TOC可以解決企業的全部問題？

程曉華

2013-9-29

今天在讀《速度》這本書，看序言，是XX管理咨詢集團的董事長張先生寫的，其中提到一條，“TOC可以系統地解決企業管理的全部問題”，而且還講到這是“目前在市面上，能夠全面解決企業管理問題的，唯一的選擇就是TOC”。

我對此深表懷疑。

在我看來，任何一個體系、理論、方法，本身都有其“約束”，也就是說，他們都是有一定的適應范圍的，即使偉大的毛澤東思想，也被事后證明，并非“放之四海而皆準”，難道高德拉特博士的TOC（約束理論）本身就沒有約束？或者說“TOC可以系統地解決企業管理的全部問題”這個說法本身就是TOC的一個約束？

我對TOC了解不多，2000年左右第一次接觸，于去年認識了臺灣的趙智平先生，并獲贈他的專著《精益TOC實務指南》，然后就開始陸陸續續地買了一些高德拉特博士的TOC方面的書，如《目標》、《關鍵鏈》、《仍然不足夠》等。

坦白地講，我對高博士的很多觀點是認可的，如“事情固有的簡單性”，“系統內在的相互依存”、“去掉錯誤的假設”、“平衡流動而不是平衡產能”等等，這些觀點都是非常令人印象深刻的，也是很有道理的，但我更認為這只是一種思考問題的哲學，甚至連方法論都談不上，那它怎么就可能解決“企業管理的全部問題”呢？《醒悟》又似乎在暗示我們，TOC還可以解決“家庭問題”！真是無所不能，神了！

記得2003年初次接觸lean的時候，那個美國的老師就說“ can leaneverything!”（可以“精益”任何東西），我當時就表示懷疑。既然lean這么牛X，我們大家干嘛不都去搞lean呢？還搞什么財務、HR、供應鏈？

還好，當時我們剛剛被IBM賣到ELCOTEQ，大家只是學了個“ lean champion”，然后公司也沒有繼續推廣這個東西。

07年我到了F公司做供應鏈總監，lean之風就已經開刮。我記得當時一個全球搞lean的美籍印度人，還有一個本地的lean 經理，有一天突然跑到我的辦公室說，John，我們要lean你的inventory（庫存）。

我問他們為什么要lean我的庫存？

他們說你庫存太高！

我說那你告訴我，什么叫“太高”。

他們說你有100多個M（一個億美金）的庫存，這是多大的waste（浪費）啊！這個庫存還不夠高嗎？

那我說我們的年銷售額是多少，你們知道嗎？

他們說，那我們不管！反正我們覺得你的庫存就是太高了。

我說好，那我們暫時不談這個問題，但我很感興趣的是你們憑什么lean我這個庫存？具體方法是什么？

他們說lean的方法啊！還有 6 西格瑪！

我說，如果你們能夠僅僅通過這些什么lean的方法解決庫存問題，那我還在這里干這個供應鏈總監干嘛？那我這個位置是不是就由你們來做得了？

后來的無數事實證明，他們大多數是喊口號的，因為不懂專業，只是明白幾個術語、名詞或者是一些簡單的方法，然后就到處lean，結果把個好好的公司搞的烏煙瘴氣，很多人因此而辭職，而那些搞lean的很多人卻是因此而升官發財，甚至有不少還跑出去也做咨詢了。

當然，直到現在我也承認，lean的一些思想、方法還是有用的，但并非那么有用，因為它也是有約束條件的。 或者說lean 及TOC必須跟專業經驗相結合，才可能發揮出其應有的作用。

今天看了張先生寫的序言，我也是有感而發。同樣的道理，我不反對TOC，恰好相反，我也在研究其中的一些道理。但因為我親身經歷過盲目搞lean的痛苦，所以在這里也就隨便說說，談點自己的看法，并無攻擊lean 及TOC的意思，我只是反對盲目崇拜。

也希望業界朋友參與討論。

作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、首席講師 ，“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師；中物聯專家委員；混跡制造業15年，咨詢業5年，QQ:1970985562  Web: www.chengito.com