神”的代表，可謂“國寶級”大師。

     大道至簡，如村嶋孟說的“做飯的人是根本，我所做的只是最簡單的飯”。雖然村嶋孟老人堅持了50年的煮飯方法和高精尖的智能制造科技不怎么搭邊，然而我們不但能看到他滿足“出于興趣與愛好，努力把各種創意轉變為現實”的創客行為表象，而且也能從他的行為看到遠比興趣、愛好和創意更深刻的人格內涵——匠人精神：

l  執著自己的夢想，對自己做的事情有宗教般的使命感，不計較名功利得失。

l  知行合一，遵從內心的良知和本懷行事，同時也通過實際的行動來提升自己的認知。

l  有獨立的思考能力和豐富的內心世界，并且通過持續的實踐不斷豐富自己的內心感受。

l  精益求精，不斷改進自己的產品，把追求完美看成是自己的需求，而非功利的權衡。

       正所謂平常心是道，煮飯是一件日常生活中的世俗工作，而老人的行為給這種世俗工作建構了新的意義，所以他的人格也可以成為所有有志于成為創客的人的榜樣。創客人格本質上也是一種人生修行的自我塑造，所有正當的日常生活和世俗工作，都可以被賦予神圣而超越的意義。

      有什么樣的人格，將決定一個人感受到什么樣的世界、體驗到什么樣的人生，盡管人在物質世界中生存，不能缺少重重物質條件對生命的支撐，但是最終決定一個人感覺活得好不好的決定性力量，都不是物質層面的東西，而是你的人格。

     如今，我們已經進入了一個被互聯網大數據急速增廣放大的人工智能全面應用的時代，數以萬億計的智能設備將通過物聯網和工業互聯網構成了一個“數字心智社會”或“數字意識世界”，這個“數字心智社會”也將會挑戰我們每個人對生命意義的觀念。當人工智能成為社會關系一部分的時候，人必須學會和這種無處不在的“數字心智”相處。過去生產關系中存在的階級矛盾、組織內部矛盾，很有可能讓位給人和“數字心智”之間的矛盾，這將從根本上挑戰人類社會的傳統倫理和價值觀。

     凱文.凱利（Kevin Kelly）說：“我們將在未來的30年中，甚至一個世紀里都會陷入一種曠日持久的身份危機，我們都要不斷捫心自問人類的意義，這是人工智能時代給人類社會帶來的最震撼的革命性改變。”我們的下一代如何在人工智能普遍取代人類工作的社會里生存，這是當下我們所有人都必須靜下心了來認真思考和應對的問題，這關乎到我們每個人和我們下一代每個人的人生意義和人生品質。

    當我們對創客的認識從外在物質創造的行為提升到內在的心靈和人格的建構，那么我們投身到創客活動之中，就不僅僅是一個能把創意轉化成實體作品（物質產品）的創造者，而且同時也是一個能夠把創新的思想、理論、方法轉化為精神產品的創造者。

   十八世紀文藝復興時期，意大利哲學家維柯（Giovanni Battista Vico）指出，從哲學傳統出發，人類完全不同于其他動物，使人類獨一無二的是文化，因此，人類歷史涉及的是人類自我創造的過程。文明社會確實是由人創造出來的，社會的各項原則都可以在人類自身心靈中發現，人類通過傳承歷史創造社會，塑造自己，每一種文化都關系人類的創造。人的本質上是所有社會關系的總和，如果失去了創造力，我們將失去做人所擁有的一切所有。創客活動本質上也是人在新工業革命的歷史條件下，建構和完善自我人格的過程。

     當我們把努力去實現自己的工作和生活中各種創意的行為，建立和自己內心高度的和諧一致，這是人工智能不斷挑戰每個人生的存在價值的時候，能捍衛人與生命俱來的高貴和神圣的內心自由意志和人文情懷。

幫助消費者成為創客是新智造文化的必然趨勢

     在智能制造這樣一個社會化生產的大潮流里，我們可以得出一個很明確的判斷，那就是幫助消費者成為創客是新工業革命時代的智能工廠的必然發展趨勢。

      首先互聯網已經奠定了知識和信息的廣泛傳播的群眾基礎，而且知識和信息的傳播非常的頻密、通暢；然后這種新工業革命形成了產銷共享、融合智造的新生產模式，其中智造的“智”不但是工廠持續實現精益與創新的智能的智，也是大大釋放消費者智慧的智。

      其次，工廠如何主動通過變革來讓消費者參與到生產產品的創造過程，這就是體現智能制造的生產價值必不可少的要素。因為一旦用戶參與產品的創新，他們就成為了創客。需要強調的是，這里說的創客都是指消費者所參與的生產創造的過程中所扮演的角色，他們成為生產關系的一部分。如果你的工廠缺乏了創客的參與，那么你的生產價值就會明顯比其他人低。因此，消費者對于生產的參與會成為生產價值必不可少的一個保障。所以對這種能滿足消費者當創客愿望的工廠的需求會非常大。

      第三方面，創客文化現在已經席卷全球，這背后所代表的是各國政府都在開展的產業變革中一個共同舉措，就是在主動引領大眾產于產業創新的浪潮，這種用戶創意成為生產力要素所代表的是一種新的價值取向，現在可以看到，在國際市場上包括金融市場和貿易市場，各國政府都在不斷鼓勵和推動創客現象的出現。

      所以，我們可以得出一個總結，把參與產品智造創新看成一種用戶需求是有廣闊的市場前景的，加上互聯網巨大的群眾基礎。智能制造企業幫助消費者成為創客，將成為了新工業革命里面新工業智造文化的必然趨勢，從文化的角度，智能制造只是讓工廠回歸其制造本質，工廠不再也不應該還是傳統大工業時代脫離消費者而大批量生產標準化產品的固定組織和場所，而徹底通過工業互聯網回歸到根據用戶對產品的創新創造需求供給制造能力和資源的服務！

      疫情就是命令，病毒就是照妖鏡，一戰和二戰徹底改變了世界的格局，并引發了科技的創新、社會的革命。這次病毒對全世界人民發起的戰爭，毫無疑問，也將對科技革命、世界格局帶來深遠影響。

     人類的長遠發展離不開科技進步，但科技再怎么進步也永遠無法消除人類的無知，無知不是人類生存的障礙，落后的文化才是。在這個春天，全球抗“疫”戰爭還在進行中，毛主席說過，兵民乃勝利之本，能讓我們取得最終勝利的關鍵，不在武器裝備，而在文化與人心。

（初稿完成于2020年3月23日）