一、素質結構  

  企業管理者的素質是企業管理者必須具備的多種條件的綜合。素質是一個整體、綜合性的概念，在素質中，各種不同的條件形成了不同的結構。 

  本文在借鑒前人研究的理論和觀點上，將企業管理者素質結構分為基本素質、專業素質、特質性素質三個大的方面，同時并就三個方面在企業管理者個人上的具體體現進行論述。 

  二、基本素質 

  基本素質是指企業管理者必須具有的基本方面的要求和條件。俗語說，根深才能葉茂。基本素質不是對企業管理者的特有要求，但基本素質的高低決定了企業管理者整體素質的高低，影響著企業管理者其它素質的發展和提升。 

  1、道德倫理素質 

  1)正確的世界觀和價值觀。作為社會主義企業的管理者，必須樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。企業的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。具有正確的世界觀和價值觀要求企業管理者必須加強理論知識的學習和理論素養的修養，用馬克思主義思想去武裝自己的頭腦。也許有人會提出，我們搞經濟的、搞企業的、只要不違法，也用不著去進行理論學習和理論修養，或者，我們不是共產黨員，只要踏實做事就可以了。其實，這種認識是對人生觀和價值觀的誤解。人生觀和價值觀的重大體現在于管理者對關系到大是大非問題的重大決擇的取舍上。近年出現了一大批企業高管和部分部分知名企業家紛紛落馬，從一定程度也反映了管理者放棄了對價值觀和世界觀的修養，最后竟落為“階下囚”，該現象值得深思。 

  2)高尚的道德情操和修養。道德是為了社會建立良好的倫理秩序而形成的行為規范。孔老夫子教導其得意門生顏淵說“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”，“非禮”者，即不符合社會的道德規范。做企業與道德修養有什么關系呢？其實，這里面也是有學問的。企業管理者是企業的領袖人物，是企業“上行下效”的對象，我們很難想象，一個道德敗壞的管理者能在企業管理中施展才華。近年來，一些迅速發展的民營企業遇到了管理上的瓶頸，在尋求“職業經理人”的過程中，第一個擔心的問題就是職業經理人的人品問題，也就是道德問題，這個案例從側面反映了道德情操與做企業的緊密關系。對民營企業家來講，道德風險是最大的風險。 

  3)良好的職業道德和信譽。職業道德是道德的一部分，但更明確地對企業管理者提出了職業上的要求。企業管理者是企業者的中堅，也是社會的重要階層，中國社科院發表的《當代中國社會階層研究報告》專門經理人階層，也就是企業中高層管理人員階層進行了論述。如果，沒有職業道德和信譽，將是對企業管理基石的最大侵蝕，對企業管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。 

  2、心理人格素質 

  1）寬廣的胸懷。企業管理者在企業的領袖作用中，必須有寬廣的胸懷。企業管理者在工作中將面臨著內外環境方面不同的聲音，不同的觀點、甚至是批評的聲音和壓力。企業管理者在面對來自于行業、媒體、其他組織的批評與指責，一定要以“有則改之，無則加勉”的方式來對待，以正常心態處理。對來自內部不同的觀點，企業管理者一定要能有海納百川的氣魄，營造一個廣進賢言的良好局面。法國社會心理學家H·M·托利得有一句名言，稱為“托利得定理”：測驗一個人的智力是否上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙其處世行事。企業管理者應該達到此境界。 

  2）開放的心態。面臨不斷發展的社會和日新月異的科技，管理者應具有開放的心態，去積極的了解新事物，接納新事物。不僅要在企業中建立起吐故納新的機制，管理者個人也應建立起相應的思維習慣、行為習慣，及時跟上外界的變化，與時俱進。開放的心態要求管理者改變固步自封和安于現狀的守舊心理，不斷實現自我的突破和發展。 

 3）堅韌的毅力和意志力。企業管理不是坐“順風船”，能一帆風順的達到設定的目的。企業的經營存在著各種各樣的風險，商業風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等，企業經營本身就是與風險同在。這要求企業管理者必須對風險有清醒的認識，在遭遇風險時，必須有堅韌的毅力去對待，積極采取措施，解決問題。企業管理者在經營實踐中必須錘煉出堅忍不拔的精神，去體會“笑到最后才是勝利者”境界。 

