孫老師——禮儀鑄就成功
禮是做人之根本,儀是行世之方略。在古代的思想當中,特別是儒家的思想中,所謂“禮”的意義,相當寬泛。《左傳》引“君子”的話說:“禮,經國家,定社稷,序民人,利后嗣者也。”這個意義說:禮包括社會組織,政治體制,社會秩序等上層建筑。可見禮儀的重要性,他關系著一個國家的發展。
禮儀對一個國家如此重要,我想對一個企業來講,禮儀的作用更至關重大,因為它會:
1、內強個人素質;
2、外塑企業形象;
3、現代企業競爭的附加值;
4、增進與他人的交流。
拿破侖說:“世界上最廉價,而且能夠得到最大收益的一項物質就是禮儀?!?br /> 隨著電信市場競爭的加劇,服務已成為我公司創造價值的重要環節。既然上帝賜給我們這么廉價的一項物質,我們何不做好它。我們一定從培訓開始,加強禮儀訓練。當我們鐵通對外展示的是:形象好、素質高、業務精、服務好、管理嚴的一個團體時,我們能還怕效益不佳嗎?
孫軍正老師,銀行執行系統(6P)創始人(見著作《領導執行智慧》),中國執行力十強講師(2013年由中華講師協會、中華講師網評選)、國務院軍轉辦特聘講師(2012年)、深圳市十大優秀培訓師(2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選)、慧澤宇銀行學院院長、中國銀行執行力研究院院長,著名實戰派管理咨詢專家,北大、清華等高??偛冒嗫妥淌?,中國銀行、招行等銀行管理顧問。他首創的“銀行執行系統(6P)”已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰的風格,因能達到“現場學習,現場訓練,現場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。著有《總裁戰略智慧》《解放軍執行力》等具有影響力的書籍。