很多客戶朋友問我：蔡老師，我的下屬我真拿他沒有辦法，這好人也做了，這壞人不能做，這怎么搞，我是管理者，我是老總，我養他們，我還被他們當孫子，這還做什么企業呀，一個字累，兩個字真累，三個字太累了......

這現象太正常了，現在企業競爭多,人才需求量大,這打工的的東家不打打西家的心態太正常了,可老板行嗎?可以說我今天不爽我結業不辦企業了,我哪天心情好了，我從頭再來，可以嗎？打工的永遠認為我輸的起，輸的最多是時光,就算不干走人,企業老板還是要支付我薪水的；老板輸的起嗎？輸了將是滿盆皆輸，不僅是時間、金錢、信譽、機會、信心、勇氣......

所以現在的企業家，現在的管理者，你們也要學會改變，也要學習成長呀！企業經營的好與壞，人是關鍵因素呀，試想一下這工作是人做的，這客戶也是人，這整天周旋在身邊的都是人，這人說簡單很簡單，說復雜沒有任何事物還會復雜過這人。人性，我們搞懂了沒有，我們常聽說的一句口頭常：“搞定人就容易搞定事”，事實證明的確如此。這本來好好的員工，為什么會突然間給企業制造這么多的麻煩呢？原由是什么？我們作為一名管理者我們想過沒有？難道就像小孩一樣，你只要給他水喝，飯吃，書讀，他就喜歡你了；人是有思想的，思想是會支配行為的，有水喝了、有飯吃了、有書讀了，還要關心他的身理同心理需要，還要讓他身心滿足，這樣的父母一般情況下才會是孩子喜歡受歡迎的父母。企業也是一個家，員工就是這企業的成員，管理者就是尊敬的父母，能不能讓你的員工尊敬你，服從你，敬佩你，首先你讀懂他們了沒有？能滿足他們心理上的需要嗎？不是所有的問題都是錢是最好的解決方法，若是用錢能解決的問題根本不算是什么問題。

學會了解你的下屬你的員工，了解他們不同的個性一般會是在什么范圍內，他們喜歡什么？他們忌諱什么？喜歡的溝通方式是什么？你在心目中的形象是什么？他們對你的期盼是什么？他們的潛能是什么？只有當你真正讀懂了他們，你才會涉足其間，才能贏得他們的心，齊心才能創造偉業。