第一部分:講師職業素養 一、內部講師的角色定位 1、內部顧問、課程設計、課程講師、教練？ 2、你是一個好的內部培訓講師嗎 二、成人學習特點 （一）需要知道學習的目的和原因，才會去學。 （二）重視經驗積累 （三）尊重學員，希望得到他人認同 （四）符合成人學員的認知規律。 三、培訓師必須具備的能力 四、講師魅力 短期魅力依靠『包裝』 長期魅力依靠『內涵』 第二部分：四種經典授課方法 一、說明-現場演示法： 1、操作設計簡易 2、防止出現歧義 3、深刻揭示本質 案例：圖形結構化說明 二、啟發-案例分析法： 1內容引導 2、劃分小組 3、提供案例 4、宣布規則5、討論分析 6、激勵引導 7、總結升華 現場辯論：Mini案例分析《人性化管理與制度化管理》 三、趣味-游戲帶動法： 1、破冰類游戲 2、啟示類游戲 3、承載類游戲 4、游戲法四項原則 5、課堂游戲軟件使用 游戲體驗：經典課堂游戲〈同心順〉 四、操作-七步教練法： 1、選擇 2、預熱 3、告知 4、試用 5、糾偏 6、習慣 7、創新 8、教練法三項要領 綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現 五、選擇培訓方法的原則 第三部分：課程設計與開發 一、培訓課程設計的基本原則 1、成功關鍵：培訓與劇本 2、有效的學習模式 二、如何開發培訓教材 1、培訓課程的設計思路原則 2、如何確定合適的課程主題？ 分享：選擇培訓課題的四個秘訣 3、怎樣列好訓練提綱？ 大綱組織之技巧：草擬你的演講大綱 三、培訓課程結構設計 1、培訓師的三層功力： 2、常見課程內容結構模式 3、怎樣列好訓練提綱？ 4、培訓大綱組織之技巧 四、如何制作培訓教材 1、教材開發選用依據 2、培訓內容的收集和整理 3、 課程內容的設計和準備 4、學員講義編寫要點（WORD） ? 怎樣在訓練中使用隨堂講義 ? 課程內容制作的注意事項 第四部分：課件亮點是如何產生 1、PPT的設計與制作原則 “實戰演習”：-投影片設計 二、PPT的設計與制作 ? 布局和背景 ? 字體與字號 ? 圖片與動畫 ? 色彩與音效 ? 放映的方式 ? 制作PPT的注意事項 三、如何制作標準課件——培訓五線譜 第五部分：課程的演練與調整 一、編寫講師手冊——培訓教學策略設計 1、如何編寫培訓教案？ 2、教案編排模式與注意事項 3、培訓教案設計要領 4、如何撰寫教學指引 二、課程開發時間安排原則 案例：時間管理需要注意的細節 6．有效的教案應具備之條件 三、課程演練與修訂 ? 有效進行課程試講 ? 如何搜集和分析反饋意見 ? 調整培訓風格 四、如何讓不幽默的培訓師照樣講出非常精彩的課