(1)圣吉五項修煉模型。
圣吉認為組織演變成學習型組織,并保持持久的競爭優勢,必須進行五項修煉:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習及系統思考。
①自我超越。強調員工向自我極限挑戰,實現內心深處最想實現的愿望,它是建立學習型組織的精神基礎。其重要方法是保持創造性張力,根據不斷變化的情況調整愿望,使愿望與現狀之間始終保持一定的差距,激發員工全身心投入并不斷進行創造與超越。
②改善心智模式。指組織成員的心理素質和思維方式,影響著人們如何看世界、對待事物的態度;而組織內部共有的心智模式則會影響組織的行為與發展。
③建立共同愿景。要求組織的全體成員擁有一個衷心的共同目標、價值觀和使命感,共同愿景對學習型組織至關重要,它能為學習提供焦點和能量,把組織成員凝聚在一起,為了共同的目標而開展創造性學習。
④團隊學習。只有會學習的團隊才可能發展為善于學習的組織,當團隊真正開始學習時,能夠使團隊成員超越自我,克服防備心理,學會如何相互學習與工作,并形成有效的共同思維,使團隊整體產生更加出色的成果。
⑤系統思考。圣吉將系統思考作為構建學習型組織的“第五項修煉”,強調運用系統的觀點看待組織發展及其在學習型組織中的核心地位,引導人們從局部思考到綜觀整體,從看事物的表面到洞察其變化背后的結構,從靜態的分析到認識各種因素的相互影響,進而尋找到高杠桿解,產生以小搏大的作用,解決組織面臨的各種困境,使組織達到一種動態的平衡。
(2)瑞定第四種變革模型。
各類組織一直在學習怎樣進行變革,根據組織戰略變革的不同運行機制,可以區分出三種組織戰略改革模型。瑞定從戰略規劃的角度,認為未來組織的生存能力取決于它能否實行系統的快速變革,并強調組織學習在組織變革與發展中的重要地位,提出了第四種變革模型(見圖2),描述了組織通過學習而不斷變化的過程。
①持續準備。組織的變革必須始終處于一種持續的準備階段,它并不是針對某項特定的改革項目,而是廣泛地關注企業與環境的協調,不斷地對經營行為提出質疑,為組織一般意義的改革作好永久性準備,使組織在多變的環境中能隨時應付各種挑戰。
②不斷計劃。不斷修訂的計劃往往比原始計劃更有價值,靈活開發的戰略方向比固定刻板的計劃重要得多;并且在修訂計劃的過程中,廣泛地征求參與實施的一線員工的意見,作為制訂計劃的依據。
③即興推行。在推行改革計劃的過程中,不是要求員工按部就班地執行,而是鼓勵員工充分發揮潛能,采取即興創作的原則創造性地實施改革計劃。每個員工都被認為是企業戰略計劃者,他們協同發揮作用,使改革成為一項共同的創造性事業。
④行動學習。行動學習就是從行動中學習,它貫穿于準備、計劃和實施的每一個階段。組織不是通過一年一度的評估體系來衡量改革的成敗,而是提供大量的機會使組織隨時檢驗行動,及時作出反應,從而調整組織的行動路線,提高改革的效益,加快變革速度。
(3)沃爾納五階段發展模型。
沃爾納運用實證研究方法,從企業教育與培訓活動這一角度,歸納出學習型企業發展的五階段模型。
①創立型組織,即無意識學習階段。企業本身處于初期發展階段,企業中的學習一般是自發的、不正規的,主要存在于為顧客提供產品或服務的過程中,此時企業尚無有意識開發的學習項目。
②發展型組織,即消費性學習階段。隨著企業的發展和外部市場競爭的加劇,組織內部仍然存在著不正規的學習活動,但組織已經意識到正規學習的必要性,開始選送部分員工到企業外的教育部門進修學習,以提高員工的素質。此時學習還不是企業的一項正式職責。
③成熟型組織,即學習引入企業階段。學習活動與組織經濟競爭優勢之間的聯系比較緊密,規模經濟的發展使企業內部的教育與培訓活動可能面向更多的員工,企業開始有意識地在內部開發適合自己需要的特定學習項目,并建立相應的學習基地來推動這項工作。但學習仍然是培訓部門的職責,而未能成為組織各部門的職責。
④適應型組織,即確定企業的學習日程階段。此時企業學習已經開始進入高級階段,企業把學習納入組織的日常工作中,組織學習與企業的發展戰略和經營目標緊密地結合起來,建立一系列學習課程和工作技能標準,作為衡量員工各類技能水平的指標。但這一階段的學習活動仍沒有完全融于企業的長期發展戰略之中。
⑤學習型組織,即學習與工作的完全融合階段。學習活動存在于組織各個層次的日常工作中,學習已經成為部門主管、工作團隊、員工個人和人力資源部門的共同職責;工作與學習不可分割地聯系在一起,學習成為工作的新形式;組織建立了績效反饋機制,學習成果在組織內迅速被傳播,學習被認為是組織取得成功的最重要因素,并且被作為戰略計劃連續實施。