課程大綱：

導論：新常態下的新思維

一、團隊基業長青的基因——時刻具有危機感

1、危機感：全員自動自發時刻保持積極的工作狀態。

2、成功的方向，方式和方法是什么？

二、優秀員工的特征——持續為團隊創造價值

1、團隊有你更好，最高境界沒你不行

2、沒有人能成就你，只有事能成就你

第一部分：優秀員工——做事有結果

1、要結果不要理由，業績增長＝干掉理由

2、客戶價值—用客戶的標準來評價自己的結果

3、結果是生存的底線—做實際工作只能有100分

第二部分：優秀員工——做事有擔當

1、責任的承擔就是能力的提升

①承擔責任就是不找借口，堅守承諾。

②負責任員工給領導解決方案，不負責任的員工把問題拋給領導。

③做到是本分、超越是優秀

2、承擔責任不舒服，不舒服讓你成長

① ? ?批評你的人都是關注你的人

② ? ?聽不到奉承是幸運，聽不到批評是危險

3、我是一切問題的根源

① ? ?用得失觀來衡量自己的行為：人生沒有對錯，只有得失

② ? ?高手都在內向改變，低手都在向外改變

第三部分：優秀員工——做事有立場

1、超越領導期望值，永遠不滿足需求

① ? ?員工的第一生產力是忠誠

② ? ?干部的第一選擇是做讓領導放心的人

2、用領導的心做員工的事

① ? ?凡事換位決策

② ? ?凡事總結三點

③ ? ?凡事馬上行動

3、定位

① ? ?對上服從，對下服務

② ? ?按本色做人，按角色做事

③ ? ?做事到位不越位

第四部分：優秀員工——有團隊精神

1、沒有完美的個人，只有完美的團隊

2、人多力量大，抱團打天下

3、“我”為團隊究竟做了什么

4、離開單位你什么都不是

第五部分：優秀員工——做事有德行

1、德的根本是孝，孝道是恩義的善根

① ? ?孝是做人做事的根源

② ? ?連根養根才能根深葉茂

③ ? ?孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志

2、知道從哪里來才能到哪里去

①感恩父母給我們生命

②感恩企業給我們發展和成長的平臺

③感恩客戶給了我們存在的意義

④感恩對手給了我們不斷超越的動力