銀行中層八大核心管理技能實戰版 主講老師：孫軍正 一、課程特色與背景 系統性：系統講解管理者在實際管理工作中需要具備的各項核心管理技能； 完整性：中西貫通，信息量大，內容豐富，覆蓋面寬； 實操性：多種培訓活動演繹，寓意深刻，發人深省，實用性強。 本課程是著名銀行業績倍增系統創始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執行力研究院院長、中國執行力十強講師、深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研發并主講的品牌課程《銀行業績倍增系統》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實施和應用，取得了驚人的效果，核心內容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰略智慧》《領導執行智慧》《解放軍執行力》等，在社會上產生了極大的反響。 二、訂制內訓： 課前一周，通過問卷調查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現場調研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內容更多結合銀行實際案例予以講解，課程內容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。 三、課程收益 1．中層管理者角色定位 2．中層管理者如何得到領導認可 3．中層管理者如何進行跨部門協作 4．中層管理者如何調動下屬工作熱情 5．中層管理者如何管好部門績效 6．中層管理者如何帶出優秀團隊 四、培訓方法： 小班面授，雙向溝通，互動交流，角色扮演，案例研討，分析測試。 從理念、理論、技能與經驗四個維度全方位提升管理人員素質。目的是在最短的時間內，通過豐富的成人培訓教學方法，讓學員能夠迅速理解現代管理理念、掌握實用的管理技能，以便在組織中成為真正有效的管理者，充分協調和調動所擁有的資源，更高效率地實現組織的目標。 提升學員的綜合管理技能，培養管理者的現代管理意識； 掌握企業管理的可操作性實用技能，達到學以致用、立竿見影的目的； 掌握有效組織溝通的方法與團隊建設技巧，提升工作績效； 挖掘領導藝術的源泉，提高分析問題與決策的能力。 五、課程特色： 1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。 2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。 3、非常簡單，快速有效，容易做得到。 六、培訓形式：老師講授、現場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答 七、課時：1-3天 八、學習對象：行長、副行長及中高層管理人員 九、核心模塊 模塊一：管理縱橫技能 --如何成為有效管理者 管理是什么 誰是管理者 如何評價管理是否有效 如何評價管理是否合格 --管理者做什么 計劃 組織 領導 控制 --管理者的理念 思維的清晰性 思維的完整性 思維的開放性 思維的權變性 --管理者的素質 前瞻意識 發現問題 解決問題 道德感召 --管理發展簡史——大師們的管理實踐與啟示 系統管理 科學管理 一般行政管理 管理科學 組織行為 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊二：時間管理技能 --管理者的時間觀 --邁出時間管理第一步 10種浪費時間的行為及對策 如何組織高效率會議 避免帕金森定律 --四代時間管理的精髓應用——管理者管理時間的黃金法則 四代時間管理的工具、價值及運用 --改變習慣，經營時間案例研討：《王佳佳經理的一天》 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊三：有效授權技能 --對授權的認識——高效管理者的特征 --阻礙授權的5大原因——您是否愿意和有能力為員工搭建一個表演的舞臺 --授權心理與環境測試 測試：您的授權指數 測試：組織的授權指數 --有效授權的5大技能 時間管理 授權流程 工作任務分析 選拔人才 指導與控制 --授權活動體驗：《請放心，我支持》 --案例研討：《李經理的授權》 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊四：組織溝通技能 --掌握溝通的模型 橫向、斜向溝通 正式、非正式溝通 無邊界溝通 --組織溝通的障礙 外部障礙內部障礙 --高效溝通的技能 聽說讀寫的技能 事實溝通技能 解決沖突的技能 --溝通演練：《朗思管理紙牌》 --案例研討：《說謊是不對的嗎？》 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊五：團隊管理技能 --管理團隊5種途徑 人際關系 角色界定 價值觀念 任務導向 社會同一性 --團隊管理的3個問題 人需要合群嗎 團隊建設的5個階段 群體與團隊的區別 --高效團隊的特質 強烈的目標 高度凝聚力 充分尊重 責任心 價值觀 領導 --管理團隊角色經典測試與分析 管理團隊成敗啟示 自己在團隊管理的定位 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊六：目標管理技能 --目標的力量 目標是成功的必要條件 --目標體系的解析 愿景和使命 任務和戰略目標 多個具體目標 部門目標 個人目標 --設定SMART目標舉例與說明 --如何把握目標管理的精髓：培訓活動模擬演示 --案例研討：《目標的力量》 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊七：有效決策技能 --決策的基礎和性質 成功決策的7大關鍵性因素 --決策的分類 如何判斷一個組織管理是否有水平 --結構性問題 實施的方法 障礙與難點 --非結構性問題決策的流程 群體決策的有效與實用技能 --影響群體決策的關鍵因素 心理定勢 權威效應 從眾行為 --決策演練：《沙漠逃生》 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 模塊八：有效領導技能 --管理者與領導者 區別與流程 現場演示 --領導者的影響力來源 權力與能力 非權力與影響 --領導者的7大素質 進取心 領導愿望 堅定自信 誠實與正直 智慧 情緒的成熟性 工作的相關知識 --領導者4大能力 創新能力 激勵能力 溝通能力 決策能力 --領導風格及運用 集權式（獨裁） 教練式 參與式（民主） 授權式 案例研討：“從硬漢到小生”、“從民主到獨裁” --領導角色與態度 組織成敗的關鍵 --五級領導路線圖 案例研討與分析 課堂練習、討論與點評 總結與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！ 謝謝您的關注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓機構代理孫軍正老師親自研發并主講的《銀行業績倍增系統》課程。