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陳國興:企迪策劃：家具定制模式成主流

營銷管理

2016-01-20 8855

現代社會消費者對整木家裝設計的要求越來越高，不僅要求舒適方便，更希望整體風格融洽協調。傳統功能單一、設計落后的各式家具產品似乎已無法滿足市場需求，個性化定制產品則越來越受青睞。近日，一項對北上廣三地近10000名業主的調查顯示，有76%左右的業主對自己使用的家具不太滿意。而細分原因，高居榜首的理由是“家具與房間裝修風格完全不同”，比例達56%以上;其次，22%的業主認為“家具尺寸不合適、空間利用率低”;還有20%左右的業主覺得“家具產品的質量和環保性有問題”;廣大受眾普遍認為，目前商品房已經固定的裝修嚴重制約了自己在裝修搭配家具產品時的風格。目前家具行業的質量及環保性已經有了很大的改善，從數據中不難看出，只有少數產品在環保及質量方面不能達標;而消費者關注的重心主要是“裝修風格是否匹配”以及“如何更好的利用空間、打造一個舒適的家”。消費者對家具產品關注方向的變化，也反應出了目前家居行業的大趨勢——整體家居將成主流，消費者更喜歡房間給人的感覺呈一體化，十分融洽和諧。
調查顯示整木家裝概念正在逐步深入消費者的心中，不論是一站式購買，還是分空間購買抑或自由搭配，都說明了整個家居的協調搭配正在成為消費者最為關注的點，這也將是未來家具企業所應掌握的方向。俗話說：投其所好，方能成其大事，企業只有抓住消費者的實際需求，并從產品、服務以及設計理念等多方面滿足消費者，才能真正意義上的吸引消費者，讓品牌深入人心，成為行業領頭羊。櫥柜企業作為家居行業中必不可少的成員之一，在整體家居概念上更不能落后于他人。
隨著大家居時代的來臨，“定制化”以極高的出鏡率出現在廣大消費者的視線里，而且已經逐步滲透到家居行業的每一件產品中。根據該項調查，在眾多定制化的家具產品中，消費者最認可的是櫥柜定制化，占據52%;另外定制衣柜以20%的認可度位居次席;其余的諸如床、沙發的定制化等也受到一部分消費者的認可。
從數據不難看出，櫥柜作為家居生活中的核心之一，已經越來越被消費者重視，尤其在大家居時代，櫥柜定制化更是以特立獨行的風格，滿足了消費者對整體家居和諧搭配的需求，而備受認可。這對整個櫥柜行業來說無疑是一大利好消息。
但是，櫥柜定制化之路上也會有問題出現，其中“定制櫥柜在實際裝修中及后續使用上遇到的問題該如何解決”是最大的問題，70%以上的業主都對此表示出了擔憂;另外，因為定制化的個性極強，后期維護等必須要統一企業進行，“櫥柜企業如何進行定制化產品的后期維護”也成20%以上的業主擔心的問題，還有定制化櫥柜的收費標準、環保問題以及物流等都是業主們所顧慮的方面。
櫥柜企業在面對這種情況時，首先應堅持定制化的發展之路，在定制時要做到未雨綢繆，將所有問題全盤考慮，統籌部署，并加強與消費者間的溝通，把可能遇到及發生的問題進行分析，并結合消費者的實際情況，讓企業與消費者一起商討出解決辦法;其次櫥柜企業不僅在定制產品的設計上要力臻完美，在后續維護也要加強跟進，以消費者的需求為根本，有始有終地將定制化進行到底，這樣企業才能在受到消費者的認可，才能將定制化的發展之路上走得更遠。

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