“雙十一”不少消費(fèi)者都“秒”到了自己心水的家居產(chǎn)品，無論是家紡、衛(wèi)浴還是建材、家具，從網(wǎng)店圖片到實(shí)物，都有一個(gè)驗(yàn)收的過程，驗(yàn)收到位之后，如果廠家不負(fù)責(zé)安裝，那就還有一個(gè)安裝的工序需要自己操心。（網(wǎng)上買家具）

　　貨物驗(yàn)收先看外觀

　　物流上門，買家要做的第一件事情就是仔細(xì)驗(yàn)收。買家首先要清點(diǎn)家具的數(shù)量，其次看產(chǎn)品的型號(hào)，可以依據(jù)網(wǎng)購時(shí)的詳單如產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號(hào)、規(guī)格尺寸、顏色、數(shù)量等一一比對(duì)。家居產(chǎn)品最為關(guān)鍵的就是材質(zhì)。在驗(yàn)收時(shí)，需要特別注意是否使用的是合同約定的材料。比如，家紡產(chǎn)品棉的支數(shù)，地板和家具使用的木材種類等等，都需要仔細(xì)鑒別。

　　此外，家居產(chǎn)品的外觀包裝也很重要，包裝是否完好，往往反映出物流運(yùn)輸過程中是否出了問題，因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品，尤其是家具屬于大件貨物，運(yùn)輸過程中發(fā)生損傷的概率算是比較高的。打開包裝之后，產(chǎn)品外觀上的瑕疵也要留意一下，比如玻璃制品是否有劃傷甚至裂痕；家具的背部、側(cè)部等不易察覺的地方是否有磕傷等。對(duì)于沙發(fā)來說，網(wǎng)上買家具，可通過布藝沙發(fā)表面是否有明顯的線頭，接縫處是否均勻，有無歪斜等細(xì)節(jié)來判斷做工情況，皮沙發(fā)則需查看表面有無劃傷、起皺等現(xiàn)象。

　　網(wǎng)購家具時(shí)，不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”。按照相關(guān)規(guī)定，除非是產(chǎn)品有重大瑕疵或者不能實(shí)現(xiàn)主要目的可退貨，其他情況以要約為準(zhǔn)。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”，消費(fèi)者仍然購買就表示其已同意此條款，則需以此為準(zhǔn)。

　　一般來說，家具影響使用，如柜門的開啟有異響、抽拉不順暢；外觀的可視部位存在瑕疵；或者板式買家具建材存在開邊現(xiàn)象，實(shí)木家具出現(xiàn)開裂，歐式家具噴漆過薄、黏度不夠等；家具連接不牢固，少裝了配件，穩(wěn)定性不夠等情況，消費(fèi)者都可以選擇拒收。

　　驗(yàn)收外觀上另一個(gè)比較直接能看出的就是色差問題。圖片上是米黃色的窗簾，拿到手可能是奶茶色，導(dǎo)致的結(jié)果可能就是與整屋的家具搭配不甚協(xié)調(diào)。不管是家具、地板、木門，還是布藝產(chǎn)品，都有可能出現(xiàn)色差問題，為此產(chǎn)生的糾紛也較常見。如果商家已經(jīng)在店鋪?zhàn)⒚鳎骸坝捎诠饩€、顯示器參數(shù)、板材批次不同等因素影響，收到的實(shí)物顏色與圖片會(huì)有差別，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)。色差不得作為退款理由。”“色差為正常現(xiàn)象”等，說明雙方在購買之前已有要約。所以，如果單純以色差為由要求退貨，可能就會(huì)比較麻煩，要是碰上不好說話的商家，也許就沒法退貨。