一、績效管理與績效考核認知
1、績效考核與績效管理的關(guān)系
2、績效相關(guān)核心理念
3、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的地位
4、HR與非HR在績效考核中的配合
5、企業(yè)考核常見問題


二、績效分類與考核關(guān)系
1、部門績效、個人績效
2、考核對象對應(yīng)內(nèi)容、頻次、權(quán)限
3、內(nèi)部考核關(guān)系與職責


三、部門考核實施
1、部門考核中的常見問題
2、部門考核流程
3、部門考核中的職責分配
4、完善部門考核建議


四、個人考核實施
1、個人考核中的常見問題
2、個人考核流程
3、個人考核中的職責分配
4、完善個人考核建議


五、績效考核指標
1、選擇考核指標的原則
2、考核指標劃分
3、考慮考核指標的權(quán)重
4、常用推薦考核指標


六、績效考核方法分類
1、結(jié)果導向型考核方法
2、行為導向型考核方法
3、特質(zhì)導向型考核方法
4、戰(zhàn)略導向型考核方法


七、結(jié)果導向型考核方法 
1、比較法
2、強制分布法
3、量表評定法
4、結(jié)果導向型考核方法優(yōu)劣


八、行為導向型績效考核方法 
1、關(guān)鍵事件法 
2、行為錨定等級評價法 
3、行為觀察量表法
4、混合標準尺度法  
5、行為導向型考核方法優(yōu)劣


九、特質(zhì)導向型績效考核方法
1、評語法
2、特質(zhì)導向型考核方法優(yōu)劣


十、戰(zhàn)略導向型績效考核方法
1、360度績效考核方法 
2、平衡計分卡
3、關(guān)鍵績效考核方法 
4、目標管理法
5、標桿超越法
6、戰(zhàn)略導向型考核方法優(yōu)劣


十一、經(jīng)典考核法：關(guān)鍵績效考核KPI
1、傳統(tǒng)指標的局限性
2、效益類、營運類、組織類指標設(shè)計
3、建立KPI指標庫
4、如何運作KPI體系


十二、經(jīng)典考核法：工作目標設(shè)定MBO
1、SMART原則
2、工作目標設(shè)計中的職責分配
3、經(jīng)典目標范例


十三：經(jīng)典考核法：平衡計分卡BSC
1、制定平衡計分卡的原則
2、經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化成考核內(nèi)容
3、BSC的四大指標
4、如何推行平衡計分卡


十四、考核結(jié)果設(shè)計
1、鑒別評價表格質(zhì)量
2、考核結(jié)果等級劃分
3、評價尺度的選擇


十五、考核評價
1、360度評價
2、常見考評失誤
3、考評者訓練


十六、成功的績效面談
1、績效面談的四個級別
2、如何化解員工防御心
3、如何批評員工
4、如何表揚員工
5、通過面談改善績效的方法
6、績效面談的要點與建議


十七、考核結(jié)果使用
1、考核結(jié)果在經(jīng)營管理中的運用
2、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用
3、考核結(jié)果對提升績效的重要作用


十八、績效管理與企業(yè)文化
1、有利于績效管理的企業(yè)文化
2、不利于績效管理的企業(yè)文化


十九、績效管理變革
1、分析業(yè)務(wù)流程變革績效管理
2、克服變革中的障礙
3、績效管理變革要點