學習禮儀知識和行為規范，使學員掌握人際交往中的基本禮儀，提升個人整體素質，給人留下深刻的專業形象，展示職業風采，在任何商務場合都能表現出專業的精神、優雅的舉止、從容的態度。從而幫助事業發展，成為一個真正內外兼修的成功職業人。

了解溝通的重要性，理解溝通需要技巧，并非人人都會溝通，錯誤的溝通方法會讓他人反感，會造成重大的損失。認知跨部門協作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。掌握有效的溝通方法和禮儀，學習管理情緒，發揮個人影響力，促進客戶關系和公司內部人際和諧，整體提升個人的溝通能力，提高工作效率，為企業單位帶來更大價值。

 
《商務禮儀與職場溝通》課程大綱 ——

1.禮儀的概述及其作用

2.商務禮儀與行為規范

3.商務接待與拜訪禮儀

4.商務場合的座次禮儀

5.人際交往與溝通禮儀

6.人際關系與溝通藝術

7.溝通種類之語言溝通

8.溝通中的非語言溝通

9.商務活動與社交禮儀

10.聚會中的言談舉止

11.個人儀容儀表管理

12.服飾傳遞出的信息