互聯網營銷關注用戶成本，而不僅只關注運營成本。 1. 用戶數據分析 【案例研討】網民核心需求是什么？ ? 用戶購物行為關鍵路徑； ? 訂單轉化率用戶貢獻值； ? 訂單轉化率核心數據漏斗； ? 用戶數據管理應用； 【案例研討】社交大數據的升值； ? 大數據應用：用戶畫像； 【圖解工具】標簽數據庫； 【圖解工具】用戶屬性庫； 【案例研討】大數據應用案例集合； 2、 提升用戶體驗 【圖解工具】用戶體驗關鍵流程； 【圖解工具】用戶體驗管理5類核心； 【圖解工具】品牌體驗6度羅盤！ 【案例研討】你的體驗如何？ 【工具應用】速度評測；兼容性評測；系統功能評測； 【案例研討】一顆鉆石的用戶體驗之旅； 3、 強化用戶互動 ? 跳出率的重要性； ? 數據優化實施策略； ? 優化行動計劃表； ? 用戶互動：互動營銷設計；