孫軍正,孫軍正講師,孫軍正聯(lián)系方式,孫軍正培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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    孫軍正:《你能為銀行帶來什么》即將出版發(fā)行(二)
    2016-01-20 46571

    著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師新書《你能為銀行帶來什么》即將出版發(fā)行。讓我們先睹為快:

    《你能為銀行帶來什么》

    ——決勝微利時代的銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)

    (續(xù))

    PART 2提升客戶價值,真正贏得客戶心

    第3章銀行營銷:只做不說,穩(wěn)“盈”不虧

    一、銀行網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)策略

    l  有效營銷始于溝通

    l  不可不知的網(wǎng)點營銷服務標準

    l  營銷要主動,不要等客戶上門

    l  100個客戶就有100種營銷策略

    l  柜面服務重在細節(jié)

    l  體驗營銷增加客戶滿意度

    二、銀行電話營銷實戰(zhàn)策略

    l  這六句九式,客戶無法拒絕你

    l  10個“角色扮演”讓客戶愛上你

    l  勇、謀、道——客戶經(jīng)理的“任督二脈”

    l  這樣恭維最有效

    l  遠者近、近者遠,電話里增進客戶關系

    三、銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)策略

    l  如何成為合格的客戶經(jīng)理

    l  技能指引,營銷一步到位

    l  你的忠誠價值千萬

    l  從拜訪到成交的過程管理

    l  細節(jié)處展“商機”

    l  營銷的核心只有一個:服務

    l  幽默、微笑、親和力,讓你與客戶“更近一步”

    第4章銀行服務:使顧客從“唉聲嘆氣”到“贊不絕口”

    一、銀行服務即營銷

    l  八步搞定營銷標準流程

    l  輔助工具助營銷一臂之力

    l  幫你爭分奪秒的時間管理

    l  專業(yè)是培訓出來的

    l  世界知名服務營銷案例你知道幾個?

    二、做卓越的銀行客戶經(jīng)理

    l  先做人再做事,拿出你的誠意

    l  射中靶心(目標客戶)

    l  搜集客戶資料,知己知彼

    l  充滿智慧的談判是營銷突破口

    l  雙贏是成交的籌碼

    l  定期跟蹤維護,服務永無止境

    l  營銷不止,業(yè)績更穩(wěn)

    第5章客戶管理:驅動顧客熱情,讓TA主動“粉”你

    一、客戶管理初期:籌備、建立與策略

    l  籌備到位才不會輕易失去客戶

    l  客戶關系決定成敗

    l  為你的客戶分類

    二、后期套牢客戶心的關鍵:滿意度、忠誠度與數(shù)據(jù)庫

    l  讓客戶為滿意度打分

    l  維護新老客戶的忠誠度

    l  用數(shù)據(jù)說話更可信

    l(待續(xù))

     

    謝謝您的關注!歡迎銀行提出需求,定制課程!

    歡迎機構代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的系列執(zhí)行力課程。

     


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