有個古老的傳言——靈魂離開軀體，人就會結束生命。企業也有生命，那企業的靈魂又是什么？ 如果將資金、人、產品、市場等等你認為對企業無比重要的因素比作靈魂，必然都會遭到反駁。在百年企業的漫長歷程中，這些因素幾乎都受到過挑戰：企業可以貸款渡過困境，企業可以更換領導而不衰，企業可以更換產品仍保持活力，企業可以在不同的市場尋求發展……還有許許多多的因素對企業至關重要，但要說哪個因素與企業同生同止，那惟有企業文化。 ——節選講師著作《百年老店是怎樣煉成的》