  4）個人的自我控制力。企業管理者是企業和社會的中堅力量，是具有一定社會地位的人。在工作中，生活中，企業管理者都會遇見各種不正常、不正當甚至是違反道德、違反法律的誘惑。權錢交易、權色交易、錢色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年來沉渣泛起的體現。企業管理者在面對誘惑時一定要正確對待，必須有良好的自制力。“無欲則剛”當然是至高境界，但“取之有道”未嘗不是明智的選擇。 

  3、基礎知識素質 

  1）扎實的基礎知識。基礎知識是指對社會、對世界的基本認識方面的知識。基礎知識包括自然科學知識、人文社科知識兩個方面。自然科學知識包括地理、生物、物理、化學、天文、數學等方面的內容；人文社科知識包括哲學、政治、歷史、心理、語言、軍事等方面的內容。目前，社會上仍存在著重自然科學、輕人文科學的傾向，認為自然科學才能直接地促進社會進步，才能提高人民生活水平。其實，我們縱觀成功的人物，不管是科學家、還是政治家、或者管理大師，他們都具有良好的人文科學知識。作為一個企業中，承擔著重大決策、協調、管理的企業管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內的基礎知識。 

  2）完善的知識結構。知識結構是指個人擁有的各種知識的組成情況，比如說，前面所述的自然科學、社會科學的組成情況及它們內部的組成情況。當然，完善的知識結構不是對管理者求全責備，必須成為大學問家。完善的知識結構是要求管理者在知識方面應相對均衡，不能有重大的知識缺陷。 

  4、除了以上方面外，作為企業管理者應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內媒體對企業管理人員作了一次調查，發現企業管理人員中，亞健康現象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業管理者在這上點不可不慎。 

  三、專業素質 

  專業素質是指企業管理者實施企業管理行動和活動必備的素質，專業素質是企業管理者履行其職責的基本要求。 

  1、對企業管理的專注和熱情。對企業管理的專注和熱情應該是每一個希望走向成功的管理人員的重要要求。企業管理者只有具有這種精神和態度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。同樣，一個熱情洋溢的企業管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業才會充滿生機和活氣。如果一個暮氣沉沉、毫無熱情的人來領導企業，那么，這個企業的前景就十分堪憂。 

  2、企業管理知識要求 

  企業管理者的工作對象就是企業，工作行為就是管理，所以，作為一名合格的企業管理者，必須在企業管理知識方面具有扎實的基礎。企業管理是一門綜合性的學問，是一門實踐性很強的學問，企業管理者必須不斷鉆研和了解企業管理知識，為實踐打好基礎。 

  1）計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識。企業管理者的主要活動就是管理。企業管理就是指通過計劃、組織、控制、激勵和領導等方式來協調企業的人力、物力、財力資源，以期達成企業設定目標。管理的基本職能就是計劃、組織、控制、激勵、協調、領導等。所以，企業管理者必須對這些知識有深刻的認識。 

  2）市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識。企業管理是一個系統性的工作，從市場營銷到產品服務，從物資管理到人力資源管理，企業管理活動是由不同的環節和不同的職能來支持的。企業管理者必須對各環節、各職能的運行規律、特點、規范、要點進行認真研究和理解。當然，由于企業內部管理者分工不同，除全面負責的管理者必須對以上所有環節和職能的內容充分理解外，作為其余企業管理者，重點應放在自己所負責、所分管業務方面，進行學習和鉆研。 

  3）產業、行業知識。相對于國民經濟整體的層次來看，企業是國民經濟的微觀組織。企業是國民經濟各產業、各行業的一份子。企業管理者必須清醒地認識到本企業在相應的產業和行業的地位、作用、分工、特點，也只有這樣，企業管理者才會正確地對企業進行規劃。所以，企業管理者，應對產業和行業知識進行研究和學習，時刻把握產業和行業的發展和變化。 

