美業培訓——超越洗腦和激勵

         美文化訓育迎來美好春天！

          眾所周知，美容行業多年來一直存在進入門檻低、從業人員素質低的基本特點，教育受眾群龐大；但由于美容教育起步晚，起點低，導致行業教育培訓水平仍然明顯滯后于市場發展。目前美業教育培訓的瓶頸主要體現在：技術教育的專業性、權威性和系統性無法保證；店務管理和企業營銷類培訓的有效性和實用性欠缺；激勵“洗腦式”教育的泛濫，以及教育機構單打獨斗的狹隘傷害了教育的基本信任度。

應該承認，美業發展離不開各類培訓教育，這一方面是因為眾所周知的行業從業人員素質偏低的問題，另外一個因素是美妝行業的營銷與服務特點幾乎在各個環節依賴于培訓。但是，問題隨之而來。首先，美妝行業非常多的培訓是由化妝品廠家和經銷商的美導來提供，一般是廠家先培訓經銷商的美導，再由經銷商的美導下店來培訓美容師，基本上都是在休息時間或晚上進行的，培訓的內容主要是廠家的產品知識、技術和銷售技巧等，就是為了銷售而培訓銷售方法，以獲利為中心思想，把美容師當作售貨員來對待，長此以往，不光美容師難以被忽悠，連顧客都知道咋回事了。

另外一個問題，“以創富成功和實現個人價值“”為主的激勵課程缺乏實質內涵。有很多的化妝品公司和美容院老板一直認為員工的心態不佳，希望進行心態上的激勵培訓，但熱血沸騰、群情激昂之后，員工或者開始打起包裹追求成功、自我創業去了，或者激動變沖動，激勵成折騰，對于隊伍的穩定并沒有帶來有效的幫助。

放眼美業，大放異彩、廣受歡迎的教育營銷和文化推廣被不少企業搞成了各級銷售體系內自上而下的“精神洗腦和心智軍訓”，目的只有一個：統一認識，瘋狂銷售，保證完成任務！

如果今天我們回頭望去，會發現專業美容市場的教育其實先天功利并且實屬趕鴨子上架，很多資質和水平都不具備培訓基礎的專家、培訓師、教育總監，甚至美導都被推上了講臺。

捫心自問，我們多數人是沒有教育資格的。什么是真正的教育？古人早已經明示：教書育人、言傳身教而已。而現在美容行業的專家、講師和大量做著教育之事的美導們，一來沒有規范的經得起推敲的教材和科學的教學內容，二來自己本身就是掙錢糊口甚至誘導欺騙的驅動力在作祟，我們自己尚且辭不達意、身心分離，如何去影響教育別人呢？

不過客觀地講，我們就是這樣成長起來的，美容行業也是這樣看似荒唐地發展起來的。下面，讓我們共同梳理中國美業教育現狀與發展模式。

經過二十多年的風雨沉浮，中國美業已從作坊式的單店小規模經營轉化為專業化大規模經營，美容美發行業也從不被社會問津到成為服務業中重要組成部分。但是由于以往從事美容行業的利潤較高，使得很多傳統行業的經營行家介入美容行業，門檻的拉高和利潤的透明使得行業競爭尤為慘烈，新店開張老店易主每天都有發生，很多經營者都在感嘆，錢越來越難賺。

毫無疑問，參加經管課程和技術培訓學習將是中國美業突破瓶頸的重要途徑。于是，很多業界同仁東奔西走忙著到處學習，可結果呢？大多不盡人意，很多課程還是基于偏重理論和概念，缺乏實效。

目前教育市場現狀：

（1）絕大部分學校缺乏市場所需課程的開發能力，技術技能型向知識技能型培訓轉變中遭遇瓶頸。

（2）學校教育環境不規范，教學設備落后。

（3）行業內美業教師規范標準，講師“近親繁殖”，專業講師匱乏。

（4）在公司培訓中，產品專業知識、技能及銷售訓練一直占主導地位，導致學員參與社會競爭后公眾形象不佳，成長速度比較緩慢。

（5）以民營性質為主的現存學校，還處在求生存階段，缺乏長遠眼光和系統整合師資力量、生源的能力。

6）、中小型美容院渴望得到系統的教育，以提升店內銷售和納客、服務等水平和基本營運能力，但是，因為信息和資金的因素，往往會被擱淺。

7）少數超級大店和規范的企業，在教育培訓方面投入大，收益也大。主要是因為大店、大企業具有資金優勢和能夠選擇培訓項目、整合師資的能力，能夠自主進行培訓的系統改造和有效執行，這使得培訓效果可控。

