?Chapter1. 人力資源管理究竟管什么？——人力資源管理新解讀 ?人力資源管理你知幾分？ ?部門皆離不開人力工作 ?管理的核心是管好人員 ?管人的藝術是從心管理 ?沒有好團隊沒有好業績 ?未來面臨的人力新挑戰 ?Chapter2. 為什么人力資源管理心理學如此重要？——最高境界是從“心”管理 ?心理學與人力資源管理 ?馬太效應博弈平衡之道 ?心理學上要有兩把刷子 ?菲德勒模式解決心變化 ?心理契約穩定員工關系 ?心理學提升未來管理力 ?Chapter3. 發現鏡子里的自己——從心管理之定位角色 ?5 D 模型從心認識自己 ?認清自己才知該做什么 ?你是盡職盡責的HR嗎？ ?人力資源經理多重角色 ?找到自己的管理心方式 ?自我管理先要從心開始 ?Chapter4. 用心經營員工未來——從心管理之人員規劃 ?讓規劃成為一種好習慣 ?預測人力資源需求供給 ?內外候選人的心理差異 ?工作分析透視心理素質 ?5D性格應與崗位匹配 ?從心設計職業生涯規劃 ?Chapter5. 招兵買馬攻心為上——從心管理之招募人員 ?招聘廣告打動求職者心 ?從申請表檢視心理問題 ?面試環境幫助敞開心扉 ?面試官怎么問出心里話 ?通過應聘體驗認可公司 ?招聘金字塔是心理游戲 ?Chapter6. 洞察內心選對精兵——從心管理之測試甄選 ?當心理測試成為大明星 ?經典心理測試助力甄選 ?話外余音里的信息密碼 ?身體語言透露真實想法 ?背景調查了解心路歷程 ?工作模擬預測未來績效 ?Chapter7. 學習給心補充能量——從心管理之培訓開發 ?分析學習需求規劃培訓 ?開發課程解決心理問題 ?遵守規律的學習更高效 ?上課技巧讓人樂學樂思 ?課程內容突出實用實效 ?評估培訓效果總結經驗 ?Chapter8. 考核激發內心動力——從心管理之績效管理 ?考核與管理不是一回事 ?給評估一把度量的天平 ?急于求成不如先找方法 ?合理的指標才能得人心 ?消除考評中的心理誤區 ?因人而異設計反饋模式 ?Chapter9. 暖心福利留住人才——從心管理之薪酬福利 ?確定薪資水平讓人心安 ?設計薪酬結構激勵員工 ?滿足需要引發強勁動力 ?雪中送炭最能溫暖人心 ?錦上添花總能步步引領 ?福利讓企業有家的感覺