  4）其它相關學科知識。企業管理是一門綜合性的學科。涉及到政治學、經濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數學、統計學、運籌學、系統學、會計學、法學等知識。所以，除了前面所述的管理職能知識、業務知識、行業產業知識外，企業管理者也應對相關的學科知識進行了解。特別是新知識日新月異的今天，企業管理者更應高度重視這方面的學習。 

  3、企業管理技能要求 

  企業管理技能指的是企業管理者根據企業所處環境、企業本身的實際情況，為了達到企業管理的目標而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業管理者有了管理知識還不夠，企業管理者必須擁有在企業管理實踐中解決問題的技能，做到知與行的統一，企業管理才能有效，才能達到企業管理的目標。 

  企業管理的技能要求內容是非常寬廣的，有大部分企業管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業所需要的特殊技能。隨著企業的發展，環境的變化，管理技能要求也是變化的。企業管理技能是一種實踐性的能力，需要廣大管理者在實踐中不斷創新、不斷發展。本文所闡述的技能要求，為當前企業管理者所需的基本技能。 

  1）計劃管理能力；計劃管理能力是企業管理者在企業管理中預測未來、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經濟地使用現有的資源，有效地把握未來發展，獲得最大企業成效的能力。毫不夸張地說，企業管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關系到企業的發展方面，是一種主動降低風險、提高效益的管理行動。作為管理者具有良好的計劃管理能力。計劃管理能力包括戰略決策能力、目標管理能力、計劃控制能力等。企業管理者掌握了計劃管理能力，才能正確地制訂出企業發展方針、企業發展戰略、企業發展目標，才能根據企業發展目標制訂出具體的行動方案和行動計劃，整合企業所擁有的人力、物力、財力資源，協調地達到企業所設定的目標。 

  2）溝通協調能力。溝通協調能力是指企業管理者在企業管理活動中，對企業中人員之間以及企業與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換進行控制能力以及對其產生的不和諧進行協調的能力。企業中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創造性，若管理不當，也會有消極作用和破壞作用。作為企業管理者，首先，要在企業管理活動中，建立起企業正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協調機制。在企業中，必須有暢通渠道，不管是企業的經營信息，還是人員思想動態，都應在企業中及時有效的進行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導，治理企業也一樣。企業建立了正常的溝通渠道后，企業才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業風氣。同時，企業管理除了內部的人員外，企業還面對外部公共關系，包括顧客、供應商、銷售商、政府機關、新聞界、教育科研機構、社區等在內的公共關系對象。企業管理者也同樣應擁有相應的溝通和協調能力，與其建立起和諧的關系。企業管理者除了擁有良好的溝通協調能力外，自身還必須做好溝通協調的榜樣作用。率先在企業中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。 

  3）激勵能力。在企業中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關系，用各種方式調整人員的積極性，提高勞動生產率，為企業作出更多的貢獻就是激勵要解決的內容。國外有人做過這樣的調查：按時計酬的員工每天一般只需發揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發揮潛力，對企業將是一筆非常可觀的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質激勵，激勵是一門藝術，企業管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵和負激勵有效結合起來，在企業中創造生動活潑的氛圍。目前，各企業都在探索員工參與、員工持股、員工企業內創業、新福利方案等新的激勵方式。企業管理者掌握了激勵方式，就會有效地挖掘員工中蘊藏的巨大潛力，使之成為企業發展的重大推動力。 

  4）企業文化的管理能力。企業文化是企業物質形態中折射出來的企業的生產經營特色、技術特色、管理特色以及企業經濟行為對社會的影響。另外，企業文化又從另一方面影響著企業的物質形態。有人說，企業管理的最高境界就是企業文化管理，企業文化的影響力可見一斑。在企業管理活動中，企業的使命、企業的理念、企業的精神等方面的傳承的確得益于企業文化的建立，企業對外的形象建立也依靠企業文化的建設和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業”的企業管理者，必須擁有企業文化的建設、維護、提升的能力。企業文化也是生產力，但企業文化不是虛化的東西，目前，企業界存在著只重形式，不重內容的流弊，僅用一些物化的標志、口號、物品來代表了整個企業文化建設，企業文化建設包括了精神層面、制度層面、物質層面三個層次的內容。企業管理者必須在企業文化的建設中作為塑造者管理者、倡導者、變革者的角色，從三個層面進行企業文化建設，真正把企業文化建設成企業的特有競爭力。 

