定位是開展一切工作的開始。

——總裁智慧箴言

定位是開展一切工作的開始。而狼性總裁也需要掌握三大定位法則。

1.總裁就是企業(yè)的發(fā)展方向。

在干旱的草原上生存，狼不僅要時(shí)刻注意獵物的移動方向，而且還要時(shí)時(shí)刻刻提防其他動物對自己狼群的威脅，比如說森林之王獅子、短跑冠軍獵豹，甚至還有討厭的狼狗，對于小狼的威脅也是很大的。一旦發(fā)現(xiàn)威脅，狼就會當(dāng)機(jī)立斷，要么潛回洞穴，要么選擇轉(zhuǎn)移。狼之所以優(yōu)秀，這和它果斷的決策力也是不可分割的就像一次完美的獵殺一樣，也是因?yàn)槔堑漠?dāng)機(jī)立斷，才最終獲得了成功。否則狼群很可能度不過干旱難熬的季節(jié)。

從某種程度上來說，頭狼的決策力也影響著狼群的執(zhí)行力。因?yàn)橹挥蓄^狼先決策了，狼群才知道該如何去執(zhí)行。狼群如此，企業(yè)亦是如此。

2.總裁是企業(yè)文化的第一推動者。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，團(tuán)隊(duì)文化是支撐著其發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對整個團(tuán)隊(duì)有著不可或缺的重要性。因此，總裁應(yīng)該執(zhí)著于推動團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，以此獲得員工向上的工作精神和群體動力。

那么，在團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)起點(diǎn)，總裁首先應(yīng)該關(guān)注的是這樣的問題：你的團(tuán)隊(duì)究竟有沒有文化？解答這樣的問題，應(yīng)該按下面要點(diǎn)首先來認(rèn)識不同層面的文化，然后再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況加以認(rèn)識和分析。

團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些比較反常乃至奇怪的現(xiàn)象。但問題是，這些現(xiàn)象往往在團(tuán)隊(duì)中人看起來不以為怪，而如果站在團(tuán)隊(duì)以外進(jìn)行觀察，則很容易看出這些現(xiàn)象所代表的團(tuán)隊(duì)文化的問題所在。

通常，團(tuán)隊(duì)文化問題會集中體現(xiàn)在下面這些方面：首先，由于潛規(guī)則文化的滋長和建立，團(tuán)隊(duì)原有的制度文化被侵蝕甚至被取代；其次，由于管理層文化和基層文化之間的差異，導(dǎo)致形成的決策在團(tuán)隊(duì)實(shí)際操作中無法具體實(shí)施；第三，由于團(tuán)隊(duì)文化的限制和影響，細(xì)節(jié)總是無法完成到位；最后，錯誤基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化，導(dǎo)致不斷有人際關(guān)系的矛盾產(chǎn)生。

對此，總裁需要做的是對問題進(jìn)行糾正，以便幫助整個團(tuán)隊(duì)獲得必要的改變。

3.總裁至少要將1/3的時(shí)間用在客戶身上。

總裁之所以將1/3的時(shí)間用在客戶上述，是要樹立以客戶為中心的理念。

客戶是流程管理的源泉與中心，沒有客戶存在，流程管理就不能發(fā)揮它的作用。因此，我們要將顧客放到最重要的位置。

為了倡導(dǎo)“將顧客放在第一位”的企業(yè)價(jià)值觀，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏以身作則，積極響應(yīng)客戶提出的各種要求。在他的帶領(lǐng)下，海爾集團(tuán)的員工也養(yǎng)成了“凡是客戶提出的要求，都會迅速反應(yīng)，馬上行動”的行為。而且，他們都將“客戶永遠(yuǎn)是對的”這句話當(dāng)作執(zhí)行理念，并且嚴(yán)格按照這樣的理念執(zhí)行工作。張瑞敏通過實(shí)際行動將這些價(jià)值觀灌輸給員工，使他們對其產(chǎn)生共鳴，從而把它轉(zhuǎn)變成執(zhí)行力。

銀行執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正

【孫軍正老師簡介】：

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長

中國銀行執(zhí)行力研究院院長

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授

中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師

因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。

【孫軍正老師出版的著作】：

1﹒《總裁戰(zhàn)略智慧》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2013

2﹒《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

3﹒《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014

4﹒《文化與人才突破》，中國財(cái)富出版社，2014

5﹒《戰(zhàn)略與運(yùn)營突破》，中國財(cái)富出版社，2014

6﹒《要么有系統(tǒng)，要么被淘汰》，中國財(cái)富出版社，2014

7﹒《解放軍執(zhí)行力》，，中國工商聯(lián)合出版社，2013

8﹒《解放軍精神》，中國工商聯(lián)合出版社，2012

9﹒《管理就學(xué)解放軍》，中國工商聯(lián)合出版社，2012

10﹒《高效能人士的執(zhí)行8法則》，中國工商聯(lián)合出版社，2013

11﹒《做最棒的執(zhí)行者》，中國工商聯(lián)合出版社，2011

12﹒《高效執(zhí)行沒有借口》，中國工商聯(lián)合出版社，2014

13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯(lián)合出版社，2013

14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯(lián)合出版社，2010

15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011

16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2011

17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯(lián)合出版社，2013

【服務(wù)過的部分單位】：

廣東農(nóng)行、湖南農(nóng)行、工商銀行、中國銀行業(yè)協(xié)會、鄭州工商銀行、北京盛京銀行、中國郵政儲蓄銀行新疆省分行、四川宜賓商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行青海省分行、中國工商銀行青海分行、中國建設(shè)銀行寧夏分行、中國建設(shè)銀行新疆分行、中國建設(shè)銀行西藏分行、中國銀行陜西分行、重慶建行、甘肅省信用聯(lián)社酒泉聯(lián)社、東莞招商銀行、蘭州銀行總部、上海浦發(fā)銀行、交通銀行甘肅省分行、中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行、杭州工行、杭州西南證券、國家開發(fā)銀行甘肅省分行、廣州郵政客戶服務(wù)中心、濟(jì)南齊魯證券、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行鄭州分行、中國銀行臨夏分行、甘肅電力公司、青海省發(fā)電公司、中國平安保險(xiǎn)公司、CA財(cái)商培訓(xùn)集團(tuán)、浙江東寶集團(tuán)公司等百余家金融企業(yè)和集團(tuán)公司。

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中華講師網(wǎng)孫老師專欄https://sunjunzheng.jiangshi.org

孫老師常駐地：深圳

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