一、非人力資源經理對人力資源管理的全新認識
1、企業所有的問題都是人的問題
2、人的問題是誰的責任？
3、真正認識什么是人力資源管理
4、非人力資源管理與人力資源經理的合作
5、人力資源管理的新角色、新要求


二、非HR的人力資源規劃
1、知道我想要的——人力資源需求預測
2、掌握我能有的——人力資源供給預測
3、先做事，成大事


三、非HR的工作分析
1、非HR是第一責任人
2、收集信息使用技法：面談、問卷、觀察、日志
3、撰寫崗位說明書


四、非HR的招聘
1、招聘金字塔
2、內部招聘六法
3、外部招聘六法


五、非HR的挑選
1、18種識別人才的方法
2、知人知面要知心
3、五花八門的面試


六、非HR的培訓
1、發現要改進的工作——培訓需求
2、設計最實用的教程——課程開發
3、引導下屬愛上學習——實施培訓
4、保證每分投入見效——培訓評估


七、非HR的績效考核（上）
1、績效考核中的角色分工
2、部門與個人的績效考核流程
3、結果導向型績效考核
4、行為導向型績效考核
5、特質導向型績效考核
6、戰略導向型績效考核


八、非HR的績效考核（下）
1、平衡記分卡
2、關鍵績效指標
3、績效考核最易出現的問題
4、績效考核反饋


九、非HR的薪酬福利
1、報酬法則：內部一致、外部競爭、貢獻相符
2、如何確定收入水平
3、工資制度：崗位、技能、績效
4、社會保險
5、福利大比拼


十、“以人為本”——企業文化
1、共筑冰山
2、企業文化是企業的靈魂
3、認清我們的企業文化：OCAI模型
4、構建理想的企業文化：MI-BI-VI


十一、大總結（微型沙盤）
1、我們一起走過的日子
2、解讀國家相關法律法規