隨著行業的發展，當前的美容院教育市場也在發生著變化，表現如下：

1、美容教育的觀念產生變化：追求更加科學務實的專業性教育

以前的“大而全”（賣理論）的思維已不再為行業所追捧，業界對培訓的需求變得更加“專業、務實、精細、標準”。特別是市場自2008年以來大家對“人力資源、溝通”等系統培訓有了更為深刻的認識，美容教育市場也開始更加專業、專項的深入學習，從而使原來“一招鮮”的教育思維變得沒有用武之地。

2、創富式教育的炒作已經變得蒼白無力

渠道經營者變得越來越理性，人們開始理性看待原來激勵教育渲染的激情與渴望，而真正開始思考過去的教育誤區帶來的浮躁后果。不少美容院因為迷信創富式教育，結果不僅沒有快速發展，反而被淘汰出局。過去的“造富階梯”、“百萬論壇”、“千萬教育計劃”，現在看來更像是一種“偽教育”的游戲模式。而現在的培訓計劃開始尊重專業和系統性，更加符合實際。

3、更具操作性、實用性的教育模式已經逐漸形成

當前廠家與美容院開始冷靜，開始思考“操作與終端需求相結合”的新教育發展方向。幫助客戶提升自己的經營管理能力，以顧客需求為導向的終端操作性教育服務模式已漸成氣候。市場似乎逐漸清醒，過去那種炒作式的教育理念根本行不通了，“貨真價實”、系統負責的教育方式才是最好的。

教育進步是美容產業成長的推動力

在業內，許多人有著“教育營銷”的共識，從前些年發展的歷程看，美容行業的教育與營銷一直都是緊密相聯的。如今，隨著美容市場有序化發展的進程進一步加劇，健康的美容教育也重新成為決勝市場的有力武器之一。

在經歷了美容教育的喧器與浮華之后，在美容市場步入“正統”發展之際，美容教育將回歸其“育才樹人”本質，同時呈現出全新的商業形態。

1、             美容教育依然是美容行業發展的推動力

不少人曾戲稱美容專業線的營銷活動就是招商，而培訓教育就是招商的“幌子”，無論是在美容展會上，還是在廠商的區域終端會上，都有各式培訓講師頻繁亮相，培訓與教育更多的是充當了廠家招商的道具。同樣，在美容院終端，美容導師也更多的是擔任了銷售人員的職責，而不僅僅是一個培訓老師。這種“培訓促銷化”現象與行業的發展現狀緊密相關，但是，縱觀美容行業的發展過程，客觀地來說，培訓教育的力量在推動行業向前發展的過程中起著功不可沒的作用。

不過，隨著行業理性的回歸，單一且功利性極強的教育活動將會逐漸淡出市場，在這個“學習也是生產力”成為美容院、代理商及美容院的思想主流的時代，美容教育必須真正肩負起提升起整個行業水平的重任，往多層次、全方位的方向邁進，繼續作為推動美容行業向前發展的原動力，推動整個市場更快地進人成熟期。

2、美容教育具備遠大的商業前景

美容教育是美容行業全面提升的孵化器，也始終是支撐產業鏈條運轉的核心所在。可以這樣說，美容教育是提升行業素質的必須手段，而獲取豐厚的商業利潤卻是它的商業特性。美容教育發展到今天，尤其在現在的市場環境下，它已不再僅僅只是美容美容院的一種營銷手段，而完全可以成為一個獨立產業，像產品一樣去經工營，獲取合理的利益回報。

這種成熟型的美容教育產品，就不能再僅僅淪為一種招商道具，也不能是簡單地把知識、技能灌輸給受教育者，而應該是從營銷、管理、心理及職業道德等等全方位打造，培養出全面的高素質人才，并且形成人才和教育資訊、企業平臺的互動。這種教育的前提，一是應當建立在教育者對教育本質的認知上，二是應洞悉行業市場需求熱點，形成有創新模式的教育集團。

無論是職業教育，還是素質教育，未來的美容教育將向多元化方向發展，其教育分工也會更加明細具體，從而形成商業化的操作模式，使美容行業市場營銷與美容教育能形成良性循環，彼此推助朝著健康有序的方向發展。

解析專業美容教育市場的變化

行業發展的態勢總是向著正規化的方向前進的，行業教育重新成為美容產業審視的焦點，行業同盟共同建立起產業聯動形態將是發展美容教育的必由之路。資源的共通共用，將能更有效地實現專業美容人才的輸出，這一思路也將為美容教育帶來跨越式發展，為行業市場的突破注入強大的助力。

