第一講 培訓的基本理念 （一）企業內訓師的意義 （二）內訓師在學習型組織建設中的作用 （三）對內訓師本身的重要性 （四）培訓師之道 （五）ASK素質模型 （六）合格的培訓師基本心態 （七）企業內訓師的技能 （八）三位一體的職業角色 第二講 成人學習規律與教學要求 （一）培訓與教育的區別 （二）成人學習的動機 （三）成人的學習特性 （四）學員的學習類型 （五）四種學習風格 第三講 獲得高效的培訓 （一）高效培訓成果的取得 （二）培訓中接受的記憶度 （三）有效培訓的系統模型 （四）培訓流程 （五）培訓中三個被接受特征 第四講、課程設計基礎流程及操作 （一）課程結構設計 （二）課程綱要設計 （三）素材搜集與整理 （四）素材搜集渠道 （五） 素材整理技巧 （六）PPT的制作 第五講 課堂完美呈現 （一）培訓師的專業形象塑造 1、形象不夠專業的5個表現 2、塑造良好形象的管理學原理 a、三三三法則 b、首因效應 c、暈輪效應 3、塑造專業形象的4個作用 4、塑造專業形象的5個原則 5、職業著裝（圖表） 6、標準講臺形體 7、教具演示中的注意事項 （二）克服緊張 1、引起緊張原因的分析 2、克服緊張的心理建設 3、應對緊張的方法 4、減輕緊張情緒的四項基本工作 附：工具模板 附：演練 （三）開場白的設計原則和方法 1、糟糕的八種開場白 2、設計開場白的作用 3、開場白的結構 4、開場白的七種常用方法 附：工具模板 附：演練 （三）結尾的設計原則和方法 1、課堂結尾的作用 2、結尾不當的七種表現 3、科學結尾的4個原則 4、完美結尾的結構 5、有效結尾的七種方法 附：工具模板 第六講，課程的精彩演繹 1、語言表達三原則 2、語言表達注意事項 3、提升語言表達能力的方法 4、培訓師語言表達基本要求 5、、聲音的展示 附：教學表達技巧---聲音方面（附訓練） 附：教學表達技巧---肢體方面（附訓練） 6、身體語言的規范表達 第七講 八種經典教學方法運用 （一）講授法 （二）故事法 （三）案例法 （四）討論法（文字視頻案例） （五）演示法（示范，展示） （六）考察法 （七） 游戲法 （八）扮演法 教學方法主題演練：3分鐘命題MINI課程呈現 第八講，課堂的互動與掌控 1、課堂缺乏互動的幾種表現 2、魅力互動的十大方法 3、培訓現場失控原因 4、高效控場八法 5 培訓現場應變技巧