在日常生活中總是免不了和別人起沖突，怎樣才能正確化解這些沖突呢？化解沖突有哪些心理技巧呢？

　　 一、確認(rèn)沖突雙方覺(jué)察到自己和對(duì)方的期待和認(rèn)同

　　恨的反面往往就是愛(ài)。在沖突的協(xié)調(diào)中，確保讓雙方都能了解到自己對(duì)另一半積極的一面和期待。

　　“所以小四，你覺(jué)得他還愛(ài)你嗎？”“那么他要怎樣做，你才會(huì)滿意？”

　　 二、讓沖突雙方用具體的、可執(zhí)行的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)另一方的需求和請(qǐng)求

　　你無(wú)法讓每個(gè)人都認(rèn)為“李嘉欣是最漂亮”的，因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，所以如果你說(shuō)，“給我來(lái)點(diǎn)好喝的！”別人可能會(huì)給你一杯童子尿，因?yàn)橛械娜擞X(jué)得，這就是好喝！

　　如果你不想別人端一杯童子尿給你，嘗試著說(shuō)些具體的。“給我來(lái)杯橙汁吧。”“我想你下班后能直接回家。”

　　 三、如果沖突雙方?jīng)]有解決沖突的意愿、或者他們是瘋子，請(qǐng)放棄協(xié)調(diào)工作

　　當(dāng)沖突雙方鐵了心決定老死不相往來(lái)或者一定要斗個(gè)不死不休，你很難去協(xié)調(diào)這沖突，因?yàn)闆_突已經(jīng)是他們生活的一部分了，試想下，你能改變別人的生活嗎？

　　另外，如果他們是一些邊緣性人格障礙，如偏執(zhí)狂、自戀狂、反社會(huì)人格障礙等，同樣的請(qǐng)放棄你的協(xié)調(diào)工作，你無(wú)法想象，如何把鳳姐變得和你身邊的朋友一樣普通、正常。

　　 四、確保一個(gè)讓沖突雙方安全、都能獲得支持的平臺(tái)

　　讓雙方放松、舒服，并能從過(guò)程中獲得幫助，不要讓解決沖突的過(guò)程變成審判大會(huì)，沒(méi)有人樂(lè)意在批斗自己的大會(huì)上待上一分鐘。

　　 五、我們不可能一次解決所有的沖突，嘗試從一個(gè)小的沖突做起

　　如果你想一次對(duì)話就能解決所有的問(wèn)題，那么一天下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你一個(gè)問(wèn)題都解決不了。很多時(shí)候我們要對(duì)“沖突”抽絲剝繭，從一個(gè)小的沖突開(kāi)始著手處理。

　　如：“好吧，鳳姐，現(xiàn)在讓我們來(lái)談?wù)劊阕钕虢鉀Q的沖突是哪一個(gè)？”

　　六、處理沖突時(shí)，要放空自己，不要把自己的主觀意見(jiàn)參雜到?jīng)_突中去

　　調(diào)解員要放空自己，站在沖突的漩渦之外，并且保持中立。你是來(lái)解決沖突的，不是來(lái)仲裁的，如果你想去判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)然后給他們開(kāi)出一堆處理偏方，我想，菜場(chǎng)上隨便一位大媽都可能比你更勝任這工作。

　　 七、搞懂雙方?jīng)_突背后的需要是什么

　　沒(méi)有一個(gè)人是想為了沖突而沖突的，沖突之所以不能解決，很可能是沖突方的一些需求被忽略了，例如尊重、愛(ài)、關(guān)注等。如果你想一直糾纏在沖突的內(nèi)容里，那這些內(nèi)容可能會(huì)比任何一部瓊瑤小說(shuō)都要長(zhǎng)，而且你可能永遠(yuǎn)也找不到它的中心思想。

　　 八、讓沖突雙方發(fā)言保持在60-90秒之間，別讓一個(gè)人的訴苦將另一個(gè)人淹沒(méi)

　　如果讓沖突一方喋喋不休地訴苦，那么他（她）可能需要幾百年的時(shí)間，而且在這過(guò)程中，沖突的另一方的心可能早已石化，失去解決沖突的欲望了。

　　九、對(duì)于重復(fù)發(fā)生的沖突，別選擇在沖突進(jìn)行時(shí)解決它

　　別嘗試著去擁抱正在對(duì)你惡意相向的另一半，除非你家離醫(yī)院足夠的近。在雙方理智無(wú)限接近零的時(shí)候，這顯然不是解決沖突的最好時(shí)機(jī)。

　　 十、讓沖突雙方直接交流，別讓他們繞著圈子對(duì)話

　　大多數(shù)時(shí)候，即使沖突的另一半在自己眼前，沖突的一方都有能力把對(duì)方變成透明，而對(duì)調(diào)解員說(shuō)，“他（她）怎么樣怎么樣……”嘗試著讓他們直接對(duì)話，“你怎么樣怎么樣……”畢竟，調(diào)解員不是最理想的傳聲裝置。