徐錦元,徐錦元講師,徐錦元聯系方式,徐錦元培訓師-【中華講師網】
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    徐錦元:從購物習慣判斷人格
    2016-01-20 30014

            大家面對快樂短暫的周末是如何度過的呢?是在家好好休息還是外出郊游散心或者是盡情“血拼”去了呢?

             現在讓我們一起來回顧下如何通過購物習慣來判斷人格模式。也可以回想下自己的購物習慣是怎樣的呢?

            場景一:顧客一走入商場,就會在貨架上快速走動,挑選他認為好的東西,不像有些人會事先準備好購物清單,也不會精心挑選與計價,更不會與導購建立交情。如果有導購在旁邊告訴他,另外一款產品會比他手里拿的更好的話,他會不屑一顧,他最討厭自己的眼光被人質疑了。

            有必要的情況下才會詢問導購,導購最好直接切入重點,他不喜歡過多的細節,討厭太多的廢話。也不喜歡導購員直接幫他做決定。他的購買速度非常快,討厭浪費時間、精力來購物。

            場景二:顧客慢慢地走入商場,手里可能握有商場優惠券,在買每一樣東西之前都會考慮家里是否有需要,并查看配方和生產地,還會就包裝和品牌以及使用說明了解清清楚楚。但是一般而言,他可能還是比較喜歡使用過的品牌。他不喜歡有導購在身邊促銷甚至會繞過導購,直接往別處去。更別提那些太直接或熱情過頭的導購了。如果有需要導購,他會喜歡導購員能夠專業回答他提出的細節問題,能提供詳盡的信息及使用說明書,最好還要有試用、試吃,甚至不滿意還可以退款。

            場景三:顧客列了一張購物清單,他會優先考慮其他人的需求才會再想自己的需求。他所有的東西不一定在一個商場全部買齊,因為他已經打聽清楚哪家的品牌、質量更好了,在購物過程還會不斷的打電話詢問朋友、家里人的意見并很有耐心的進行比價。如果導購員跟他介紹產品,他會耐心傾聽甚至會提幾個問題,但是卻很難下決定購買,但也不會表示出對產品或導購不滿情緒。

             場景四:該顧客可能事先也會列個購物清單,但是一進入賣場,就會先隨意看看,一些包裝精美的東西會引起他的注意,如果有促銷活動也會引起他的好奇,也會湊過去看看,覺得不錯的就會購買。如果名人也使用過這種產品的話,那么他就會更信賴這個產品。結果購買的產品可能跟購物清單所列物品南轅北轍,甚至可能是一些日常生活很難使用到的物品。

            如果導購員沒有取得他的信任或好感的話,他是不會購買的,而這取決于他對導購員的第一印象。同樣的直覺會告訴他,導購員是否迎合他,這個產品是否夠炫耀,這個產品是否夠新穎,銷售過程愉快他就會購買。

            答案:

            場景一:金星

            場景二:木星

            場景三:水星

            場景四:火星

            您是哪種呢?

     

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