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客戶：山東壽光 地點：山東省 - 威海 時間：2012/10/13 0:00:00 2012年10月13—14日，受山東壽光市物業管理協會的邀請，由青島聚城網絡科技有限公司和中國物業管理培訓網（PMMTP）共同舉辦的第六期《基于業主滿意的物業服務創新體系解析》課程培訓班在山東省壽光市房地產管理局舉行，來自山東省壽光市房產局主管部門領導和全市物業管理企業的150多名學員代表參加了本次課程。 中國物業管理培訓網首席培訓師汪英武先生作為主講老師，做了為期兩天的《基于業主滿意的物業服務創新體系解析》第主題演講。在課程中，汪英武老師與全體學員代表共同從房地產企業與業主角度分析了房地產與物業服務相互關系與存在矛盾，并從客戶關系管理角度梳理重新梳理房地產開發流程和物業服務創新理念。同時，以房地產客戶關系管理體系建立的思路出發，從客戶細分、客戶定位、客戶需求分析、物業服務產品設計、物業服務提供、客戶投訴處理、客戶關懷、客戶忠誠度管理等一系列流程剖析了物業服務創新體系的建立與實施。汪老師生動、幽默而直觀的授課風格受到學員一致好評。