告知或提出封閉式的問題，人們就不需要思考；提出開放式問題，人們自然會思考。
    提出問題是產生覺察力和責任感的最好方法。如果任何耳熟能詳的問題都能夠達到目的當然好，可惜現實并不是這樣。我們需要檢查各類問題的有效。我會用體育運動中一個簡單的類比進行說明。如果問人們什么是在所有球類運動中使用最頻繁的指令，他們會告訴你：“盯住球。”
    在所有的球類運動中，盯住球當然非常重要，但“盯住球”的命令實際上會讓你做得好嗎？不會。如果會，那么我們很多人都可以在運動場上表現出色了。我們都知道，當一個高爾夫球手放松的時候他的擊球會更遠更直，但是“放松”的命令會讓他感到放松嗎？不會，他可能會因此更加緊張。
    如果命令一個去做他需要做的事，反而不能產出我們所需要的結果，那么什么會讓我們達到目的呢？讓我們嘗試問一個問題。
    “你在看球嗎？”我們會如何回答？也許我們會辯解，也可能會撒謊，就像我們在學校的時候老師問我們是不是注意聽講一樣。
    “你為什么不看著球？”我們會更加辯解，或者再加上一點兒分析。“我在看球。”“我不知道。”“因為我在想我的握桿動作。”或者更誠實的，“因為你讓我分神并令我緊張。”
    這些問題效果都不好，但請想想如下問題的效果：那個球朝你飛過來的時候，是朝哪一邊旋轉的？當球這次過網的時候，高度多少？這一次，或每一次它反彈起來的時候，它會旋轉得更快還是更慢？當你第一眼看到球旋轉時，它離你的對手多遠？
    這些問題從完全不同的角度出發，它們創造出了其它問題或是命令不能實現的四個重要的效果。
    這類問題促使球員觀察球，否則他們無法回答此問題。
    球員會比平常更加集中精神，才能正確回答這個問題，因此提供了更高質量的輸入。
    這些答案是描述性的而不是判斷性的，因此沒有自我批評或是傷害自尊的風險。
    我們的教練有一個意見反饋圖，他們有能力確認球員回答的正確性，因此了解球員是否聚精會神。
    這讓我們感到奇怪，為什么什么所有體育教育堅持發出一個無效的命令“盯住球”。可能有個主要原因：一是他們從來沒有考慮過它是否奏效，因為一直以來都是這么做的；二是他們更在意說了什么，而不是說話的效果。