談談走動管理

    吳光琛

    在企業管理中，如何才能發揮出一個企業自身所具有的優勢呢？筆者認為“走動管理”就是一個值得企業嘗試和探索的管理模式。這一管理模式，不受傳統的各種規章制度的束縛，它要求企業管理者走出會議室和辦公室，走到企業員工的中間去。
　　“走動管理”的要旨是“參與”，如果管理者不參與到企業的經營管理的過程中去，管理就變成了“只管不理”，即足不出戶，企圖以規章制度或開會來解決所有問題，沉溺于以文件報表、檢查、考核來替代全部管理程序，看重的只是結果，卻輕視產生結果的過程。這樣的管理給企業經營帶來的也只能是壓力而不能產生動力。高高在上，管理者就無法發現企業員工的優勢，同時，也無法了解企業目標的執行情況，“情境領導”也變成一句空話，員工的優勢就有可能中斷，個體及集體的目標可能偏離企業的總體進程。總之，“只管不理”不可能把企業的優勢變成現實，企業管理的應有效率也將大打折扣。因此，我們提倡掌握第一手資料，以便及時指導工作的進程，避免主觀臆斷，貽誤商機，避免對人的評價中摻雜過多的個人因素。這樣，在微觀指導的基礎上，對企業總體目標的進程才能夠客觀把握。
　　走動管理，簡而言之，就是指管理者應直接指導和監督企業的經營管理工作。它意味著企業管理者這樣表態：“讓我幫助你。”是企業管理者到員工和客戶中去，在具體的工作情境中，幫助員工，激勵員工。管理者以參與者而非旁觀者的身份出現，以達到與員工心理相容的境界。它還意味著企業管理者要敞開辦公室的大門，增加領導的透明度，意味著公開企業員工的業務檔案，讓員工發揮更大的工作熱情。（檔案只記錄優點和成績，缺點和錯誤要在口頭上解決，而不以文字的形式記錄下來，以免使檔案變成包袱）。它又意味著縮短信息流通的距離和時間，增強管理者的應變機能，在了解各項目標的進程中，及時防止錯誤的出現，發現新的優勢。
　　走動管理不是管理者一人的要求，而是對企業各層次管理人員的基本工作的要求。管理者是優勢的引導和激發者，而在推動企業優勢發展的目標網絡的每一個環節上，都有一名具體管理者，這些人都兼有管理者和參與者的雙重身份。在各個層次管理人員參與的貫徹中，由上至下，層層督導企業優勢的發展。
　　優秀的企業管理者知道，幫助員工成功是最好的管理。