客戶：海南厚水灣集團有限公司 地點：海南省 - 海南省 時間：2011/10/18 0:00:00 （一）理論教學(xué) 　　　第一章 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解質(zhì)量、質(zhì)量管理、項目質(zhì)量管理的基本概念，理解八項質(zhì)量管理原則 　　　重點與難點：對全面管理的八項質(zhì)量管理原則的理解 　　　第二章 項目質(zhì)量管理概論 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解項目質(zhì)量管理的全過程，理解什么是項目質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量規(guī)劃如何制定，理解質(zhì)量保證的含義，理解質(zhì)量控制的原理、步驟，掌握質(zhì)量改進的方法，理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，掌握什么是ISO9000族及其構(gòu)成和特點。 　　　重點與難點：對項目質(zhì)量管理過程有一個全面的了解，理解質(zhì)量保證的含義，掌握ISO9000族及其構(gòu)成和特點 　　　第三章 質(zhì)量管理工具 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解每種工具的作用，掌握其使用方法 　　　重點與難點：質(zhì)量管理工具的使用方法 　　　第四章 質(zhì)量管理體系 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：對質(zhì)量管理體系有一個全面的認識 　　　重點與難點：如何完整的認識理解質(zhì)量管理體系。 　　　第五章 管理職責(zé) 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解管理職責(zé)內(nèi)容，理解其內(nèi)容中涉及的基本條款的含義。 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第六章 資源管理 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解資源管理的內(nèi)容，理解其內(nèi)容中涉及的基本條款的含義 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解產(chǎn)品實現(xiàn)過程，理解產(chǎn)品實現(xiàn)過程內(nèi)容中涉及的基本條款的含義 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第八章 測量、分析和改進 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解測量、分析和改進質(zhì)量的方法內(nèi)容，理解其內(nèi)容中涉及的基本條款的含義 　　　重點與難點：對基本條款的釋意。 　　　第九章 質(zhì)量管理體系審核 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解認可認證的基本知識，了解有關(guān)審核的基本概念 　　　重點與難點：認可認證的理解 審核員的能力與評價 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解審核員應(yīng)具有的個人素質(zhì)、知識、技能，了解審核員培訓(xùn)和審核的過程，掌握提高審核員能力的方法 　　　重點與難點：了解審核員應(yīng)具有的個人素質(zhì)、知識、技能及審核員培訓(xùn)和審核的過程。 　　　第十一章 審核啟動、文件評審與審核準(zhǔn)備 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了解審核的啟動過程，文件評審過程，現(xiàn)場審核應(yīng)做哪些準(zhǔn)備 　　　重點與難點：了解評審過程。 第十二章 現(xiàn)場審核 　　　教學(xué)內(nèi)容與要求：了現(xiàn)場審核的控制，有關(guān)的會議，現(xiàn)場審核的技術(shù)，審核報告、證后監(jiān)督和復(fù)評。 　　　重點與難點：現(xiàn)場審核的控制