ISO9001:2008內(nèi)審員資格培訓(xùn)大綱 課程對(duì)象：內(nèi)審員、ISO推行專(zhuān)員、管理代表、各部門(mén)管理人員 課程收益： 1.掌握ISO9001:2008最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別 2.掌握ISO9001:2008最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備 3.會(huì)寫(xiě)一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報(bào)告 4.獲得運(yùn)用過(guò)程方法獨(dú)立展開(kāi)內(nèi)部審核的能力 5.運(yùn)用ISO9001體系提高管理理念及工作效率 課程時(shí)間：2天/12小時(shí) 第一部分：ISO9001:2008最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別 第二部分：標(biāo)準(zhǔn)講解 1. ISO9001:2008的目標(biāo)：需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用,以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 2.ISO9001:2008（7.1；7.2；7.3）條款要求如何實(shí)現(xiàn)ISO9001:2008的目標(biāo)；ISO9001:2008（7.1；7.2；7.3）條款要求講解；ISO9001:2000與ISO9001:2008的差異對(duì)比分析；案例分析與企業(yè)問(wèn)題解答。 3.ISO9001:2008（7.4；7.5；7.6）條款要求如何實(shí)現(xiàn)ISO9001:2008的目標(biāo)；ISO9001:2008（7.4；7.5；7.6）條款要求講解；ISO9001:2000與ISO9001:2008的差異對(duì)比分析；（7.4；7.5；7.6）條款要求。案例分析與企業(yè)問(wèn)題解答。 4.ISO9001:2008（第4； 5； 6；8章節(jié)）條款要求如何實(shí)現(xiàn)ISO9001:2008的目標(biāo)及如何管理質(zhì)量管理體系和各過(guò)程；ISO9001:2008（第4； 5； 6；8章節(jié)）條款要求講解；ISO9001:2000與ISO9001:2008的差異對(duì)比分析；案例分析與企業(yè)問(wèn)題解答。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)理解：標(biāo)準(zhǔn)的五大過(guò)程的關(guān)系：文件化過(guò)程、管理過(guò)程、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、測(cè)量、分析改進(jìn)過(guò)程 第三部分：質(zhì)量管理八大原則帶來(lái)的先進(jìn)管理理念和方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用 第四部分：審核部分 審核概論；審核全過(guò)程；審核的重要的二階段（審核策劃、審核實(shí)施）；審核計(jì)劃的編制；運(yùn)用過(guò)程方法和周得良顧問(wèn)獨(dú)創(chuàng)的過(guò)程管理12要素模型：設(shè)計(jì)（審核第一階段）審核策劃?rùn)z查表，設(shè)計(jì)（審核第二階段）審核實(shí)施檢查表；運(yùn)用過(guò)程方法和周得良顧問(wèn)獨(dú)創(chuàng)的過(guò)程管理12要素模型案例和技巧展示；不符合報(bào)告、審核總結(jié)報(bào)告等的編制；模擬演練；企業(yè)問(wèn)題解答。總結(jié)和復(fù)習(xí)；考試。 第五部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試