1．群體思維的前提條件

避免團(tuán)隊(duì)的群體心理，我們需要從引起群體思維的前提條件開始，如圖4-1所示。

圖4-1  引起群體思維的前提條件

2．群體思維的現(xiàn)象

在企業(yè)管理中，群體思維的現(xiàn)象會(huì)有各種表現(xiàn)，如圖4-2所示。

圖4-2  群體思維的現(xiàn)象

3．群體思維的缺陷

群體思維的缺陷，如圖4-3所示。

圖4-3  群體思維的缺陷

4．避免群體思維的方法

為避免群體思維，有一個(gè)十分有效的辦法。

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時(shí)沙丁魚還存活著，魚的賣價(jià)就要比死魚高出若干倍。

為延長(zhǎng)沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著到達(dá)港口。后來(lái)漁民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚，放進(jìn)魚槽后，鯰魚便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚吃。

為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此一來(lái)，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這種被對(duì)手激活的現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“鯰魚效應(yīng)”。

團(tuán)隊(duì)管理也是這個(gè)樣子。成熟期的團(tuán)隊(duì)，其內(nèi)部成員由于互相熟悉，就會(huì)缺乏活力與新鮮感，從而產(chǎn)生惰性。尤其是一些老員工，工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、懶惰、倚老賣老，因此有必要找些外來(lái)的“鯰魚”加入團(tuán)隊(duì)，制造一些緊張氣氛。

馬斯洛的需求層次理論說(shuō)明，人到了一定的境界，其努力工作的目的就不再僅僅是為了物質(zhì)，而更多地是為了尊嚴(yán)，為了自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)心滿足。所以，當(dāng)把“鯰魚”放到一個(gè)成熟團(tuán)隊(duì)里，那些已經(jīng)變得有點(diǎn)懶散的老隊(duì)員迫于對(duì)自己能力的證明和對(duì)尊嚴(yán)的追求，不得不再次努力工作，以免讓新來(lái)的隊(duì)員在業(yè)績(jī)上超過自己。否則，老隊(duì)員的顏面就無(wú)處存放了。

而對(duì)于那些“鯰魚”，將面對(duì)更大的壓力，稍有不慎，他們就有可能被清出團(tuán)隊(duì)。為了繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)里面，他們不得不比其他人更用功、更努力。

“鯰魚效應(yīng)”一直為很多企業(yè)所推崇，但是，這種引進(jìn)外部力量刺激內(nèi)部成員的做法也存在著一定的弊端。

首先，企業(yè)從外部引進(jìn)的人才，其職位都不會(huì)太低，他們就是我們常說(shuō)的“空降兵”，一到公司，就被委以重任。“空降兵”的到來(lái)，阻礙了老成員晉升的通道，從而扼殺了某些原本就非常努力的員工的奮斗激情。

一旦老員工發(fā)現(xiàn)自己失去了上升的空間，他們就會(huì)選擇出走，或者選擇消極對(duì)待。如此一來(lái)，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就被削弱很多。

其次，如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人總是故意把興趣放到新人身上，勢(shì)必會(huì)引起老員工的不滿，引進(jìn)“鯰魚”刺激團(tuán)隊(duì)活力的結(jié)果就適得其反了。

最后，“鯰魚”的進(jìn)入能否和老員工形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)以后的戰(zhàn)斗力發(fā)揮。一旦引入的“鯰魚”個(gè)人主義觀念濃厚，單打獨(dú)斗的行為明顯，會(huì)把團(tuán)隊(duì)剩下的一點(diǎn)戰(zhàn)斗力給破壞掉。

因此，鯰魚效應(yīng)固然可以提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，但也可以毀掉團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。是否要采取鯰魚效應(yīng)來(lái)刺激團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力的爆發(fā)，還需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析決策。

完全之策還是從內(nèi)部管理上下功夫，為避免群體性思維，可以從以下方法入手，如圖4-4所示。

圖4-4  避免群體性思維的方法