企迪
策劃:在很多年前我們在一些網上商城買東西屬于很少一部分的,因為覺得被騙的幾率會很大,但是如今網上購物已經成為一種普遍的現象了。其實這也是一種發展的過程,當然如果紅木家具想要實現
網絡化需要解決的問題首先是用戶的體驗,其次就是信譽。
紅木家具
網絡化需要解決用戶體驗
紅木家具雖說是有悠久歷史,實際上成為行業不過十多年的光景,行業發展尚處在發展的初期,一切都在完善中,而用戶體驗很少有紅木企業重視。從消費者角度而言,用戶體驗至上意味著既要充分考慮顧客的需求,又要考慮顧客的承受能力,這正是紅木家具所追求的最終目的。一套好的紅木家具不再單單是只追求外表的美觀與創新,消費者最真實感受才是對紅木家具最直接的反饋。
關于用戶體驗,近期最為人津津樂道的就是臺灣第一家家具店24小時營業,滿足不同人群的購物時間。當然,其它的優質用戶體驗也很多,這里就不一一贅述,我們只討論和
網絡有關的用戶體驗。首先,紅木家具由于單價較貴,客戶從最早的設計、原料、加工
生產到成品都可參與?,F代科技的發展,解決了用戶距離問題,客戶甚至不用到工廠,通過視頻、現場直播等,很容易有身臨其境之感。比如新浪、騰訊的微視,可以遠程視頻看到細如毛發的紅木原材,用戶即可通過線下店,也可通過網上店,了解產品,做到心中有數。
紅木家具線下店現在是越來越大,這方便客戶選擇和體驗。走在中山、仙游、東陽等盛產紅木家具的地方,到處可看到某某紅木樓,幾千平米到幾萬平米都有。但是令人感到遺憾的是,這些紅木線下店即使搬到網上的,也少有真正發揮他的作用。移動互聯時代,手機成了最大的信息終端,而我們這么好的實體店,在網上卻少有展示,不能不說是一種遺憾。不過,隨著時間的推移,已經有一些紅木家具企業開始著手于拓展用戶體驗,以便在未來的競爭中占領先機。
紅木家具
網絡化信任度是關鍵
在如今
網絡市場還不是很成熟的環境下,紅木家具作為大物件、高價值產品,受到
網絡誠信和物流配送因素的影響較其他產品要大得多。家具行業開展
網絡營銷,現在較為常見的營銷模式有三種:1.建立自己的品牌官網,在線直銷;2.借助第三方
網絡營銷平臺,開展品牌營銷活動;3.線上線下整合營銷(如品牌網站+直營門店模式)。
但是,以上三種模式都有自身的局限性,第一種營銷模式,雖然在營銷成本上有所降低,但如果商家品牌知名度不高,很難取得
網絡客戶的信任。第二種模式,缺乏營銷自主權,受第三方營銷服務平臺技術水平、服務能力影響較大,而且營銷成本也比第一種營銷模式要高。第三種模式,可以說是目前紅木家具品牌商家開展
網絡營銷最好的選擇,它可以有效的整合線上線下的
銷售活動,縮短了營銷渠道。但是,這種
網絡營銷模式并非所有的品牌商家都能夠做到,它需要品牌商家具備強大的
經濟實力,即需要品牌優勢,又需要擁有強大的財力和營銷人才作為支撐。
現在看來,家具行業網上
銷售不能脫離線下
銷售活動而單獨進行,它需要整合線上線下同時進行,以線上推廣促進線下活動;以線下體驗支撐線上推廣,其營銷效果比單獨的營銷推廣要省時省力,而且也節約營銷成本。這樣通過與線下活動的配合,更加能夠提高紅木家具品牌的知名度,增強用戶的信任感,盡可能將線上用戶拉到線下銷費。從營銷成本上看,相比大量的投遞電視、雜志、廣播等媒體所花費的營銷費用要降低幾倍。
其實這也是紅木家具
銷售未來的發展步驟,只要用心做好紅木家具的
網絡化其實也是讓現在紅木
市場實現由遇冷到再生的巨大轉變。