?不懂管理別做管理 ?什么是管理 ?管理者與被管理者有何不同 ?新任主管面臨的問題 ?計劃——磨刀不誤砍柴功 ?如何制定計劃 ?SMART原則 ?目標管理 ?決策——方向比速度重要 ?程序化與非程序化決策 ?定性與定量決策方法 ?決策常見錯誤與糾正 ?執(zhí)行——不落實全是空談 ?三大執(zhí)行原則 ?五步逼出執(zhí)行力 ?五大關鍵角色 ?識人——知人知面要知心 ?5D模型 ?解碼語言與非語言信息 ?辨知真假 ?溝通——心領神會高效干 ?溝通四大要素 ?從心溝通技巧 ?奇妙的溝通語言 ?激勵——因人而宜挖潛力 ?“名”激勵方法 ?“利”激勵方法 ?“愛”激勵方法 ?“權”激勵方法 ?“信”激勵方法 ?領導——你決定團隊水平 ?優(yōu)秀領導應具備的素質 ?我應用什么領導方式 ?領導藝術 ?文化——最高境界的管理 ?理念文化引導人 ?行為文化影響人 ?視覺文化塑造人 ?變革——唯一不變是變化 ?變革是使命 ?突破變革障礙 ?培養(yǎng)創(chuàng)新思維 交流：現(xiàn)場問題解答