一、6σ管理與QC小組活動異同點:
1.6σ管理是以顧客為中心,以質量經濟性為原則,以數據為基礎,以“黑帶團隊”為組織架構,通過嚴格的項目和DMAIC嚴密的實施過程,實現質量創效益目標的現代質量管理方法。而QC小組是一種群眾性質量管理活動,是職工參與質量管理特別是質量改進、質量創新的一種非常重要的活動。兩者的目標是相同的,均是提高企業質量管理水平、降低成本、創造效益。
2.6σ管理與QC小組活動,兩者的活動程序都遵循PDCA規律,步驟大體相同,只是6σ改進模式DMAIC的過程要求更明確,更細化。應用在6σ管理中的工具,如Mintab,在QC小組活動中也廣泛應用,只是沒有6σ管理應用得那么深入。
3.6σ管理與QC小組活動,兩者的組織架構有所不同。6σ管理主要由組織的倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊等構成。而QC小組活動以現場型為主,人員組成以一線技術人員和作業者為主。
4.6σ管理與QC小組活動,兩者的選題有所不同。6σ管理所解決的問題是從顧客端追溯分解而來的,是組織發展戰略與目標追溯而來的,其實質是持續改進,獲得最大績效,其結果是突破性的,目標具有挑戰性,績效是用財務指標或財務收益表達。而QC小組活動多為改進某一具體問題而組建的小團隊,類型可分為:管理型,服務型,現場型,攻關型。其目標主要來自與上級要求或標準規定的差距,追求符合性的結果。結果注重人的培養和素質的提高,不完全依據成果的績效。
二、6σ管理與QC小組活動的創新整合
為提升企業管理水平,促進企業發展,充分發揮廣大職工的聰明才智和創造力,圍繞企業生產經營管理服務活動中存在的問題,深入扎實地開展群眾性QC小組活動。在QC小組活動中,推廣、應用六西格瑪管理理念,實現二者的整合,更能促進企業強化市場和顧客意識,改善經營績效,增強國際競爭力。整合意義在于:
1.有利于QC小組活動的創新
自從1979年到現在,QC小組活動已經開展25周年,取得了眾人注目的成效。隨著形勢的發展,新的管理方法的涌現,逐漸顯示一些不足之處,如“QC小組活動形式單一”、“活動程序格式化”等,這些都影響QC小組活動的改進、創新。在6σ管理的實施中,項目策劃管理,活動模式,基于事實,以及統計方法如Mintab軟件的應用,都會促進QC小組活動更加靈活,過程更加細致深入,有利于QC小組活動的創新。
2.有利于6σ管理的成功實施
企業開展QC小組活動已經很多年,培養了一大批具有質量管理理論方法和實踐經驗的隊伍,儲備一批人才資源。在實施6σ時,可建立一個統一的管理協調系統,在此系統的領導下,科學地調配人力資源,優化組織管理結構,統籌開展與管理要求相一致的活動,提高工作效率,減少重復和浪費。QC小組已有的隊伍基礎,有助于6σ的團隊組織中如黑帶、綠帶的選拔;QC小組團隊的作用和取得的成效,有助于對6σ管理的深入認識;QC小組的活動程序和方法,有助于6σ項目的分解和實施。因此,QC小組的長期實踐,為6σ的成功實施奠定了很好的基礎。
綜上所述,6σ管理與QC小組活動的創新整合具有現代的質量管理理念,是QC小組創新活動的一種發展趨勢;成功的QC小組活動為6σ管理的實施打下了良好的基礎。二者的整合,實現1+1>2的整體效應,使企業更加明確“以顧客為中心”、“超越顧客期望”的企業文化理念;二者圍繞共同的課題,實施全過程的改進創新活動,使“全員參與”真正落實到改進創新的實踐活動中去,從而到達企業、員工、顧客及相關方等“多贏”目的。