其次，網銷產品的送貨和安裝問題也是難倒了一大片傳統家居企業?！俺亲越ㄈ珖缘奈锪骰蚴酆篌w系，否則電商交易的下半程，企業很難掌控。”美樂樂品牌總監潘守正如此認為。的確，大件商品送貨期過長(三個月甚至半年)，或者不配備專業人員安裝，間接導致消費者滿意度降低，而因此引發的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。對此，業內人士的評價是，企業面臨的是升級轉型問題，而渠道則是生存問題。
中國首家幫助家居企業做電子商務的專業策劃機構——廣州企迪
您的企業互聯互通了嗎？
中國已經進入互聯網時代，客戶在PC互聯網和移動互聯網能輕易找到您的產品嗎？線上系統有沒有幫助線下經銷商更快捷的找到更多精準客戶提升銷量？現有那么多的經銷商有沒有正在為線上更快捷推廣品牌做出貢獻？假如您對家居企業如何做電子商務很感興趣的話，請聯系我們，我們幫您從以下三大板塊開始入手：
三大板塊：電商網站建設，線上推廣系統，線下推廣系統（如圖表示）
要做好電子商務，首先在網上，不管是PC互聯網（電腦）還是移動互聯網（手機）上必須有一個能找到您企業的地址，這個就是網址，也就是您的網站。找到您的網站后，不能是現在普通官網，而應該是一個產品展示平臺，也就是企業商城?？蛻艨梢钥吹侥銈兯械漠a品、價格等，可以隨時在線溝通，而不同地區的客戶應該能與所在地區經銷商在線咨詢?？梢栽诰€下單、下定、閃購。要做好電商的第一步您需要先做一個企業商城（而不是天貓的商城）。第二步就是線上推廣，包括PC互聯網和移動互聯網推廣，線上可以幫助線下經銷商帶來更多精準客戶?，F在和未來消費者都習慣在網上搜索自己想要的產品，所以我們不能丟掉網絡這塊市場，必須迎網而上。第三步就是線下推廣，線下通過已有的經銷商網絡在線下推廣我們的商城，導購員對進店客戶可以在客戶手機上安裝APP，幫助企業吸粉發展更多會員，增加客戶粘度。數據是網絡時代的新黃金。線上線下完美無縫對接，為企業迎接互聯網時代邁開一大步！我們還會提供整體解決方案，幫助企業解決所有問題，請關注《家居企業電商運營系統》。
家居企業電商運營系統
一、電商網站建設：PC商城，手機商城，APP開發；
二、線上推廣系統，PC互聯網推廣，移動互聯網推廣，APP推廣；
三、線下推廣系統，工廠O2O運營系統，經銷商O2O運營系統，導購員店面+微信+APP推廣系統；
四、會員發展模式：精準客戶開發模式，新會員拓展模式，會員管理系統；
五、互聯網時代品牌推廣策略；
六、互聯網時代經銷商維護和新經銷商開發策略；
七、線下線上無縫對接系統，互聯互通，相互作用，快速擴張；
八、企業互聯網辦公系統建立；
九、經銷商移動互聯網日報系統；
十、經銷商公司化整體管理系統；
十一、O2O運營模板建設；
十二、企迪培訓指導服務。
咨詢電話：020-384 660 20，384 660 23，400-800-2526，
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傳統家具業也有“雙軌制”
對于在業內第一個提出“傳統企業的電商‘雙軌制’”觀點的唐人來說，一切還需要從2013年雙十一購物狂歡節前，天貓與線下傳統家居商場之間的那場博弈談起——天貓首先布置了O2O行動計劃，不料卻半路殺出個“程咬金”，19家傳統家居商場聯合聲明抵制天貓的O2O行動，堅決將天貓阻擋在商場外。抵制聲明正式發出的當天，天貓宣布停止在家居行業實施O2O計劃。對此，唐人對《執行官》表示：“這場表面看來是天貓與傳統家居商場之間的博弈，實質上卻是傳統家居企業內部電商部門與傳統經銷體系之間的矛盾和博弈?！币蕴熵垶榇淼木€上電商平臺，其基本屬性就是以低價來挑戰傳統
渠道的高價策略。
根據唐人的觀點，當傳統企業開始建立電商部門在天貓開設店鋪時，就立即面臨線上線下價格差異的矛盾：在線上賣，必須低價，否則就不具備競爭力?？墒牵绻蛢r在線上賣，卻會損害線下傳統經銷商的利益，怎么辦?因此，傳統家具企業的電商“雙軌制”也就應運而生——線下還是以傳統高價賣自己的貨;企業給線上電商部門另開產品線，以線上的低價進行銷售。也就是說，線上線下價格的差異，導致傳統企業不得不用與線下經銷體系不同的產品并以低價在線上銷售。于是，通過線上的低價策略，近兩年家居電商界出現大企業動輒數千萬、上億元的戰績，也出現了許多草根一夜成功的故事。這其中，當然有企業付出應得的回報，但很多事情的真偽也值得商榷。
