學習沃頓商學院《運營管理概論》課程有感
程曉華
2015-9-19
我本來擔心是全英文授課，怕聽不懂，完不成作業、通不過考試，結果沒想到順利拿到結業證書，而且是“優秀”。
一邊聽課，一邊小有激動，后來則是感慨頗多。
最大的收獲是，如何把復雜的問題簡單化，或者說，我們做的運營管理工作本來就是很簡單的，但關鍵是還要進一步提煉。
第一個是所謂的利特爾法則（Little’s Law）。
令人慚愧的是，我從95年開始在大宇重工業做生產計劃員，接觸MRP，一直到現在，在供應鏈管理領域也大概也有20多年了，以前竟然不知道有個所謂的利特爾法則！
關于這個法則的詳細內容，大家可以百度，我只是想說的是，這個法則說白了就是一個公式，一個我們人人都知道的公式，那就是，庫存=流動速率x流動時間，英語是IRT，Inventory = Flow Rate x Flow Time !
教授用這三個字母解釋了很多案例，都是日常生活中常見的事情，如麥當勞排隊訂餐、病人就醫等待、合同文件處理、登山纜車人數等等，這里面都可以用到這個公式。
老人說，世間處處皆學問；利特爾法則告訴我們，人間到處是庫存。
第二個是所謂的“單位庫存持有成本”，Per Unit Inventory Cost(PUIC)。
坦白地講，我自己自認為，我在制造業庫存控制方面還是有點研究的，至少是出版了一本書嘛，我也一直在鼓吹庫存持有成本（ICC, Inventory Carrying Cost）、庫存周轉率(ITO, InventoryTurn-over)的概念，以引起企業管理者們的重視，因為庫存是吞噬企業利潤的黑洞。
但我從來沒有想到，庫存持有成本的概念可以具體量化到企業單位產品的庫存持有成本上，而且是非常簡單、直觀的！
其公式就是，PUIC=ICC/ITO，即，單位庫存持有成本 = 庫存持有成本/庫存周轉率。
這么簡單的一除，事情就變得很好理解了！
我用這個概念寫過一篇文章，那就是，A/B兩個廠，做同樣的產品，產值都一樣，庫存持有成本都是25%，A的庫存周轉率是5次，B的是10次，那么，A的單位庫存持有成本就是25%/5= 5%，B的就是2.5%；如果單位銷售毛利都是100塊錢，那么，A的純利就是 100-100x5%=95塊，B的就是97.5，B要比A每個產品多賺2.5元！
這樣就可以把看起來很難理解的“庫存成本”、“庫存周轉率”變成傻子都可以理解的東西！
但是，很遺憾的是，你就是現在百度漢語“單位庫存持有成本”這幾個字，你還是找不到任何解釋！
你當然可以找到“庫存持有成本”這個概念、公式，但加上“單位”兩個字，就沒了。
我并非崇洋媚外，但我覺得，無論國內的學術界、企業界，還是咨詢界，我們缺的可能就是這么一點點東西，這是99度之外的1°，意思是付出99%的努力，要成就正果，還差那么1°，或者叫“通了九竅”，還有“一竅不通”，而這“一竅”恰好就是實踐、總結、提煉，對事物認識的一種穿透！
我們的教科書往往是把簡單的東西復雜化，把數學玩的神乎其神，否則就顯不出學者的水平，論文就不夠份量；老外則是把復雜的東西簡單化，否則也是沒水平。
說到這里，我又想起了幾件事。
第一件事是十幾年前發生的，當時我在XX大學讀在職MBA，很多課程也都是線上的，記得給我們講《運營管理》的是個經濟學博士，他老人家講了不到1/3就被同學們一直要求換老師，否則我們就要求退款！那時候我在IBM北京工廠做高級物料經理，北京的大部分同學是到我們工廠聽我講了所謂運營管理之后，他們心里才稍有安慰。為什么呢？當時的同學們都是有一定運營管理經驗的人，結果那老師講的我們根本就聽不懂！他舉得也都是些高大上的案例，很明顯連他自己都不知道怎么回事，因為他自己沒見過，更談不上自己經歷過了。
還有一件事我發生在幾年前，當時還在A公司做供應鏈管理咨詢的時候，我陪同美國麻省理工學院（MIT）的David Simchi-Levi教授去某客戶那里做了一個關于供應鏈管理風險的討論。他只是搞了一個非常簡單的TTR（Time to Recovery）及FI（Financial Impact）公式，也就是所謂的災難恢復時間及期間財務影響，就把大家說服了。當時包括客戶及我自己在內，大家對供應鏈管理風險的認識還只停留在判斷風險發生的概率上，而戴維教授的意思卻是簡單明了，道理很簡單，風險發生的概率是誰說的都不算的，但災難恢復時間卻是可以實實在在地評估的。
如其花大把的人力物力，去搞那些誰也永遠搞不懂的東西，倒不如把那些能控制的、客觀的、簡單的事情做好。
至于六西格瑪及OEE（Overall Equipment Efficiency，綜合設備利用率），教授都是舉了些很普通的案例，講的非常簡單直白，這個很多人都懂，我就不多說了。
當我們天天喊著大數據、O2O、互聯網+的時候，當有人拿著自己不當人，非要當豬，而且要當爬上風口的豬的時候，國外名校的教授還在默默地研究病人護理中心的管理流程、急診室的擁擠對醫院產值的影響等“簡單的問題”（見沃頓商學院對教授項目研究介紹）；當我們的教授們還在熱衷于引導企業家們去搞什么翻山越嶺、穿越沙漠，搞啥所謂的“團隊建設”的時候，當一幫“反復研讀”，卻是“永遠畢不了業的EMBA/EDP”還在為此感動的哭泣的時候，我們知道，我們真的好好要祝福“中國制造2025”了 ……
南無阿彌陀佛。
作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》、《CMO首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、講師 ；“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師，郵件johnchengbj@126.com
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