1、“美容教育”面臨新的挑戰和機遇

首先，美容專業技能人才和美容經營管理人才相對缺乏，現有的美容教育承擔能力不夠，美容教育的體制和學校經營都面臨新的挑戰和機遇。

其次，國家對美容產業將逐漸規范和重視，美容職業教育將逐步被納入正規職業教育的行列，成為職業人才成長的新增長點。國家在新職業種類增加、職業資格認證方面將面更多地滲透美容行業。

再次，為了改變目前美容行業高級人才缺乏的現狀，提升美容職業教育的層次，近幾年許多有實力的美容教育機構通過與大專院校聯合辦學或者與國外學校的合作，將美容院教育提高到了學歷教育的高層次，率先培養出一批美容行業高級專業技術人才和管理人才。以后幾年的美容教育市場，普及型的美容技能培訓教育和學歷型的美容專業管理教育將平分秋色，呈現出合理的層次差別和階梯。

2、職業教育要以人為本，培養學生創新意識

針對“美容教育”多元發展的現狀，美容教育機構之間應做到強強聯合，把管理、營銷知識與化妝品行業特點結合起來，創立獨特的教學模式，為美容化妝品行業經營者和管理者開展權威、實用、高效的培訓，促進中國美容化妝品行業職業化的進程，為行業發展注入新鮮血液。

 從業人員素質的提高，關鍵取決于基礎教育的改革。對于這個習慣于以職業技術示生存的行業，更需要用認證去規范自己，用知識去武裝自已，用實用技能去完善自己。面對當今的知識經濟時代，過去的機會主義和寬松的政策所帶來的一夜暴富早已成為過去，知識創新、技術創新、管理創新的能力，已成為美容院生存與持續發展的關健要素。

只有從根本上提高從業人員素質，只有當勞動力受教育程度達到一定的高度，才有可能對收入增長和行業發展產生根本性的驅動力。任何專業、任何技術都有過時的時候，現在決定終身的是從業人員自身的綜合素質。職業教育不論開設什么專業，都應以人為本，重視人的基本素質的提高，培養學生的創新意識和創業能力，重視開發思維，啟迪智慧。

需要反思的是，許多職業培訓機構一直在廣告、師資、教學質量上搖旗吶喊，高談闊論，但是真正從源頭上提高師資水平的舉措仍然沒有落到實處。培訓機構在師資管理制度上的不科學，成了一個學校教學質量落后的致命要害。

未來教育發展三步走：

第一步：樹立龍頭教育品牌，由其聯合行業力量規范教育市場

行業商業式運作的標準教育模式一直不是十分成熟，長期處在發展與改變中，不管是以輸出美容師、美發師為主的技能學校，還是各大培訓機構針對性進行的分散式的單元式教育，收益往往都不大。特別美容行業是一個多學科的應用行業，單一或短暫式的教育，只能讓學習者學到一種“概念”而已。所以，需要某一真正成熟的龍頭教育品牌出現，才能有標準和規范出現，隨之而來的才是美容教育市場商業方式的全面發展。

第二步：建立教育系統的長期聯合的供需共贏模式

加強教育的系統性與市場需求對接的互補性，是各大教育機構要考慮的重要問題所在。過去也有很多想法和概念，如“保姆式教育”、“托管式教育”、“教練式教育”，但是在美業都沒能達到一定高度的實效性，所換來的多數是“雷聲大、雨點小”的炒作而已。因此，現實問題一定要改變，比如美容院店長式的教育體制就需要完善，而建立長期聯合的供需教育共贏式的商業利益關系，正是解決問題的核心所在。

第三步：組建專家和師資團隊是持續發展的關鍵

好的教育模式需要符合市場需求的人才復制和輸出機制，需要先進的行業協作平臺，需要好的老師和科學規范的考評標準與復制發展機制。因此，教育事業是需要有獻身精神的專業團隊來潛心歷練的，最起碼的是要有務實的教育項目和專業師資，這點是重中之重。所以說，務實的專家和真正為教育奉獻的師資團隊，是美業教育健康可持續發展的源頭活水。

綜上所述，教育是改變行業和提升行業的主要動力，向教育要市場、向教育要發展，向教育要行業的明天；面對全球化競爭的浪潮，我們更要看到過去美業教育的不足和瓶頸，只有真正提高教育的專業性和系統性，讓美業經營者理性提升經營管理水平，把美容師的整體培訓抓起來，讓中國的廣大美容師真正獲得持續的學識與技術的提升，才是美業教育的基本職責和最大價值！

面對這個充滿競爭和機會的市場環境，團結大批致力于美業素質提升和高管培訓領域具有強烈使命感和豐富實戰經驗的專業人士，形成卓有成效的經管課程、執行系統提升、資訊互動傳播平臺，建立人才輸入和輸出的長效機制，應該是中國美業教育值得思考的發展方向。