課程描述： 幫助企業建立高績效的管理團隊，從態度、思維、方法等多層面多緯度打造高績效團隊。 授課對象：中層管理人員 培訓課時：1-2天 課程綱要： 第一單元：建設優秀的團隊 1、小故事，大道理——考考您的常識 案例：螞蟻軍團啟示 思考：中國人到底缺什么？ 中國共產黨領導下的人民軍隊為會什么戰勝“強大”的國民黨反動派軍隊？ 2、破冰——什么是團隊？ 互動：看誰找的快 3、對團隊的幾種誤解 思考：企業和部門是團隊嗎？ 討論：團隊與群體的異同 總結：團隊一定是群體，群體不一定是團隊 4、團隊精神 視頻：狼的團隊 群體不能成為團隊，就是烏合之眾！ 單槍匹馬打江山的個人英雄主義時代已經一去不復返！ 5、案例：天堂和地獄的啟示 第二單元:團隊角色認知 1、以史為鏡 小組研討：西游記師徒四人，如果要裁員你會裁掉誰？ （1）西游記主要人物中，你最喜歡哪一個?為什么? （2）你覺得他們各自擔任了什么角色? 思考：為什么水滸傳108將結局慘淡？ 對比：唐僧與劉備的團隊差異 總結：沒有完美的個人，只有完美的團隊 2、團隊成功的因素 小成功靠個人，大成功靠團隊 3、成功團隊的三大基石 愿景 價值觀 策略 4、常見團隊失敗的原因分析 目標不明確 角色職責不清晰 缺乏工作熱情，不投入 缺乏溝通、交流 成員的不良行為習慣 5、測試：團隊角色認知 6、團隊角色的啟示 認知自己的團隊角色 認知他人的團隊角色 讓他人認知自己的團隊角色 7、團隊管理游戲：叢林遇險 討論: 你自己認為合理的排列順序是？ 小組排序的前五位是什么？為什么？ 小組排序過程中是否有沖突？如何解決的？ 在決策過程中，每個人發揮了什么樣的作用？ 你的小組是否有“一言堂”或“群言堂”現象，為什么？ 8、能力與影響力 案例：波音公司的團隊 第三單元：如何進行團隊有效溝通 1、如何與不同性格的人溝通 你是哪一類性格的人? 你的領導、同事是什么性格？ 2、如何與不同級別的人溝通 如何與上級溝通？ 如何與平級溝通？ 如何與下屬溝通？ 3、常用的溝通技巧 互動：溝通的障礙在哪里？ 思考：怎樣做到高效溝通？ 分享：如何做到高效溝通？ 4、傾聽能力測試 5、克服溝通障礙的方法 6、團隊沖突處理的五種方式 什么情況采用競爭方式 什么情況采用回避方式 什么情況采用遷就方式 什么情況采用妥協方式 什么情況采用合作方式 第四單元:卓越的團隊建設 1、團隊的幾種常見類型 2、團隊的距離：你最信任的三個人是誰？ 互動：愛心傳遞——學會欣賞、贊美同事。 3、如何提高團隊士氣 4、團隊成員的動力來源 5、情境練習：團隊領導方式的選擇——美麗風光 思考以下問題 作為團隊中的一分子，你處于哪個位置？ 團隊的其它成員處于哪個位置？ 你所在的團隊是一個什么樣的團隊？ 是否團隊中有一些角色沒有？ 在團隊中，如何取他人之長補已之短？ 6、不同的激勵/不同時期 綜合激勵模型 激勵方式大比拼 激勵菜譜 團隊決策 思考：我們到底需要什么樣的激勵？ 7、培養團隊精神 流行換位思考 從“我”到“我們” 處處體現“雙贏”策略 信息、知識、經驗的共享 思考：我能夠為團隊的成功做些什么？ 8、增加團隊凝聚力的策略 艦隊模型 雁陣模型 您認為“頭雁”最頭痛的是什么? 當“頭雁”應具備的那些條件? 團隊中有“小雁”與你共同分擔嗎 您用什么樣的方式支持您團隊中的“小雁”? 您了解您的“小雁”嗎? 小隊里有調皮的“小雁”嗎? 您一般采取什么樣的方式來對待調皮的“小雁”? 總結：聚而不死，分而不散 第五部分：如何進行有效的時間管理 1、要事第一，分清辦事優先順序 什么最重要 如何判斷"重要" 2、“二八”定律 ，花少時間見大功效。 3、四象限工作法，4D原則 區分時間的重要性和緊迫性 如何處理ABCD四類事務 案例分析：輕重緩急的優先管理 4、制訂合理工作計劃 定期回顧人生目標 制定時間管理計劃 制定你的夢想清單 做一個有效率的現代人 第六部分：重新檢視時間資產 1、計算你的時間價值成本 檢視你的時間資產 了解生命的價值 做個最好的你 2、了解您的生產率周期 測試你的生物鐘 找出最佳生理時間 有效利用你的生物鐘 3、如何處理低回報的活動 視頻案例討論：上海第一的士的時間管理 4、學會合理授權 如何授權 授權的七步驟 授權需要注意的十個問題 第七部分：如何跨越時間陷阱 1、時間是如何浪費的 有形的"時間竊賊 無形的"時間竊賊" 最令人痛恨被打擾 干擾對應的策略 縮短別人干擾的時間 2、如何對付不速之客 應對電話騷擾 被領導打斷怎么辦 被同事打擾怎么辦 被下屬打斷怎么辦 如何對付不速之客 勇敢說“不”，學會拒絕 3、如何跨越時間陷阱-會議管理 會議管理常見的問題 如何減少冗長會議 會議對策 4、評估你的時間使用情況 了解自己使用時間的方式和狀況 實施、評估分析您的日志 效率與成效的區別 有效整治時間浪費洪流 第八部分：養成良好的時間習慣 1、如何養成好的習慣 2、為什么我習慣拖延 克服拖延、現在就做 當日事當日畢 3、整理工作環境 4、第一次就把事情做好 各種文件只看一次 沒有淘汰就不叫檔案管理 簡化工作流程 5、做時間的主人—省時之道 善用零散的時間 用節省時間的工具 6、時間管理的利器 總結：認識生命與時間：活著是為了啥 總結：成為高績效的團隊 1、管理錦囊 各司其責 有層級、有層次的管理 2、抱團打天下！ 打造制程：一帶/兩保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四導/五管 3、建立統一的行動（工作）標準 明確團隊成員該做什么？——先僵化/再優化/再固化 明確如何做？——簡單化/專業化標準化 明確要做到什么程度——人人會做 明確該達到怎樣的目的——不折不扣 4、實踐計劃 你悟到什么? 經過今天的培訓，您將在自己的工作（生活）中改變如下…… 5、如何應用與行動 找“短板” 制定目標 改進要點： 行動計劃 6、總結：我們何去何從？ 停止做/繼續做/開始做 改變的簡單法則是要由自覺開始 先處理心情，在處理事情