本文已發表在2011年5月國家百種重點期刊《家庭健康》雜志，轉載請注明出處。               

據美國心理學家的研究，社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒外，成第三大危害人類的心理健康問題。
　　通訊和網絡的發展，看起來應該是人們社交的福音。在虛擬的網絡世界里，不必知道對方是誰，使得陌生人之間的交往輕輕松松，地域和時間上的限制可以忽略不計。這本來應該可以幫助人們擴大交往范圍，使得交往形式更加多樣化，有助于克服焦慮情緒。然而，越來越多沉溺于網絡的人們走進現實中卻不知如何交往。
　　科技、網絡拓展了人們的交往空間，但同時也讓人們開始回避面對面的交流。但是，作為社會動物，人與人的直面交流是無法被替代的。
　　這是一位女大學生的困惑：“平時我總是一個人待在家里，哪也不去，爸媽都叫我別總是窩在家里，要多出去走走，不然情況會更差，我總是邁不出那扇門……比起待在家里的憋悶，我更怕出去我那極不自然的表情，緊張時我甚至連話都說不好，別人也都覺得我好怪，甚至有人曾在我背后說我是變態、神經病。讀大一的時候我就是受不了那種壓力才沒讀下去的，本來希望在家休息一段時間能好一點的，可是家中的壓力并不比學校來得小，來自父母、親戚、鄰居、朋友各方的追問、教育、勸導，這一切的一切弄得我簡直沒有一點寧靜……”
　　 卡耐基說過，在現代社會中人們事業能否取得成功，只有15%靠他自身的努力，而85%取決于人際關系。

隨著社會化的發展，我們每天的工作或生活都需要與人合作與交流。日常生活中，出現一些社會交往上的困難、不適應，這是難免的、正常的。如果長期處于社交乏力狀態，會影響人際關系，最終影響自己的前程和人生。

 人際交往是一種社會交換過程，是我們每一個人社會化的必由之路。良好的人際關系有助于提高自信和自尊，緩解內心的沖突或苦悶，宣泄憤怒與壓抑，減少孤獨和空虛。不懂得人際交往的人，在心理上不能成為健全的人。不良的人際交往，則會增加我們的挫折感，激發內心的矛盾和沖突，產生一系列不良的情緒反應，影響身心健康。人際交往始終貫穿人的一生，成為影響我們心理健康的一個重要的因素。因此，探討常見的人際交往心理障礙，進行針對性較強的心理調適，有助于改善人際關系，適應快節奏的現代社會生活。

心理學家的研究和人們自身的生活實踐證明，對于任何一個人來說，正常的人際交往和良好的人際關系是其心理正常發展、個性保持健康和生活具有幸福感的前提。哈佛大學就業指導小組調查的結果也證實，數千名被解雇的男女中，人際關系不好的比不稱職的高出兩倍。可見，事業成功也離不開廣泛正常的交往，良好的人際關系可以使人在成功的道路上如魚得水、如虎添翼。掌握人際交往的技巧對每個人都具有重要的意義。

社交乏力的成因 

 社交乏力的形成受諸多因素的影響。大致有以下幾種：

 1、不良“直接體驗”

當個體在交往過程中可能遭遇過挫折、失敗，或是受到了侮辱、譏笑、拒絕等，如無法擺脫，則強壓憤怒情緒，產生嚴重的心理失落感，易在群體中表現出一種表面的冷淡和失去喜怒哀樂的表情，同時也表現出一種對事物無動于衷的態度。之后，就會在心里形成一種緊張、焦急、憂慮、恐懼等情緒狀態，再遇到新的類似的交往情況時 ，便會舊病發作，出現“社交恐懼癥”。

 2、習得的條件反射

有些人可能自己并沒有在社交中經歷過什么不愉快或挫折，只是從別人那里聽到或看到別人在某種交往情境中遭受挫折，陷入窘境……自己也會間接在心里產生這種體驗。由此，他們會不自覺地在這種特定的社交場合，其習得型的不良恐懼狀態馬上表現出來，導致他們出現社交恐懼癥。社交恐懼癥如果長期、嚴重地存在，則對于人的身心發展、人際交往以及事業、學業的成功等都是很不利的。所以，應盡快擺脫這種不良的社交心理障礙。

 3、適應能力的問題

有些不善與人溝通的人，從小就比較孤僻，家庭環境中溝通較少，從未真正學會與人交往的藝術。當進入一個群體后，就會把家庭中缺乏溝通的狀態帶到工作或生活中，不能適應現有的環境；處理不好與他人的關系，總希望別人主動接近自己，自己卻不會主動與人交流，導致內心孤獨，更加封閉。不良的交往模式也是成為個體壓力的主要來源。成為造成人際關系緊張的重要因素。

