《做最好的銀行支行長》課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

支行是銀行業務的前沿陣地，是銀行為客戶服務的窗口，是一家銀行品牌和形象的具體體現，也是銀行經營和管理的重要環節。而支行長則是支行的靈魂。那么，支行長到底怎樣想、怎樣干、怎樣管、怎樣帶以及怎樣成長？本課程非常具體、實操、快速地教會學員怎樣做一個優秀的支行長。

二、訂制內訓：

課前一周，通過問卷調查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現場調研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內容更多結合銀行實際案例予以講解，課程內容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。

三、課程收益

1、認識做最好的銀行支行長重要性及對員工（管理者）自身職業發展的好處

2、掌握做最好的銀行支行長的方法與工具

四、課程特色
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。
2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。
3、非常簡單，快速有效，容易做得到。
五、培訓形式：講授、現場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

六、學習對象：行長、副行長及中高層管理人員

七、課時：1-2天

八、核心模塊

第1模塊：面對崗位，“想”得清楚

1.讓自己的身心真正"過戶"

2.作好崗位的"長線投資"

3.找到自己的"核心客戶"

4.防止工作"逆差"

5.選準崗位工作的"投向"

6.發揮自己的"強項"

7.準確為自己"定位"

8.典型案例研討、分析與點評

9.現場演練與點評

第2模塊：面對職責，“管”得明白

1.為正能量"充值"

2.讓"軟力量"產生"溢價效應"

3.給工作附上"編制說明"

4.及時更新"操作系統"

5.順應人性"規則"

6.靈活"加載"業務指標

7.用"數據"來鞭策

8.典型案例研討、分析與點評

9.現場演練與點評

第3模塊：面對事業，“干”出成果

1."續存"職業精神

2.別讓本事"閑置"

3.不讓難事"逾期"

4.讓崗位"增值"

5.崗位工作決不"延期支付"

6.履行崗位"信用承諾"

7.讓工作達到"免檢"水平

8.典型案例研討、分析與點評

8.現場演練與點評

第4模塊：面對團隊，“帶”出效率

1.給員工一張"樣表"

2.適時給員工"授權""授信"

3.進行必要的"過程監控"

4.及時與員工"對賬"

5.讓員工撐起贊美的"撐桿"

6.做員工的"后臺"

7.剔除員工的"不良行為"

8.典型案例研討、分析與點評

9.現場演練與點評

第5模塊：面對競爭，“秀”出實力

1.加大"透明度"秀過程

2.搭設"展臺"秀成果

3.增加"美譽度"秀客戶

4."盤活"人際"資產"秀資源

5.打造"特色"秀品牌

6.利用"客串"秀聲音

7.典型案例研討、分析與點評

8.現場演練與點評

第6模塊：面對未來，不斷“升級”

1.讓理想產生"杠桿效應"

2.保持道德的"調控能力"

3.降低激情的"燃燒點"

4.把握情緒"均線"

5.提高學識的"支付能力"

6.讓高雅情趣為崗位"添彩"

7.典型案例研討、分析與點評

8.現場演練與點評

第7模塊：面對前途，勇于“展望”

1.完善自己的"發展戰略"

2.把自己塑造成"暢銷產品"

3.保持"良好記錄"

4.減少崗位"遺憾"

5.測算好個人發展的"頭寸"

6.組建自己的"啦啦隊"

總結與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！