企業教練(Enterprise Coaching)起源于20世紀80年代的美國,是一種新興的、有效的管理技術。企業教練采用教練技術,通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內挖掘潛能,向外發現可能性,今被教練者洞察自我,發揮個人的潛能,有效地激發團隊的整體力量,從而提升企業業的生產力。教練技術的目的就是要有效地將人力資源轉化為生. 產力,:經過教練技術幫助的企業效益普遍得到大幅多:學升。
目前企業引進教練技術比較流行的四種教練模式是:臨床模式、行為模式、系統模式和社會建構主義模式;教練往往根據實際情況采用其中之一。
1.臨床模式
臨床模式的目標是幫助客戶深入了解自我并改進績效。教練鼓勵受教練者從內心誠實地進行自我反省,同時調查和了解其個人情況,諸如人際關系、日常壓力管理和重要個性特征征等,由此分析哪些內在的人格特征導致了績效問題。教練傾向于使用心理測量工具①來更好地了解受教練者的整體的個性特征及其信念。
2,行為模式
教練通過鼓勵受教練者了解其行為對自己和他人的影響,來支持個人的改變,并且尋找新方法使他們的行為符合組織的期望。教練經常利用一些評估技術,如通過績效評估中的360度反饋以及結構性問卷收集數據或通過面談來取得詳細的目目標行為的信息。教練非常關注什么樣的行為改變將幫助客戶更有效地完成工作。
3.系統模式
系統模式尋求在組織系繡夕理解受教練者的領導力問題,關注其社會互動領域,幫助厘清受教練摹者與組織中其他成員或組織系統互動時有效的和無效的方式及反饋路徑。因出此,教練采取更廣泛、更組織化的方式評估教練過程,如果采用360度反饋和訪談法,漢可以收集有關受教練者績效和領導力行為的資料,還包括組織環境的相關信息。
4.社會建構主義模式
教練關注的是去除假設和演繹之后的事實,幫助受教練者明確自己的真實角色。因為受教練者及其利益相關者就同一事件有各自不同的版本,選擇突出某部分而忽略其他部分。教練先聆聽受教練者講述他們的經歷及其觀念;然后對關鍵的利益相關者進行訪談,獲取他們對受教練者的評價。這些評{評價可以幫助受教練者了解他們為什么在工作中遇到困難,其行為如何塑造其人際關系。