模塊1：公私聯動，銀行營銷必修課

1.公私聯動，源于銀行內部的整合營銷

公私業務割裂拖垮銀行營銷效率

公私聯動，銀行內部雙贏的營銷法則

2.公私聯動，營銷中的互聯網思維

用戶思維：以需求為導向的精準營銷

大數據思維：深度挖掘客戶資源

跨界思維：打破內部營銷屏障

3.公私聯動，推動銀行戰略轉型

適應客戶需求結構的轉變

客戶資源和忠誠度同步提升

完善銀行內部管理機制

推動私人銀行業務的開展

提升銀行綜合競爭力

典型案例研討與現場練習點評

模塊2：戰略規劃，開啟全行公私聯動

1.公私聯動，營銷的三大模式

以公帶私

以私帶公

綜合同步

2.問題識別，公私聯動需要突破屏障

聯動未固化，缺乏持續性

聯動不徹底，深度不足

聯動不和諧，存在內耗現象

3.垂直整合，建立自上而下的聯動機制

總行層面的公私聯動管理

分行層面的公私聯動策劃

支行層面的公私聯動銜接

網點層面的公私聯動執行

4.橫向整合，統一全方位營銷平臺

營銷渠道的整合

產品和業務體系的整合

5.公私聯動，基本策略搭建

統一觀念，樹立全員聯動意識

固化流程，公私聯動營銷有序開展

機制保障，注入強大的“后勤”力量

典型案例研討與現場練習點評

模塊3：機會發掘，深挖大客戶

1.甄選優質客戶

查閱內部客戶資料

強化廳堂識別能力

關聯法尋找同類客戶

人脈圈客戶資源介紹

2.尋找和界定客戶聯動價值

整合公私客戶信息

深度探尋客戶需求

發現公私聯動機會的主要方式

3.聯動客戶的資料管理與互通

建立公開透明的客戶信息分享渠道

根據客戶潛在聯動需求分解營銷任務

用“頭腦風暴”制定初步聯動方案

典型案例研討與現場練習點評

模塊4：戰術選擇，高效聯動成交

1.客戶拜訪，成交第一步

善用多種策略成功約見

拜訪客戶前的四項準備

建立不同層級的定期拜訪機制

2.營銷面談，成交在此一舉

開門見山，贏得初步信任

直擊痛點，確認客戶需求

有理有序，完美呈現產品方案

靈活談判，擊破客戶異議

快速簽約，維護面談成果

3.營銷執行，完美展現價值

根據客戶需求制定個性化對公業務內容

根據執行進度針對性調整對私業務流程

4.營銷反饋，評估聯動成果

公私聯動的執行效果評估

公私聯動的深度和廣度評估

公私聯動的方案調節和再執行

5.公私聯動，營銷的主攻方向及舉措

代收付業務公私聯動策略

貸款業務公私聯動策略

理財業務公私聯動策略

典型案例研討與現場練習點評

模塊5：關系維護，實現持續聯動

1.聯動營銷下的客戶關系

公私聯動營銷客戶關系特征分析

公私聯動營銷客戶關系平衡維護

2.售后跟進，完善服務體系

卓越服務，超越期望值

搭建一站式客戶服務平臺

實施科學的客戶滿意度評估

3.客戶公關，突破利益關系

組織定期回訪，保持最佳距離

組建客戶社群，提供免費人脈圈

開展線下活動，拉近客戶關系

4.信息推介，刺激聯動需求

信息推介三原則：快速、精準、簡約

根據對象及環境選取相應的信息渠道

巧用口碑力量推動信息的區域擴散

典型案例研討與現場練習點評

總結答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！