不管流程，你憑什么當人家的老板？

程曉華

2015-7-17

 這幾年我自己做獨立顧問，審核、輔導了很多公司的供應鏈管理及ERP系統，盡管都是制造業的客戶，但產品、行業差別比較大，有國企，有私企，還有外資企業，年產值大的有幾百億人民幣，小的也有十幾個億，從不同的客戶那里的確是學到了不少東西，見識了不同行業在供應鏈管理方面的不同挑戰，但也的確是發現了很多令人吃驚的事情，這在我以前工作過的企業里面是不可想象的。

其中有一個特別突出的現象就是，在很多公司，供應鏈管理的各個部門的頭兒都不懂流程。

在一個客戶那里做審核的時候，發現項目組的成員基本都是些“員級”的人，我說這怎么成？客戶的總經理解釋說，只有他們懂業務，可以回答您審核的問題，他們的老板都不懂；在另外一個客戶那里，遇到同樣的問題，客戶的廠長解釋說，部長們都是干活兒的，平常都忙著去追料去了，哪有時間管流程？還有一個客戶，說的更干脆，我們的總監都是“搞管理的”，只要會管人就行，業務嘛，可以讓副總監或者下面的主管去管就行了。

這讓我想起了去年發生在東北某市的一個組織任命的故事– 一個畜牧獸醫局的局長，被調去當教育局局長，理由據說是該人30年前是個教師。

還好，這畢竟是官員，當老爺的，只要別去霍霍女學生就行了，但即使這樣，還是讓人覺得別扭，畢竟嘛，出身與“獸”及“畜生”有關。

而企業呢？

企業需要專職的“官老爺”嗎？

搞人事的，調去管供應鏈？CIO調去當生產隊長？

不是絕對不可以，但總覺得別扭。

師曰，聞道有先后，術業有專攻。

供應鏈管理，你不“專攻”個十年、二十年的，您能懂個啥？！

不懂的話，你憑什么去“管人”？

什么叫“搞好管理”就行了？

什么叫“管理”？管人、管事、管績效嘛，所謂3P管理（P1eople人與組織, P2rocess流程與事, P3erformance績效及績效考核），你如果只懂一個P，那不還是個P嘛！況且，這三個P是相輔相成、對立統一的，不是說“你懂得管人”就可以了，因為你“不懂事”，你怎么可能會“懂得管人”？反之，也是一樣，你只“懂事”，“不懂人”，那也是白扯！供應鏈管理，“人”跟“事”必須有機結合，否則你就不可能搞出第三個P3（績效）來。

你為什么天天忙著追料？

因為你不懂流程；

你為什么天天加班，一直在當“白頭老”？

還是因為你不懂流程。

記得上小學的時候，在學校的自留地里干活兒，我們幾個低年級的小孩拉犁，后面掌犁的則是高年級的同學。一開始那個給我們掌犁的，自己很努力，一直在拼命地幫我們推犁，他自己也累得滿頭大汗，我們幾個小孩也不高興，因為讓繩子勒的肩痛，就是拉不動！于是老師給我們又換了個高年級的孩子，這小子就聰明的很，也有可能是因為他家里太窮，從小就干過掌犁的活兒，反正他一上來，把犁輕輕一扶，就喊我們，“駕”！然后我們就很輕松地犁地了。

到后來，每次參加勞動，我們低年級的孩子們都愿意跟著后來那個孩子干活兒，而一開始幫我們掌犁那個孩子呢，則是因為沒人愿意跟著他吃苦遭罪，最后老師說，干脆，你也去拉犁去吧。

當一個部門的頭兒只會埋頭拉犁的時候，他基本上也就干到頭了，因為他如果繼續干下去，大家都會跟著他受累，更關鍵是學不到東西，沒有成績感。

我在很多場合都說過，這當人家的老板，你就是一把“保護傘”，這把傘就是你跟你的團隊一起設計的流程及你對流程的管理。一個不懂流程設計、管理的人當老板，那就是對手下一點保護都沒有，跟著這種人干活兒，只有倒霉的份兒。

 作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、講師 ，“TIM全面庫存管理”咨詢創始人、獨立顧問，QQ：1970985562, Web: www.chengxiaohua.com

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