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在工作中我們往往一件事件沒有辦完，其他事情接踵而至，忙的喘不過起來。特別是很多緊急和重要的事情同時到來，讓人有些無所適從。

如何在短暫時間內快速辨別工作的先后順序，如何快速完成內容，是很多職業經理人面對的瓶頸。有人丟了西瓜撿了芝麻、有人工作完成但質量不行，有人抱怨領導工作計劃性太差，有人抱怨他人不配合、關鍵時刻指不上。。。。。。

正確面對并妥善處理突入襲來的多項工作，是每個職業經理人免遭淘汰、獲得晉升的技能必修課。

一、突如其來工作的特征

1、  時限緊急：完成工作時間緊急，留給操作者時間非常有限。

2、  任務重要：工作內容對于企業至關重要、不能擱置、延誤。

3、  內容繁多：多項工作內容和信息幾乎同時而來，內容繁多、不能遺漏。

4、  穿插而來：往往在工作忙碌時穿插而來；往往以不同輸入方式穿插而來。

二、突如其來工作信息來源輸入方式

突如其來的工作任務和信息，主要來源有以下5種方式。

1、  領導指派：職位直接上級或其他高行政級別上司，指派完成某項工作任務。

2、  同事傳遞：公司內部同事直接傳遞口信，說明完成具體工作內容。

3、  文件傳達：公司內部或外部下達或者抄送的文件內容，書面布置或傳遞重要信息。

4、  外部信息：通過外界媒體、公司傳真電話、朋友口信等渠道得到的重要信息。

5、  突發行為：在公司內部突然發生或發現的現實行為。

三、必須掌握的處理原則

在對各種輸入方式進行必要核實后，參照以下原則進行處理：

1、  經濟原則：優先處理能給企業帶來最大經濟效益德工作。如快速收款、簽訂訂貨合同等。

緣由：企業盈利是最終目標。

2、  級別原則：優先處理企業董事長、CEO等高級別職務工作內容。如訂機票、安排會談等。

緣由：企業行政級別代表企業權利和信息處理最優化。

3、  形象原則：優先處理涉及企業品牌形象事宜。如媒體采訪、客戶投訴等。

緣由：企業形象是企業生存和發展的根基，金杯銀杯不如用戶口碑。

4、  穩定原則：優先處理涉及企業安全穩定的工作。如資源破壞或失竊、各種武力沖突等。

緣由：企業安全穩定是企業最原始的工作要求，必須特別重視、全力保證。

5、金碗原則：優先處理時限緊急的新產品開發、新盈利模式等內容，猶如企業生存和發展的金色飯碗。如專利申請、新產品投放、開辟連鎖店等。

緣由：產品創新和營銷創新是企業兩條腿，忽視就會殘廢。

四、處理工作的角色維度

1、  向下分解：將工作任務直接分配給下屬完成，并協調督辦工作結果。

2、  向上請示：向職位直接上司進行請示，同時提出幾個方案供上司圈定執行。

3、  左右尋助：向本部門或其他部門員工求助，自我扮演操作、協調、服務等需要角色。

4、  獨立完成：在上述第1、3項無果，以及第2項上司不圈定或聯系不上時，自己按照處理原則（第三條）獨立操作完成。

五、快速處理主基調不能改變

快速處理突如襲來的多項工作，要定位于以下三個基調，不能隨意改變。

1、  符合理念：要復合企業文化核心倡導內容（MI），并力爭達到效果。

2、  圍繞重心：要圍繞近期工作重心處理問題，不能顧此失彼、丟西瓜撿芝麻。

3、  安全防范：處理嚴重威脅企業安全的行為和隱患，保障企業各種資源安全。

六、快速處理工作完美化

1、準備充足：在快速應變機制、各種資源調配、管理基礎工作等反面做好必要準備。

2、并聯處理：最大限度利用現有時間、空間、資源，平行或梯次處理多個工作內容。

3、事后跟蹤：對于緊急處理事項要跟蹤過程和結果，有時臨時修正，形成完美閉環風格。

4、形成模板：總結提煉成功經驗案例，形成解構模板，引領管理上臺階。