模塊1：機遇與挑戰----------如何直面競爭

機遇與挑戰

1. 解讀當今競爭

2. 未來的競爭是？

3. 我們的職業化程度將決定？

模塊2：解讀職業化---------職業人必備條件

（一）解讀職業化

1. 什么是職業化

2. 為何要講職業化?

3. 我們離職業化還有多遠?

（二）職業化四大體現

1. 職業化工作能力

2. 職業化工作形象

3. 職業化工作態度

4. 職業化工作意識

模塊3：職業化阻礙因素---------化阻力為動力

（一）物質&精神

（二）付出&收獲

（三）過程&結果

（四）思想&行為

（五）自我&他人

模塊4：解讀職業化要素----------職業人必備之素質

（一）職業化心態

1、學習心態、抗壓心態、服務心態

（二）職業化技能

1、管理技能、溝通技能、處理問題技能、服務技能

（三）職業化意識

1、服務意識、行動意識、協助意識、主動意識、包容意識

模塊5：職業化必備DNA---------素質決定職業化行為

（一）職業化基本素質

1、理念決定命運：敬業受益終生

2、知識創造未來：學習擁有明天

3、能力構筑競爭：有為才能有位

4、行為體現素養：細節決定成敗

（二）職業化行為法則

1、服務質量：質量塑造尊嚴

2、不斷進?。呵f別說不可能

3、有效溝通：溝通從心開始

4、團隊合作：形成整體才有力量

模塊6：職業化行為意識---------團隊與個人關系

（一）我與企業關系

1、個人依賴于企業

2、個人的發展依靠于企業

3、個人的生存也離不開企業

4、個人價值體系不能沒有企業

（二）企業與個人

1、人是企業基礎

2、企業發展依賴于個人

3、企業發展剔除糟粕，留下精華

（三）職業化與團隊意識

1、木桶理論

2、企業需要我

3、團隊意識是保障

總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！