  5）團隊組織能力。團隊作業已成為當前企業管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國人是一條龍，幾個中國人就變成了一條蛇，并與其它國家的人員進行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業的組織形態中，團隊已是一種重要的組織形式。企業管理者在管理中必須掌握團隊建立、協調、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。 

  6）領導能力。領導能力是指企業管理者為企業確立目標和實施目標所進行的活動施加影響的能力。所以作為企業管理者，必須在管理活動中，充分、正確地運用企業所賦予自己的懲罰權、獎賞權、合法權、模范權、專長權，積極地影響下級的管理行動，推進組織目標的實現。有效領導能力來源于企業管理者自身的管理能力、基本素養、人格魅力，企業管理者一定要在強化自身修養的基礎積極地推進企業目標的實現，體現出良好的、有效的領導能力。 

  7）創新能力。競爭已成為當前企業的基本特點，創新是企業取得競爭優勢的基石，同樣，創新也是企業發展的永恒主題。企業管理者必須擁有良好的創新意識和創新能力，及時在工作中進行觀念創新、管理創新和產品創新。一名優秀的企業管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業管理者要不斷總斷工作經驗和管理經驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業管理者要正確地分析競爭環境和競爭形勢，不斷地對產品、服務、企業形象進行創新。 

  8）危機管理能力。企業管理面臨著各種不同的因素，存在著很多不可預測的風險。在企業管理中，就會遇見不同的危機，包括市場、政策、法律、經營、人員等方面的危機。企業管理者在危機管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機的能力。危機出現后，企業管理者必須勇于面對，認真分析企業所面的整體形勢，危機發生的原因、影響大小，及時果斷地采取措施，及時控制其發展勢態，將大事化小、小事化了，有效地消除危機或最大限度地減少危機的影響。二是企業管理者要善于利用危機方式進行管理。對危機進行預測，并把危機作為一種壓力和激勵，在危機出現之前便有效地避免危機，促進企業的健康發展。 

  四、特質性素質 

  特質性素質是指企業管理者具有基本素質和專業素質之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優勢的素質。特質性素質是不同的管理者相互區別的重要標志，不同的企業者具有不同的特質性素質，決定了不同管理的能力優勢、管理作風、管理風格。在實際管理工作中，都會存在一些管理者擅長戰略運作、另一些管理者在成本控制方面有獨特的管理水平、或者是具有精益化生產的獨特本領，等等。特質性素質來源于不同的企業管理者不同的生活、工作背景、工作經歷和個體差異性。尺有所短，寸有所長，每個人不可能在所有領域都是專家、都是專長。管理者的培養也不可能像制造流水線產品一樣，都是同一標準，同等能力。管理者的個體差異就形成了管理者的特質性素質。特質性素質與基本素質和專業素質是不可分離的，并來源于基本素質和專業素質。 

  1、建立有利的個人優勢是企業管理者的必修之課。企業管理者必須對自我有一個清醒和正確的認識，一定不要認為自己是天才、是全能冠軍。每個人都有自己的長處和優勢，相應的，每個人都會有自己的短處和劣勢。發揮自己的長處，在擅長的領域中不斷提升自己的能力，不斷擴充自己的管理優勢，管理者才能取得自己的優勢之所在。 

  2、優異的管理團隊是由不同特質性的管理者的有機結合。如果管理團隊的成員中，每個人的管理水平、管理能力都一樣，管理團隊可供挖掘的優勢也有限，如果管理團隊中的成員具有不同管理優勢，具有不同的能力結構，那么，這個團隊就具有人力資源整合優勢。一支由不同特質性管理者合理組合的團隊一定會做出優異的成績，顯示其強大的競爭力，這就是優勢互補的效力之所在，縱觀國內外成功的團隊，大都是優勢互補的結果。