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陳國興:家具如何化解危機走出小件電商包圍圈?——企迪策劃

營銷管理

2016-01-20 9669

雙十一剛剛結束，一場如火如荼的促銷大戰終于畫上句號，在這場秒殺、折扣價滿天飛的雙十一促銷活動中，強大的消費者創下了天貓24小時571億銷售額的神奇紀錄，各大電商更是喜笑顏開。但是，家具行業的電商團體，面對這樣的成績，留下更多的卻是思考。
中國電子商務的興起要追溯到上世紀90年代，但是由于那個時候物流、信譽基礎建設等不很完善，所以很多剛起來的公司并沒有什么名氣。中國電商的標準出現應該從馬云帶領淘寶面世開始算起，可以說是中國電子商務的正式發展。但是值得注意的是，如今的電商市場依舊是小件物品為主導，大件物品并沒有得到良好的發展，家具電商如何才能化解危機，走出小件電商包圍圈?
就目前電商市場來看，大件物品的網購頻率和數額都有了明顯的增長，但是與之配套的物流服務卻顯得有些后勁不足。在物流成為電商重要組成部分的今天，物流行業的局限對家具電商的發展造成了極大的阻礙。
物流市場有著其自身的發展規律和局限性，物流行業大多配送集中在中大城市，對小城市的物流覆蓋明顯不足，這就造成了家具等大件電商產品無法送達的局面。另外，大件物品的運輸配送缺乏相對專業的物流管理，服務水平也各有高低，而且大多數物流公司并沒有“送貨到家”的服務項目，像家具等大件物品消費者還需自己想辦法。更重要的是，大件物品在運輸過程中容易產生各種各樣的問題，比如運送途中損壞怎么辦?物品安裝誰負責?萬一遇到質量問題，承責方又不太明確，而賣家要核實產品問題也會面臨眾多不易解決的問題。產生了問題，究竟是廠家負責?賣家負責?還是物流負責?很多問責不明晰的問題仍需要買家和電商進行進一步協商。
其實，家具電商的發展前景十分廣闊，只要上述問題得到有效的解決，家具電商將更上一層樓。家具電商的藍海有待開拓，眾多問題有待解決，如何才能在保障產品質量的前提下保證服務質量仍是家具電商目前亟待解決的難題。

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