課程從電話營銷的歷史起源闡述電話營銷的意義與發(fā)展進程，使學(xué)員明了電話在營銷中的重要性、使命。 思路決定出路，觀念改變?nèi)松o接著，講師結(jié)合國內(nèi)外銷售人員及自身10多年實戰(zhàn)經(jīng)驗逐一闡述電話營銷的12大成功信念。（1個半小時）通過信念學(xué)習(xí)樹立正確的工作態(tài)度、獲得強大的自信心及自豪感。內(nèi)容講述從心靈深處喚醒電銷人員強大力量。 緊接著進入電話銷售流程部分、電銷細節(jié)部分。 流程部分核心闡述電銷不同階段所承擔(dān)的目的，如何做好一個好的開場白？三分鐘法則。此部分重心傳授及訓(xùn)練操作技能。 細節(jié)闡述部分逐一闡述電銷中需要注意哪些細節(jié)，細節(jié)的操作要點、重點，深入淺出、見微知著，言傳身教相結(jié)合。 電銷活動量及時間管理、工作計劃，幫助學(xué)員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 科學(xué)考評體系的闡述讓學(xué)員明了標準在哪里，有目標、有方向。 最終達成共識，電話營銷的工作是可以考評，水平差別是可以考察的，良好的業(yè)績是經(jīng)過訓(xùn)練努力，可以實現(xiàn)的。進而產(chǎn)生對自我工作的認同感、自豪感及電銷工作的積極性、進取心。