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管理者在建立情商基礎(chǔ)上的習慣，締造個人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進入潛意識的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進入潛意識。情商修煉在于細節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標。學習情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認識到它們對工作的績效、人際關(guān)系等的影響，同時能夠客觀準確地評價自己的優(yōu)勢與不足，對自身能力有極強的正面認識，相信自己。其次能實現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動，一貫表現(xiàn)出誠實與正直，恪盡職守，盡職盡責，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動力，時刻準備抓住機遇。再次能培養(yǎng)社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠景目標激勵他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當?shù)男畔ⅰＩ瞄L實施新思想，領(lǐng)導他人朝著新的方向前進，能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進合作并建立團隊。