 4、群體中的客觀因素

如工作壓力大，競爭激烈，而又較少享有成功的機會和喜悅，結果大部分人感受不到他人的溫情和關懷，產生冷漠心態，導致社交乏力。

 5、性格問題

因為性格孤僻，太過自戀，自卑，不自信或不屑于與他人交往，唯我獨尊，或害怕增加不安全感而緊張不適，從而轉向自我內心交流，產生冷漠，導致社交乏力。

社會乏力的特征

社會交往本來是人類最主要的活動之一，好的社會交往可以減少孤獨、寂寞、空虛、恐懼，痛苦，可以宣泄憤怒及壓抑。

有些人在社會交往中不敢交往、不愿交往、不能交往，因此產生焦慮和恐懼，以至于無法走出靈魂深處的那片孤島，甚至為此焦慮成疾，導致心理障礙。對于人際關系嚴重失調或經常失調的人，往往有可能存在缺陷、認知錯誤或心理障礙。

社會交往心理障礙造成的影響有：不敢或不能與人交往；交往變得困難；交往給人帶來不愉快、壓抑等消極情感體驗。

因此，對于人際關系適應不良的具體情況，分為正常和異常。對異常類型，有些是思想問題、也有的是心理問題所致。

社交乏力的表現特征：不能正確處理個人與社會的關系，在與人相處中感到不自在，在人際關系上存在種種困惑。也有些人為了回避導致社交焦慮的情境，通常是減少社會交往，選擇孤獨的生活方式。社交焦慮是一種消極的情緒體驗，他的發展過程受多種因素影響，形成過程比較復雜。成長過程中經常受挫折、缺少社會支持、自我意識感強、自卑、模仿與暗示都可能強化社交焦慮。目前的研究在遺傳基因、氣質特征、父母影響、早期創傷、認知傾向等方面都有不少進展，且多因素間的交互作用也開始被重視。

拯救社交乏力的策略

 1、創造良好的家庭教育和氛圍。家長的教育方式會直接影響孩子日后對人際關系的理解和交往能力。很多家庭中由于夫妻感情不和或工作太忙，很少顧及到孩子，與子女交流很少，使孩子無法學習社交，從小就得不到有效地積極反饋，導致社交能力嚴重不足。采用正確的教育方式，給予孩子適當的關愛、鼓勵，營造和諧、溫馨的家庭氛圍，對于改善社交乏力至關重要。

 2、學會一些放松療法，進行積極的自我調試。盡量松弛自己平時比較高度緊張的思維運作模式，真正讓自己的心靈和精神放松下來。如做深呼吸放松、腹式呼吸放松等，以便在社交過程中出現情緒反應時，及時采用，來緩解緊張、焦慮等情緒，增加自信。

 3、培養樂觀的人生情趣和堅強的意志。平時積極加強心理訓練，提高各項心理素質。就能有效地戰勝緊張和不安等不良情緒，提高心理適應和平衡性，增強信心和勇氣。最終用自我肯定的理性認知取代激發焦慮的非理性認知。

 4、不要逃避和退縮。在參與一些社交活動時，正確地了解交際對象，是提高人際交往和建立良好人際關系的第一步。對自己正確的評價，不要對自己有過于完美主義的要求，也不要太在意別人的看法，才能使自己真正輕裝上陣，各種壓力也會減輕。

降低過度的緊張和焦慮。平時多學習人際交往中的社交技能，提高社交生活質量。可以多參加集體活動，結交朋友，逐步培養自己的膽量。

 5、將注意力轉移到自己感興趣的事情中。從生活內容到作息時間都作出相應的調整，努力調整生物鐘，早睡早起，保證有規律的生活。在工作中每過幾小時進行一次慢而深的呼吸，想象吐故納新，使緊張離開自己的身體。同時，加強鍛煉，多做有氧運動，使自己能夠快速適應現在的生活。也可以參加一些休閑活動，包括旅游、參加武術訓練等，不要把注意力集中在上班或對生活的擔憂上。

 6、及時接受心理治療。對于已經形成社交恐怖癥的患者，可以接受系統脫敏療法、認知療法和生物反饋進行治療。對較嚴重的患者，同時配合抗焦慮藥與抗抑郁藥能消除患者的焦慮和抑郁情緒，有利于行為矯正。