某企業電商部人士告訴《執行官》，他們的重要策略之一就是要攪局，要讓傳統渠道亂起來：“就是要讓他們著急，要讓他們的腦子亂掉。”這樣，才會產生機遇。經過近兩年的事實證明，這一招數非常有效，以天貓為例，當初只有曲美、全友等幾個家居大品牌支撐，現在傳統家居企業的加入量都在以幾何倍數增長。
不過，這樣的“雙軌制”發展對于企業而言，線上線下的競爭只會愈發激烈，渠道成本也會越來越高。以天貓平臺為例，很多資源不再免費，不僅利益要分成，客流導入也需要付費，成本越來越高。“不投，你就只能看熱鬧，對手都在投錢，不投錢就只能看著巨大的客流擦肩而過，如果不能獲得與消費者直接對話的機會，談何成交?”上述人士對《執行官》表示。
破局須靠“O2O”
根據上述企業的觀點，把“雙軌制”比喻成家居企業電商發展的“雙馬達”也不為過，只是這兩個“馬達”一個向左轉，一個向右轉，最后導致企業原地不動。對此，周文明認為：“企業總部一聲令下，線上怎么開展，線下渠道就跟著做，這那才能叫一體化。所以我認為線上線下一體化，有一個必然的前提，就是要必須要依靠一種模式打通線上線下。”根據周文明的觀點，這一個模式就是“O2O”。唐人也認為，傳統企業的電商“雙軌制”不能根本性地解決企業電商發展的問題。一旦突破電商“雙軌制”的發展困局，傳統家居電商便開始呈現多元化發展趨勢。同時，企業的電商“雙軌制”破局，也呼喚新一代的電商平臺的出現?！拔曳Q之為O2O電商平臺。其根本特征，是能夠帶著企業線下傳統經銷體系一起玩電商的電商平臺。O2O電商平臺將是電商發展的又一次革命。”唐人說。對于家居電商O2O平臺，酷漫居副總裁蔣文龍有自己看法?！盎ヂ摼W門店、客戶和渠道三者之間的關系應該是一個閉環，它本質是通過PC、互聯網、移動互聯網跟傳統門店相結合，換句話說，就是跟經銷商一起玩電商?！笔Y文龍說，“O2O包括幾個部分，一個要有完整的體驗，隨時隨地跟顧客溝通，以客戶為中心，運用大數據跟蹤、衡量和預測消費者的行為，實現閉環。另外，O2O的核心是要基于底層數據的打通，包括用戶的數據、售后服務的咨詢等，都要通過軟件進行打通?！睂τ贠2O，毛新勇則認為：“連接、數據、分析、分享，是O2O的關健詞?！?br /> 對于“打通線上線下”一說，劉宏則告訴《執行官》：“我們認為要把線上線下打通，有一點企業無法規避，就是線上線下有一個合理的利益分配機制。對于經銷商來講，根據地域的分布，來自哪個城市的線下的消費者，我們就把它歸屬給線下的經銷商，打通的前提是解決利益分配的問題?！?br /> 而居然在線副總經理胡浩松認為，O2O的關鍵在于“統一”?！霸诨ヂ摼W時代，家居企業要做更多以前不敢做的事，要費些力氣。尤其是2013年雙十一之后，我們要統一經銷商、廠商的思想，讓他們認識到，你不僅要做線下，還要做線上，只有消費者認同你了，你才能更好的得到你想要的東西。我們理解的O2O，真的不是單純的線上到線下，還是線下到線上，關鍵是統一，即‘思想統一，行動統一’?！焙扑烧f。
雖然上述企業高管對于家居企業電商模式的發展沒有還沒有統一的答案，但無論是電商思維還是傳統思維，這些高管們都就一個觀點達成了共識——電商并非傳統渠道的終結者，它有可能通過某種模式，成為一個與線下賣場平行的虛擬大平臺。
的確，依靠互聯網技術，電商的快速發展已經打亂了家居企業現有渠道的結構和格局，并開始倒逼家居行業提升產業效率。但是，新互聯網技術只代表行業發展的方向，并不代表一定成功。作為一個行業的新模式，電商也須遵從商業的發展規律，不斷自我完善。
也許，家居電商正如馬云所說：“沒有人否認電商將會是一種趨勢，但電商也絕不會是唯一，它與傳統商業必然有穿插和互助。”新興行業在發展初期都會經歷爆發式增長，也會有反復和波折，但無論如何，答案總是會有的。
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