互聯(lián)網(wǎng)營銷關(guān)注用戶成本，而不僅只關(guān)注運(yùn)營成本。 1. 用戶數(shù)據(jù)分析 【案例研討】網(wǎng)民核心需求是什么？ ? 用戶購物行為關(guān)鍵路徑； ? 訂單轉(zhuǎn)化率用戶貢獻(xiàn)值； ? 訂單轉(zhuǎn)化率核心數(shù)據(jù)漏斗； ? 用戶數(shù)據(jù)管理應(yīng)用； 【案例研討】社交大數(shù)據(jù)的升值； ? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用：用戶畫像； 【圖解工具】標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫； 【圖解工具】用戶屬性庫； 【案例研討】大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例集合； 2、 提升用戶體驗(yàn) 【圖解工具】用戶體驗(yàn)關(guān)鍵流程； 【圖解工具】用戶體驗(yàn)管理5類核心； 【圖解工具】品牌體驗(yàn)6度羅盤！ 【案例研討】你的體驗(yàn)如何？ 【工具應(yīng)用】速度評(píng)測(cè)；兼容性評(píng)測(cè)；系統(tǒng)功能評(píng)測(cè)； 【案例研討】一顆鉆石的用戶體驗(yàn)之旅； 3、 強(qiáng)化用戶互動(dòng) ? 跳出率的重要性； ? 數(shù)據(jù)優(yōu)化實(shí)施策略； ? 優(yōu)化行動(dòng)計(jì)劃表； ? 用戶互動(dòng)：互動(dòng)營銷設(shè)計(jì)；