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孫軍正:做結(jié)果還是做任務(wù)？

執(zhí)行力

2016-01-20 58158

（引言：八月至九月，孫老師在這兩個月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）

做結(jié)果還是做任務(wù)？

——摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》

做任務(wù)還是做結(jié)果，這是一道不難的選擇題，卻需要我們每一個人用心選擇。我們要清楚的知道，只有做結(jié)果才能夠改變企業(yè)和個人的命運。對于企業(yè)來說，做結(jié)果是的生命線，因為企業(yè)是依靠著結(jié)果而生存的，而不是依靠任務(wù)，沒有結(jié)果就不會有企業(yè)的發(fā)展和未來。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)能夠生存下去才是硬道理，只有結(jié)果能夠讓企業(yè)生存。

其實道理非常簡單，客戶需要的價值是結(jié)果，而不是任務(wù)。企業(yè)與市場進行交換的是結(jié)果，而不是任務(wù)。員工和企業(yè)交換的是結(jié)果，而不是任務(wù)。如果企業(yè)需要在市場中不斷強大，需要吸引住客戶的注意力和忠誠度，那么企業(yè)就必須用結(jié)果說話。如果員工想要在企業(yè)中有所發(fā)展，為自己構(gòu)建升職加薪的臺階，那么員工就必須用結(jié)果來交換。

案例：九段秘書——結(jié)果是超值的。

公司里會有許多秘書，每一個秘書的工作和薪水都是不一樣的。有些秘書每個月只有幾百元的工資，他們是可以替代的基層文員秘書；有些秘書月薪上萬元，不僅可以在工作中獨當一面，而且還可以參加公司的高層決策會議，他們是不可替代的高級秘書。

為什么同樣是秘書，其中卻有如此大的差別呢？這就是做任務(wù)和做結(jié)果的根本區(qū)別。

表格8-1

秘書等級	九段秘書	八段秘書	七段秘書	六段秘書	五段秘書	四段秘書	三段秘書	二段秘書	一段秘書
薪水	月薪8000	月薪5000	月薪4000	月薪3000	月薪2000	月薪1500	月薪1200	月薪1000	月薪800
工作表現(xiàn)	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知	發(fā)通知
	做確認	做確認	做確認	做確認	做確認	做確認	做確認	做確認
	給材料	給材料	給材料	給材料	給材料	給材料	給材料
	看會場	看會場	看會場	看會場	看會場	看會場
	要提醒	要提醒	要提醒	要提醒	要提醒
	做匯報	做匯報	做匯報	做匯報
	寫記錄	寫記錄	寫記錄
	去監(jiān)督	去監(jiān)督
	作流程

以上表格告訴我們，做結(jié)果還是做任務(wù)，在企業(yè)中直接關(guān)系到我們的身份，以及我們未來的發(fā)展狀況。現(xiàn)在我們應(yīng)該明白了，為什么有些員工辭職，領(lǐng)導會毫不猶豫的批準，而有些員工辭職，不僅會得到領(lǐng)導的全力挽留，甚至會放心的交給他更重要的職位。

任何一家企業(yè)都會希望做結(jié)果的員工留下來，沒有任何領(lǐng)導會喜歡做任務(wù)的員工。做結(jié)果不僅可以在企業(yè)中提高員工自身的價值，也能夠為企業(yè)和客戶提供最大化的價值。簡單的說，做結(jié)果就是做價值，我們做出了價值，在領(lǐng)導眼中我們才會有價值。

在企業(yè)的運營機制當中，做結(jié)果和做任務(wù)的根本區(qū)別是什么呢？

（1）結(jié)果指向是客戶價值，而任務(wù)只是一個程序；

企業(yè)的結(jié)果可以讓更多的客戶關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品，當企業(yè)在客戶口中有了一定的知名度之后，客戶的好口碑勝過千萬個廣告。那么客戶為什么把好口碑給企業(yè)呢？就是因為企業(yè)給了客戶所需要的價值，這個價值就是結(jié)果。

而任務(wù)與客戶價值不相關(guān)，任務(wù)只是一個程序，該走的程序都走完了，任務(wù)也就可以結(jié)束了。

因此，做結(jié)果可以保證客戶價值的最大化，而做任務(wù)不能夠保證任何價值，也沒有任何價值。

（2）結(jié)果能夠支持企業(yè)，而任務(wù)只是一個過程；

毋庸置疑，企業(yè)是依靠結(jié)果而存在的，結(jié)果給予了企業(yè)未來發(fā)展無限的可能性。市場和客戶只接受有結(jié)果的企業(yè)，沒有結(jié)果，就沒有企業(yè)的存在。在激烈的市場競爭中，企業(yè)憑什么能夠占據(jù)一席之地？就是因為企業(yè)可以滿足市場的需求，給出客戶所需要的結(jié)果。

而任務(wù)不過是一個過程而已，領(lǐng)導說的我們都做了，那么任務(wù)就算完成了。

因此，做結(jié)果不僅支持企業(yè)的現(xiàn)狀，還決定了企業(yè)的未來，而做任務(wù)決定不了任何與企業(yè)相關(guān)的事情。

（3）結(jié)果可以改變命運，而任務(wù)只是任務(wù)而已。

市場、企業(yè)和客戶都需要我們給出結(jié)果，我們自己更需要做出結(jié)果，因為只有結(jié)果能夠改變我們的命運，讓我們成為自己想要成為的人，過上自己理想中的生活。這一切從表面上看起來很復雜，但其實我們只需要做一件事情——做結(jié)果。

而任務(wù)只是任務(wù)而已，任務(wù)與我們的命運沒有任何關(guān)系，也起不到任何的作用。

因此，做結(jié)果的同時就是我們在改變自己的命運，讓自己的生活越來越好，而做任務(wù)只是我們每一天都在機械的勞動，沒有任何意義的勞動。

做結(jié)果還是做任務(wù)？這是一道選擇題，也不是一道選擇題。我們現(xiàn)在需要做的，就是問一問自己，我們究竟想從工作中得到什么？我們是不是愿意在企業(yè)中實現(xiàn)自身的價值？我相信，答案就會自然而然的浮現(xiàn)在你的心里。任何企業(yè)都希望是有價值的，而員工與企業(yè)的關(guān)系就是價值的對等交換。我們給了企業(yè)什么樣的價值，企業(yè)就會用相等的地位和物質(zhì)作為交換。

【孫軍正老師簡介】：

孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導執(zhí)行智慧》）

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）

慧澤宇銀行學院院長

中國銀行執(zhí)行力研究院院長

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授