步驟

步驟內容

實施細則

備注

第一步

開場問好

a) 在問好前要和學員約定回應或回應的方式；

b) 開場問好聲音要洪亮，果敢；

c) 學員反應低落要重新問好，直到學員情緒高漲；

d) 本環節結束要對學員表示感謝；

目的：1、與學員建立親和的關系

2、讓老師成為全場關注焦點

第二步

自我介紹

a) 要清晰，富有新意和幽默感；

b) 背景資料簡單、可靠；

c) 談成功的經驗，而不是強調自己的功績

目的：讓學員記住老師，并初步形成對學員的影響

第三步

課堂約定

a) 課堂約定要人性化，不要太刻板；

b) 可以讓小組自己討論出課堂約定規則，張貼，分享；

c) 課堂約定不宜過長、過多，2-3條就好；

d) 要講清楚課堂約定的目的：課堂目標和收益；

e) 本環節結束要對學員表示感謝；

目的：營造共同的學習規則

第四步

分組破冰

a) 分組根據課程需求設定，不是每堂課都要重新分組，有時也要和客戶溝通確定；

b) 注意游戲要與課程有關聯，不要為了游戲而游戲；

c) 破冰的形式比較多，可以根據課程選擇

目的：打破彼此隔閡，調整學員狀態

第五步

導入主題

a) 課程主要內容簡介和結構介紹

b) 關聯學員的興趣，突出重點

目的：讓學員有對課程內容有整體框架