中國特色社會主義進入新時代，隨著社會主要矛盾的發(fā)展變化，對景區(qū)服務(wù)提出了新的要求。我們要以景區(qū)服務(wù)能力水平提升為重點，圍繞文化自信、游客需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場變化、終身學(xué)習(xí)五個方面全面提升景區(qū)服務(wù)水平和
一、正確認(rèn)知生活與遠方的關(guān)系 1、旅游是生活品質(zhì)提升的標(biāo)志 2、旅游讓生活更美好 3、旅游可以讓生活“重新”開始。 二、旅游與旅行 1、來一次說走就走的旅行 2、讀萬卷書還要行萬里路 三、旅游帶給我
旅游培訓(xùn)《解讀旅游法》 1、三十年磨一劍----旅游法出臺始末。 2、旅游法給我們帶來了什么？ 3、為什么要出臺旅游法。 4、如何掌握修訂后的旅游法。 5、旅游法的核心內(nèi)容解讀。 6、千萬不要撞上“
一、 文化與絲綢之路文化 1. 認(rèn)知文化、了解文化的內(nèi)涵 2. 中國傳統(tǒng)文化精萃（國學(xué)與儒釋道） 3. 絲綢之路文化簡述 二、 絲綢之路文化的形成和傳播 1. 絲綢之路的由來及演變 2. 絲綢之路文
1、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？2、執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展的重要性。3、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)。 4、執(zhí)行力的基石——職業(yè)理念 5、如何打造高效的執(zhí)行力？
弘揚中華傳統(tǒng)美德1、《孝經(jīng)》與孝道文化2、孝道文化的新理念3、德行天下，鄰里友善4、惜緣、感恩、敬畏
【 改變命運的八個關(guān)鍵詞 】1、忍耐：不是膽怯也不是懦弱。2、放棄：除了生命，沒有什么不能割舍。3、壓力：想開了就是天堂。4、豁達：生命本身就是幸福。5、執(zhí)著：在枯葉凋零的時候等待春天。6、放縱：駕馭
做一個有修養(yǎng)的人 修養(yǎng)，是指一個人的品質(zhì)，道德、氣質(zhì)，對生命的領(lǐng)悟等，是經(jīng)過鍛煉和培養(yǎng)達到的水平。一個有修養(yǎng)的人，不是以地位、金錢、容貌來衡量的，而僅僅只是一個真我的人，一個自律的人，一個守靜的人，一
親和力的建立與溝通1、善用語氣嘆詞。〈語調(diào)上揚，語音強、情感性〉2、貼切的問候（比別人多說一遍您好，尊重最重要）3、善用緩沖【拳頭對碰游戲】4、善用停頓 A吸引注意力 B讓對方講話 C思考5、善用贊美
保持工作激情的六種方法1、好奇心2、興趣（熱愛心）3、知識 活到老，學(xué)到老。4、自信與信念 相信自已，相信自已的選擇。5、目的明確 自身價值的體現(xiàn)。6、激勵 要給自己獎勵
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